Adyen lanserar “Personalize” för att skräddarsy betalningsupplevelser i realtid

Adyen, den globala fintech-plattformen för många av världens ledande företag, presenterade idag Personalize, en ny produkt inom Adyen Uplift för optimering av betalningar. Med Personalize kan företag anpassa sin checkout i realtid baserat på varje kunds preferenser, vilket gör det lättare för konsumenter att betala samtidigt som det minskar transaktionskostnaderna.

Personalize bygger vidare på framgången för Adyen Uplift, som lanserades i januari 2025. Under det första året har Adyen Uplift hjälpt företag minska transaktionskostnader med 9,4 % och minskade antalet false positives (blockering av legitima köp) med i snitt 42 %. De fler än 6 500 företag som använder Adyen Uplift fick dessutom en genomsnittlig ökning på 1,19 % i konverteringsgrad över branschsnittet, med upp till 6 % för vissa kunder. Dessa resultat kommer från optimerade betalningsalternativ och förebyggande av onödiga blockeringar (false positives) som orsakas av ineffektiva riskparametrar. Den nya produkten Personalize går ett steg längre och fokuserar på det tidiga skedet av kundresan, genom att styra kunder till optimala betalningsmetoder för att maximera både företagets besparingar och konverteringsgrad.

Hantera friktion i checkout

Traditionella checkout-flöden online är ofta oflexibla och visar alla betalalternativ och säkerhetssteg för alla kunder, oavsett deras historik eller preferenser. Bristen på flexibilitet är en huvudorsak till förlorad försäljning, där undersökningar från Adyen visar att 37 % av kunderna avbryter ett köp om det tar för lång tid. Dessutom uppger 72 % av företagen att höga transaktionskostnader fortsätter att sätta stort tryck på deras vinstmarginaler.

Personalize tacklar dessa utmaningar genom att lägga till Dynamic Identification i checkouten. Genom att använda insikter från transaktioner motsvarande biljoner kronor i årlig volym och Adyens globala bankinfrastruktur kan företag nu känna igen kunder och anpassa betalningsupplevelsen innan de klickar för att betala. Detta gör det möjligt för företag att automatiskt prioritera betalningsmetoder baserat på vad en specifik kund sannolikt kommer att använda, vilket skapar en snabbare och mer användarvänlig upplevelse som minskar antalet övergivna kundvagnar.

”Målet vid kassan är att minimera friktion utan att öka risken. Personalize uppnår denna balans genom att använda Dynamic Identification för att känna igen kunder omedelbart. Detta gör det möjligt att anpassa kundresan från första steget och säkerställa en smidig och säker upplevelse innan kunden ens börjar fylla i uppgifter”, säger Carlo Bruno, VP of Product på Adyen.

Förbättrad effektivitet och säkerhet

Utöver smidighet förbättrar Personalize marginaler och säkerhet genom att lyfta fram kostnadseffektiva betalningsmetoder och identifiera riskindikatorer innan en betalning ens påbörjas. Dessa optimeringar, som stöds av detaljerad rapportering, A/B-testning och konfigurerbara UI-komponenter, gör det möjligt för företag att identifiera friktion och verifiera prestanda i realtid. Tidiga resultat visar att företag kan öka konverteringsgraden med upp till 6 % och sänka transaktionskostnaderna med upp till 3 %.

Betalningar som strategisk konkurrensfördel

Resultat från tidiga pilotprojekt visar att Personalize gör det möjligt för företag att hantera transaktionskostnader samtidigt som kundupplevelsen förbättras. Teknikplattformen Tebi inom hotell- och restaurangbranschen minskade sina kostnader med 4,26 % och ökade samtidigt konverteringen med 0,8 %. Det visar att anpassning av checkouten i realtid kan stärka marginalerna utan att försämra kundresan.

”Genom samarbetet med Adyen och implementeringen av Personalize har vi kunnat skapa en checkout som faktiskt anpassar sig efter våra kunders preferenser i realtid. Inom hotell- och restaurangbranschen ska det sista steget i kundresan vara det enklaste. Genom att anpassa oss efter hur gäster vill betala i stunden fångar vi försäljning som tidigare gick förlorad på grund av friktion, samtidigt som vi sänker transaktionskostnaderna för våra handlare.” säger Marc Hoynck, Integrations & Payments Product Manager på Tebi.

Personalize-modulen är nu tillgänglig för Adyens kunder som en del av Adyen Uplift. För mer information, läs mer på vår hemsida.

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) är fintech-plattformen som används av många av världens ledande företag. Genom att erbjuda end-to-end-betalningar, datadrivna insikter och finansiella produkter i en och samma, globalt fungerande lösning, hjälper Adyen företag att nå sina mål snabbare. Adyen har kontor i flera olika länder och arbetar med företag som Meta, Uber, H&M, Åhléns och Elgiganten.

Adyen förbättrar och utökar kontinuerligt sitt produktutbud som en del av sin ordinarie verksamhet. Nya produkter och funktioner offentliggörs via pressmeddelanden och produktuppdateringar på företagets webbplats.