Data Connect for Marketing hjälper omnikanalsföretag att använda betaldata för att skapa personliga upplevelser och öka lojaliteten

Majoriteten av transaktioner (82 procent) sker i fysiska butiker och saknar kundidentifiering, vilket gör att handlare ofta har begränsad förståelse för kundernas preferenser. Data Connect for Marketing tillhandahåller i stället en strukturerad datamängd som enkelt integreras i handlarnas externa verktyg, med användningsområden som Customer Data Platform (CDP) eller Customer Relationship Management (CRM)-system. Salesforce är en av de första aktörerna att bygga denna integration med Data Connect for Marketing för att erbjuda handlare insiktsfulla kundprofiler, baserade på betaldata från både fysisk och digital försäljning.

En av de stora utmaningarna för omnikanalsföretag inom detaljhandeln har varit att förstå kundresan. Med Data Connect for Marketing minskar Adyen gapet mellan upplevelser i fysiska butiker och online genom att koppla samman data till enskilda kundprofiler. Det innebär att vi kan hjälpa företag att bygga lojalitet och öppna för nya anpassnings- och annonseringsmöjligheter genom deras befintliga Adyen-integration, säger Brian Dammeir, Global Head of Unified Commerce för Adyen.

Företag kan nu genom Data Connect for Marketing dra nytta av sin egen betaldata för att skapa en heltäckande bild av sina kunder, i stället för att förlita sig på data från tredjepartskällor för att försöka förstå sina kunder. Det innebär en möjlighet för företag att förbättra sina lojalitetserbjudanden, något som efterfrågas av konsumenterna. Data från Adyens rapport, Retailbarometern 2023, visar nämligen att 68 procent av konsumenterna vill se mer personliga erbjudanden från de återförsäljare de handlar regelbundet från. Och nästan hälften (48 procent) av konsumenterna föredrar handlare som skapar skräddarsydda erbjudanden baserat på tidigare köpbeteenden och preferenser.

Att utnyttja kraften i betaldata är avgörande för företag när det gäller att skapa en omfattande 360-graders vy av sina kunder. Tack vare Data Connect for Marketing kan handlare erbjuda exceptionella kundupplevelser genom att använda våra applikationer inom Salesforce Commerce Cloud, Brian Landsman, Executive Vice President, Global Technology Partners på Salesforce.

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) är fintechplattformen som används av många av världens ledande företag. Genom att erbjuda end-to-end-betalningar, datadrivna insikter och finansiella produkter i en och samma, globalt fungerande lösning, hjälper Adyen företag att nå sina mål snabbare. Adyen har kontor i flera olika länder och arbetar med företag som Facebook, Uber, H&M, Åhléns och Elgiganten.

Om Retailbarometern

Adyens Retailbarometer 2023 är en global kartläggning av handelns drivkrafter, rädslor, förhoppningar, strategier och investeringar för 2023 och framåt. Rapporten baseras på en undersökning av 12 000 handlare och 36 000 konsumenter från Sverige och 25 andra marknader med målet att hjälpa handlare med investeringar och beslutsfattande som leder till mer konverteringar och nöjdare kunder. I Sverige har 1000 personer besvarat undersökningen och sammanlagt 538 företag. Undersökningsarbetet utfördes mellan 6 februari 2023 och 6 mars 2023.

Om Salesforce

Salesforce skapar möjligheter för företag i alla storlekar och branscher att få kontakt med sina kunder på ett nytt sätt genom kraften i AI + data + CRM. För mer information om Salesforce (NYSE: CRM), besök: www.salesforce.com.

För mer information:

Linus Kajander, PR- and Content Manager, Adyen Norden och Baltikum

Telefon: +46 736 86 00 78

E-post: linus.kajander@adyen.com