Adyen och Elgiganten utökar sitt partnerskap för att skapa bättre kundresor

Betalbolaget meddelar en expansion av partnerskapet med Nordens ledande elektronikhandlare, Elgiganten. Partnerskapet är ett led i att förverkliga Elgigantens omnikanals-strategi i syfte att ge kunder tillgång till nästa generations handelsupplevelse.

Elgigantens kunder kommer framöver att kunna handla med mer flexibilitet än någonsin tidigare. Kunder kommer genom detta besked att kunna köpa varor online och hämta dem i butik och köpa på nätet och returnera i butik. Detta för att minska hur lång tid shoppare behöver spendera väntandes i kö samt ta bort behovet av tidskrävande manuella processer på återförsäljarens sida. Detta möjliggör mer personliga kundresor och en mer konsekvent upplevelse med mindre friktion vid varje beröringspunkt som en kund har hos Elgiganten. Initiativet möjliggörs av Adyens plattform för hantering av betalningar online, på mobil och i butik.

Omnikanals-lösningen kommer att ge mer tillgängliga och personliga upplevelser för tiotusentals kunder i Elgigantens över 400 butiker i Sverige, Norge, Danmark och Finland såväl som på nätet.

- Med Adyen kan vi integrera våra online och fysiska kanaler ännu bättre och ge våra kunder möjlighet att välja att utforma sin egen resa. Elgiganten har varit en pionjär när det kommer till att ge kunder nya handelsupplevelser. Nu är vi redo för nästa generations handel byggd på omnikanalen, där kunder får mer val i de betalningsmetoder de använder och när de bestämmer sig för att betala. Adyen har varit en betrodd partner i vår online-expansion, och vi ser fram emot att växla upp vårt parnerskap och sätta en ny standard för kund-upplevelsen”, säger Per Øyvind Sørsveen, Commercial Services Director vid Elgianten.

- Konsumenternas förväntningar förändras i detaljhandeln, med kunder som ställer högre krav på bekvämlighet, sammanhang och kontroll i alla led av kundresan. Det finns en lägre nivå av tolerans för långa köer och friktion vid kassan - förra året bidrog dessa friktionsmoment till över 190 miljoner SEK i förlorad försäljning. Samtidigt belönar kunder varumärken som skapar personliga och konsekventa upplevelser med högre handelsbelopp och starkare lojalitet. Adyen och Elgiganten delar ett absolut engagemang för att driva gränserna för fysisk och digital detaljhandel och erbjuda tillfredsställande kundresor", säger Tobias Lindh, Norden- och Baltikumchef vid Adyen.

För mer information, kontakta:

Adyen Katarina Nordin Marknadschef, Norden & Baltikum katarina.nordin@adyen.com +46 70 759 68 21

Om Adyen Adyen är betalbolaget bakom många av världens ledande företag. Genom en modern end-to-end plattform levererar Adyen friktionsfria betalningar på nätet, i mobilen och i butik. Plattformen har direktuppkoppling till Visa och MasterCard samt lokala betalmetoder som Swish, Klarna och AliPay. Adyen har kontor världen över. Bland kunderna hittar man Spotify, Daniel Wellington, Elgiganten, Viaplay, Sneakersnstuff, Gant, Peak Performance, Tiger of Sweden, Rebtel, Oriflame, Jula, Storytel, Fenix Outdoor, SAS, Happy Socks, Telia Company och Electrolux.