Se mer

Stockholm · April 5th, 2022

Adyen och Elgiganten utökar samarbetet – har nu integrerat Unified Commerce i hela Norden

Det globala betalteknikbolaget Adyen meddelar idag att de fullständigt integrerat deras omnikanallösning Unified Commerce till Elkjøp-koncernen, en av Europas största återförsäljare av hemelektronik. Verksamheten bedrivs idag via fler än 400 varuhus i Norden och via e-handel i Sverige, Norge, Danmark, Finland och på Åland. Adyen och Elkjøp-koncernen (Elgiganten) har sedan 2017 arbetat tillsammans med fokus på att optimera de digitala kundupplevelserna online.

Elgiganten och Adyen | Unified Commerce

COVID-19 pandemin har medfört rekordår för hemelektronikbranschen i stort och Elgiganten, som är marknadsledande inom hemelektronik, fortsätter att växa enligt deras senaste delårsrapport. Med Adyens Unified Commerce teknik knyts den fysiska butiksförsäljningen samman med onlineförsäljningen. När betalningar i butik och online hanteras via en och samma plattform får Elgiganten full kontroll över betalningsflödena genom en holistisk lösning. För Elgigantens kunder betyder detta i sin tur en bättre köpupplevelse genom kortare köer, förbättrade lojalitetsprogram, färre kontaktytor och mer flexibla köpresor. Denna utveckling brukar benämnas Unified Commerce.

Unified Commerce – Omnikanal med smidigare köpupplevelse

Unified Commerce innebär en teknisk förbättring av detaljhandelns fokus på omnikanal. Det handlar om mer än att bara ge kunden valfrihet när det gäller hur och var de vill göra sitt köp. Det handlar också om att erbjuda samma kundupplevelse och betalmöjligheter oavsett kanal. En kund ska enkelt ha möjlighet att göra ett köp genom en kanal och retur i en annan utan problem. Det vill säga att en kund nu kan lämna tillbaka ett online köpt direkt i en fysisk butik och få pengarna tillbaka på kontot inom minuter. En sömnlös köpresa som Elgiganten inte kunnat erbjuda utan Unified Commerce tjänsten.

Smidiga och kundvänliga köpresor har varit avgörande för detaljhandeln under pandemin och allt fler kunder erbjuder Curbside pick-up, click-and-collect och självscanning. Data från Adyens plattform visar att företag som tillämpat Unified Commerce är de som klarat sig bäst under pandemin och även fast e-handeln har haft medvind de senaste åren har transaktioner från fysiska kanaler på Adyens plattform växt med hela 97 procent mot föregående år.

“Samarbetet med Elgiganten är otroligt viktigt för oss och vi ser fram emot att tillsammans ta nästa steg i att utveckla betallösningar för kunder både i butik och online. Trots e-handelns höga tillväxt de senaste åren ser vi att fysisk försäljning har haft störst tillväxt det senaste året. Detta är ett bevis på hur viktigt det är att investera i teknik som höjer kundupplevelsen i butik, eftersom kunderna fortfarande vill handla där.” säger Tobias Lindh, VD för Adyen i Norden och Baltikum.

“Vi vill göra vardagen enklare för både kunder och medarbetare och med Adyens teknik, som binder samman alla system, skapar vi inte bara en bättre köpupplevelse för våra kunder, utan det underlättar också för våra anställda, som bara behöver hantera ett system för alla kanaler och alla länder. Det är i samspelet mellan e-handel, varuhusen och våra medarbetare som Elkjøp-koncernen växer och vi ser fram emot att ta nästa kliv tillsammans med Adyen” säger Marius Bjørngaard Rødde, Head of Finance Development på Elkjøp.

För mer information, vänligen kontakta:

Malin Lundberg, Marknadschef för Adyen i Norden och Baltikum:

Telefon: +46 763 27 90 09

E-post: malin.lundberg@adyen.com

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) är det självklara valet av fintech-plattform för världsledande varumärken. Genom att förse marknaden med fullständig betalningskapacitet, datadrivna insikter och finansiella tjänster i en och samma globala plattform, hjälper Adyen företag att uppnå sina mål snabbare. Genom kontor över hela världen arbetar Adyen med bland annat Facebook, Uber, Spotify, H&M, eBay och Microsoft.

Om Elgiganten

Elgiganten etablerades i Sverige 1994 och har i dag närmare 3 200 anställda samt 176 butiker och varuhus. Här ingår även Elgiganten Phonehouse-butikerna som finns i stadskärnor och gallerior över hela landet.

Elkjøp-koncernen, där Elgiganten ingår, är ett av Nordens största detaljhandelsföretag, med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island, Grönland och Färöarna. Räkenskapsåret 2019/2020 uppgick koncernens omsättning till 41,8 miljarder NOK. I Norden finns det totalt 415 varuhus och ca 11,000 medarbetare. Samtliga varuhus i Norden får sina produkter från det 107 000 kvm stora Nordiska Distributionscentret i Jönköping.

Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Currys Plc - en av Europas största återförsäljare av hemelektronik.