Adyen, partner till LVMH, omdefinierar betalningar inom den globala lyxsektorn

Adyens lösningar är nu implementerade i närmare 50 av koncernens varumärken världen över. Det gäller verksamheter inom mode och lädervaror, exklusiva hotell- och restaurangupplevelser, klockor och smycken, skönhet och varuhus.

Som en del av en strategi för att stärka synergier driver LVMH på införandet av bästa praxis inom hela gruppen. Målet är att ta vara på de mest effektiva initiativen och skala upp dem, samtidigt som varje varumärke behåller sin unika identitet och sina höga kvalitetskrav. Det var med detta syfte som LVMH 2020 valde Adyen som global betalpartner. Målet var att skapa en enhetlig infrastruktur för betalningar i butik och online, och erbjuda en sömlös och exklusiv kundupplevelse.

Införandet av Adyens lösningar har gett konkreta resultat redan från start, inklusive:

• En förstklassig och smidig upplevelse i butik, särskilt tack vare mobila terminaler och Tap to Pay-teknik

• Minskad manuell hantering, vilket sparar tid och minskar risk för fel

• Automatisering av finansiell avstämning och dagsavslut

• En gemensam betalningslösning med en partner som hanterar alla kanaler, marknader och betalmetoder via en enhetlig integration

Med över 1000 butiker i drift världen över, i Europa, APAC, Nord- och Sydamerika och andra regioner, bygger projektets framgång också på ett skräddarsytt stöd till varje enskild butik. 

"Det här projektet är en del av vår bredare ambition att erbjuda en felfri kundupplevelse som speglar kvaliteten på våra produkter och hantverket inom våra Maisons,” säger Arnaud Bodzon, Group Payment Director på LVMH. "Det gäller inte bara slutkunderna utan även våra säljrådgivare som använder lösningarna. Nu kan de fokusera helt på sin kärnuppgift – att vägleda och stötta våra kunder – utan att behöva tänka på hanteringen av betalningar."

"Vårt partnerskap med LVMH bygger på en gemensam vision om att skapa meningsfulla och smidiga upplevelser för kunder inom lyxhandeln," säger Ethan Tandowsky, CFO på Adyen. "Vi gör mer än att hantera betalningar. Tillsammans förbättrar vi varje kontaktpunkt för LVMH:s varumärken för att säkerställa att köpupplevelsen matchar de exklusiva produkter som kunderna väljer. Jag ser fram emot vad vi kan åstadkomma tillsammans framöver."

"Praktiskt stöd är en nyckelfaktor för framgång i integrationsprojekt inom en grupp som LVMH. Adyens expertis har gjort det möjligt att möta våra specifika behov och anpassa lösningen därefter," tillägger Arnaud Bodzon.

Arbetet fortsätter att rullas ut till fler varumärken med ett gemensamt mål: att leverera en betalningsupplevelse som är elegant, effektiv och globalt förankrad.

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) är fintech-plattformen som används av många av världens ledande företag. Genom att erbjuda end-to-end-betalningar, datadrivna insikter och finansiella produkter i en och samma, globalt fungerande lösning, hjälper Adyen företag att nå sina mål snabbare. Adyen har kontor i flera olika länder och arbetar med företag som Meta, Uber, H&M, Åhléns och Elgiganten.