Hur Mr. Cake använder kassasystemet på sina kaféer för att engagera kunder i deras hjärtefrågor

Efter sin egna resa som flykting från ett krigsdrabbat Libanon till Sverige känner Roy Fares ett djupt engagemang för att hjälpa andra människor på flykt. När han blev erbjuden rollen som ambassadör för Sveriges division för UNHCR och Adyen blev leverantör av betalningar insåg han hur enkelt det var att implementera Adyen Giving - Adyens donationsfunktion - var valet självklart. Likt många globala välgörenhetsorganisationer har UNHCR stått inför utmaningar vad gäller inflödet av donationer, med hänsyn till konsumenternas förändrade beteenden. Här kommer Adyen Giving in i bilden. Genom Giving kan Roy Fares enkelt koppla samman Mr Cake och företagets kunder med en fråga som båda parter brinner för.

Om flyktingar bara får möjligheten kommer många att förvandla det till en livstid av prestationer. Roy är ett klassiskt exempel på detta. Roy har använt sina egna prestationer som ett sätt att hjälpa de behövande. Tack vare honom kan familjer som tvingats fly, i Libanon och i många andra länder, få hjälp och säkra en ljusare framtid.

Amelie Häger

Senior Strategic Partnerships Manager - Sweden, UNHCR

Giving utvecklades med ambitionen att teknik ska möjliggöra goda handlingar och utfall för världen, genom att sänka tröskeln för företag att samla in pengar med hjälp av sina kunder. Med Giving kunde Mr Cake enkelt lägga till en donationsfunktion i kortterminalernas flöde, utan några behov för ytterligare integrationer. Lösningen implementerades på nolltid och Mr Cake kunde enkelt börja samla in donationer för ett viktigt projekt genom sina terminaler och kundernas kaffepauser och kanelbullar. Genom Giving kan kunder antingen donera en fast summa eller runda upp till närmaste jämna summa. Mr Cake valde att ge kunder möjligheten att donera 10 eller 15 kronor. När kunder har betalat för sin mat eller dricka får de möjligheten att donera till UNHCR direkt i terminalen, vilket gör momentet enkelt och smidigt.

"Det betyder mycket för mig att kunna stötta ett projekt som betyder mycket för mig,” berättar Roy, som ger sina kunder möjligheten att engagera sig i samma projekt genom donationerna i checkouten. Alla donationer genom initiativet går direkt till UNHCR, medan Adyen står för transaktionsavgifterna. Datan visar att hela 9% av kunder väljer att donera (långt över det globala genomsnittet) vilket visar att Mr Cakes kunder känner starkt för initiativet.

Det känns fantastiskt att Mr Cake ger sina kunder möjligheten att stötta UNHCR:s viktiga uppdrag vad gäller skydd av människor som tvingas fly från sina hem.

Amelie Häger

Senior Strategic Partnerships Manager - Sweden, UNHCR

Giving har förändrat Mr Cakes verksamhet genom att implementera en dimension av positiv samhällspåverkan i deras dagliga arbete. Kunderna kan numera njuta av kringlor och kanelbullar med vetskapen om att deras köp har en positiv effekt på deras omvärld. Projektet har skapat en starkare relation mellan varumärket och kunderna genom att ge kunden en enkel och transparent metod för att bidra till ett initiativ som bevisligen betyder mycket för båda parter. “Inom marknadsföring är det avgörande att kunna skapa en trovärdig relation till dina kunder. Mr Cakes initiativ är ett perfekt exempel på hur företag kan använda sin plattform för att stötta viktiga frågor och projekt, samtidigt som kundupplevelsen förbättras”, förklarar Katarina Nordin, Global Marknadschef för Adyen. För Mr. Cake har Giving visat sig vara ett effektivt och autentiskt sätt att ge tillbaka till det globala samhället, vilket visar att företag av alla storlekar kan spela en roll för att göra världen till en bättre plats. Genom enkelheten i en betaltransaktion har Mr. Cake kunnat samla in pengar till flyktingar och förvandla varje betalning till en möjlighet till positiv påverkan.

Samarbetet har varit otroligt framgångsrikt. Sedan lanseringen av Giving har Mr Cake samlat in över 143 000 kronor, ett betydande bidrag till UNHCR:s uppgifter som bland annat innefattar förmedlingen av boende, mat och medicin till flyktingar runtom i världen. Adyen matchar följaktligen denna summa, vilket innebär att 286 000 kronor har samlats in på drygt ett år. För Roy och hans team har kampanjen genererat livsviktiga nödvändigheter till flyktingar, men även stärkt relationen till deras kunder. Den sömlösa processen bakom donationen och det viktiga, transparenta initiativet som donationerna går till, har väckt stort engagemang från kunder och påvisat Mr Cakes hängivenhet till att hjälpa människor, lokalt och globalt. Giving kan enkelt aktiveras inom ett par minuter genom Adyens Customer Area, med dessa enkla steg. Aktivera Giving idag.