Natura acelera a expansão internacional com a gestão centralizada de pagamentos da Adyen

A Adyen, plataforma global de tecnologia financeira de eleição das principais empresas mundiais, estabeleceu uma parceria com a Natura, empresa de moda e decoração com mais de 250 lojas no sul da Europa, para transformar a gestão de pagamentos durante o processo de expansão internacional do retalhista.

Com uma forte presença em Espanha (181 lojas), Portugal (58) e Itália (15), a Natura identificou uma mudança progressiva nos hábitos de consumo dos seus clientes. Na última década, a empresa registou uma crescente preferência pelos pagamentos digitais, acompanhada por uma redução consistente nas transações em numerário nas lojas físicas. 

Graças à nova parceria com a Adyen, a Natura conseguiu centralizar a gestão de pagamentos e expandir-se para mercados como a Itália de forma autónoma. O processo decorreu sem a necessidade de recorrer a entidades bancárias locais, com uma integração simples, ágil e gerida remotamente a partir da sede da empresa, em Barcelona.

Gestão remota, eficiência e controlo

Para enfrentar o desafio da abertura de novas lojas em Itália, a Natura precisava de um sistema integrado e flexível, que permitisse configurar terminais remotamente, monitorizar as vendas em tempo real e adaptar os métodos de pagamento ao mercado local. Toni Milián, Diretor de IT da Natura, explica: “A Adyen proporcionou-nos independência e agilidade para operar em diversos países com um processo unificado. Também conseguimos adicionar facilmente os métodos de pagamento locais recomendados através do seu portal.”

Os resultados estão a ter um impacto mensurável nos negócios da Natura. Atualmente, 78% das suas vendas na Itália são processadas através da plataforma Adyen, registando taxas de sucesso elevadas e um serviço sem interrupções. No que diz respeito à experiência do cliente, a empresa destaca a capacidade da Adyen de oferecer uma vantagem competitiva clara, proporcionando um processo de checkout mais simples e uma maior variedade de métodos de pagamento.

Juan José Llorente, Country Manager da Adyen em Espanha e Portugal, acrescenta: “A Natura é um exemplo de como os retalhistas podem aproveitar a tecnologia para se expandirem internacionalmente de forma ágil e autónoma a partir de qualquer lugar. A nossa plataforma simplifica a gestão de pagamentos, adapta-se às preferências locais e garante o controlo operacional sem atritos. Estamos orgulhosos de continuar a apoiar a Natura no seu crescimento europeu.”

Em resumo, a colaboração com a Adyen permite à Natura concentrar-se na abertura de novas lojas, sem se preocupar com a complexidade da gestão de pagamentos em cada país. Ao mesmo tempo, oferece rapidez, maior agilidade e flexibilidade de que as empresas necessitam para enfrentar desafios como a expansão internacional.