O que é um terminal virtual e quais são as suas vantagens

Um terminal virtual é uma aplicação online que permite às empresas processar, em segurança, pagamentos com cartões de crédito e débito sem necessitarem de um terminal físico.

Com um terminal virtual de pagamentos, qualquer computador portátil, tablet ou smartphone pode funcionar como um gateway de pagamentos seguro, permitindo introduzir os dados do cartão e obter uma autorização em tempo real.

Os terminais virtuais são a solução de referência para transações de encomendas por correio ou telefone (MOTO). Os clientes partilham os seus dados por telefone ou correio e os colaboradores podem concluir a compra de imediato.

Utilizar um terminal virtual para cartões de crédito é simples. Eis como funciona o processamento de pagamentos:

1. Iniciar sessão. A equipa inicia sessão num portal de pagamentos online e seguro, através do dispositivo.

2. Recolher os dados. O cliente fornece o número do cartão, a data de validade e o CVV.

3. Introduzir os dados. O colaborador introduz na interface os dados de pagamento e o valor da transação.

4. Processar. Ao selecionar «Submeter», os dados encriptados são enviados através das redes de pagamento para aprovação pelo banco.

5. Confirmar. A aprovação ou recusa é apresentada de imediato, permitindo confirmar a venda com o cliente.

As principais vantagens dos pagamentos através de terminais virtuais incluem:

- Maior segurança. Proteja os dados dos clientes durante a introdução manual através de encriptação avançada e de um processamento em conformidade com as normas PCI.

- Melhor fluxo de caixa. Um processamento mais rápido e as autorizações em tempo real permitem simplificar a reconciliação e evitar atrasos desnecessários nos pagamentos.

- Custos operacionais mais baixos. Dispense hardware pouco prático e configurações complexas. A equipa precisa apenas de uma ligação à Internet para começar a aceitar pagamentos.

- Melhores experiências. Disponibilize uma experiência de pagamento fluida e acompanhada a quem prefere pagar por telefone, email ou encomenda por correio (MOTO).

- Alcance global. Aceite pagamentos em várias moedas e apoie clientes internacionais, expandindo facilmente a presença global da sua empresa.

Os terminais virtuais para cartões disponibilizam uma infraestrutura de pagamentos a diversos setores que dependem da aceitação de pagamentos de clientes que não se encontram fisicamente no local.

Veja como os terminais virtuais são utilizados em diferentes setores:

Hotelaria e reservas

Os hotéis e as agências de viagens utilizam frequentemente terminais virtuais para efetuar transações enquanto falam com os hóspedes por telefone. Esta solução permite às marcas de luxo prestar um serviço altamente personalizado sem obrigar o cliente a navegar em websites.

O resultado é uma experiência mais personalizada, alinhada com as mais recentes inovações no setor da hotelaria.

Comércio grossista B2B e plataformas

Os grossistas e as plataformas SaaS utilizam terminais virtuais para processar encomendas B2B complexas. Um representante comercial pode introduzir diretamente na plataforma os dados do cartão da empresa, garantindo que a encomenda é processada e expedida sem atrasos.

Esta rapidez e fiabilidade são essenciais para gerir os pagamentos B2B modernos.

O melhor terminal virtual é aquele que se adapta à sua empresa e ao seu fluxo de trabalho, quer isso signifique sincronizar com o CRM ou gerir um elevado volume de encomendas por telefone.

Ao comparar diferentes soluções de terminal virtual, tenha em conta os seguintes fatores:

Segurança. Procure tokenização e uma conformidade rigorosa com a norma PCI-DSS, para garantir que a introdução manual não coloca em risco os dados dos clientes.

Experiência de utilização. O terminal virtual de pagamentos deve ser fácil de utilizar. Um painel de controlo simples permite à equipa dedicar menos tempo à formação e mais tempo ao apoio aos clientes.

Integração. A solução deve ligar-se ao CRM e aos sistemas de gestão de encomendas, proporcionando uma visão de 360 graus de cada interação com o cliente.

Escalabilidade. O terminal deve conseguir processar os volumes de pico sem perder desempenho, para que a equipa possa aceitar pagamentos sempre que necessário.

Informação clara. Relatórios detalhados e em tempo real ajudam a automatizar a gestão financeira e oferecem uma visão clara do desempenho dos pagamentos.

O processamento de pagamentos através de um terminal virtual não só simplifica o trabalho dos colaboradores, como também garante que os dados sensíveis são tratados segundo os mais elevados padrões de segurança e pode disponibilizar informação imediata para a reconciliação financeira.

Com a Adyen, o terminal virtual para processamento de cartões de crédito integra uma visão mais abrangente: o comércio unificado. Disponibilizamos uma interface segura na nossa Área de Cliente, para que a equipa possa gerir vendas à distância sem necessitar de software adicional.

Esta configuração oferece relatórios centralizados, prevenção inteligente de fraude e reconciliação financeira em todos os canais.

O processamento global de pagamentos da Adyen foi concebido para maximizar as taxas de autorização, mantendo simultaneamente a plena conformidade com as normas PCI.

Pretende melhorar o processamento de encomendas por correio e telefone? Contacte-nos para saber como a Adyen pode unificar os seus canais de pagamento.

Um terminal virtual é um gateway de pagamentos online que processa, em segurança e a partir de qualquer navegador, transações sem presença física do cartão.

Foi concebido principalmente para pagamentos de encomendas por correio ou telefone (MOTO), nos quais os clientes fornecem remotamente os dados do cartão.

Os comerciantes podem aceder ao terminal virtual através de qualquer dispositivo com ligação à Internet, dispensando hardware físico de ponto de venda.

A tecnologia oferece autorização de transações em tempo real e relatórios centralizados, permitindo operações financeiras altamente eficientes.