Estudo de caso
A HYROX alcança um hipercrescimento graças à consistência dos pagamentos a nível global
O que começou em Hamburgo em 2017 com apenas 650 participantes tornou-se um dos movimentos de fitness que mais cresce no mundo. Atualmente, a HYROX organiza mais de 100 corridas por ano, reúne uma comunidade de mais de 1,6 milhões de atletas em todo o mundo e opera em 30 mercados. Em eventos emblemáticos em cidades como Nova Iorque, chegam agora a alinhar na linha de partida até 50 000 pessoas.
No cerne deste crescimento está uma padronização intransigente. Todas as corridas da HYROX em todo o mundo seguem exatamente o mesmo formato: oito segmentos de corrida e oito estações de treino funcional combinados em percursos idênticos. Esta consistência não só permite à HYROX expandir-se globalmente, como também cria uma profunda confiança junto de uma comunidade que viaja pelo mundo para competir — de São Paulo a Sydney e para além disso.
À medida que a HYROX se expandiu internacionalmente, as exigências em termos de infraestrutura técnica também aumentaram. Uma experiência desportiva global consistente requer uma experiência de pagamento à altura.
É por isso que a HYROX escolheu a Adyen.
O desafio: Criar uma experiência global coerente
À medida que a HYROX se expandia internacionalmente, os processos de pagamento da empresa tornaram-se cada vez mais complexos.
Os lançamentos de novos bilhetes provocam regularmente picos de procura massivos, com dezenas de milhares de utilizadores a tentarem concluir a compra ao mesmo tempo. Nestes momentos críticos, a estabilidade da plataforma, a velocidade e um processo de pagamento sem interrupções influenciam diretamente tanto as taxas de conversão como a perceção da marca.
Ao mesmo tempo, os novos mercados criam novos desafios operacionais. Foi necessário integrar rapidamente diferentes moedas, métodos de pagamento locais e requisitos regulamentares, sem criar obstáculos adicionais para os utilizadores.
"Com a Adyen, garantimos que um participante na Cidade do México tenha exatamente a mesma experiência fluida e de alta tecnologia que alguém em Singapura ou em Sydney".
Dirk Weipert, CFO da HYROX
Para a HYROX, a consistência é absolutamente essencial. Muitos atletas não competem apenas na sua cidade natal; viajam para o estrangeiro para participar em corridas. Por isso, as expectativas quanto a uma experiência sem complicações são elevadas, desde a compra de um bilhete online até à aquisição de produtos promocionais no dia da corrida.
A solução: centralizar os pagamentos online e presenciais
A HYROX precisava de uma infraestrutura de pagamentos capaz de proporcionar uma experiência de utilizador consistente à medida que a empresa crescia a nível internacional.
Com a Adyen, a HYROX centraliza todos os pagamentos online e offline numa única plataforma. Como resultado, o processo de finalização da compra mantém-se fiável (mesmo durante picos de procura massivos), a empresa consegue expandir-se para novos mercados mais rapidamente e pode integrar métodos de pagamento locais sem necessidade de recorrer a ferramentas autónomas adicionais.
"Estamos a combinar desporto, hospitalidade e entretenimento numa experiência de festival global. A Adyen fornece a base que liga na perfeição o mundo digital ao dia da corrida".
Dirk Weipert, CFO da HYROX
A Adyen também garante uma experiência de pagamento sem complicações no local. Os terminais modernos permitem pagamentos rápidos e sem dinheiro nos locais dos eventos, ajudando a criar um ambiente semelhante ao de um festival nas competições da HYROX.
Os resultados: Desempenho de excelência, crescimento sustentável
Graças à sua parceria com a Adyen, o crescimento global é agora totalmente gerível para a HYROX do ponto de vista tecnológico.
Desde setembro de 2024, a HYROX e a Adyen expandiram a sua presença de dois para 30 mercados. Ao mesmo tempo, o desempenho técnico manteve-se excepcionalmente estável sob picos de carga, mantendo uma taxa de autorização de 95,12%.
Os novos mercados podem agora entrar em funcionamento em apenas três dias. A par dos pagamentos clássicos com cartão, a HYROX pode suportar métodos de pagamento locais como o BLIK, Cartes Bancaires, Pix e KakaoPay.
"A Adyen proporciona-nos a estabilidade tecnológica necessária para conquistarmos novos mercados ao nosso próprio ritmo de hipercrescimento".
Dirk Weipert, CFO da HYROX
Perspetivas para o futuro: Tornar-se uma plataforma comunitária global
A HYROX está a passar rapidamente de um evento desportivo para uma plataforma comunitária global.
Para além das próprias corridas, a empresa lançou recentemente novas ofertas, como os HYROX Cruises e o Haus of HYROX. Ao mesmo tempo, o ecossistema de merchandising, hospitalidade e entretenimento da HYROX continua a crescer.
"A HYROX padroniza o desporto. A Adyen padroniza os pagamentos. Juntos, estamos a criar uma experiência global e fluida.".
Dirk Weipert, CFO da HYROX
Ao mesmo tempo, a HYROX está a investir na conectividade digital da sua comunidade global. No futuro, os atletas poderão integrar de forma harmoniosa a compra de bilhetes, os resultados das corridas e os planos de treino num único local, através de um HYROX ID universal.
A Adyen fornece a base tecnológica para esta evolução: uma plataforma que une as experiências online e offline, permitindo simultaneamente uma escala global em todos os pontos de contacto.
Veja como os pagamentos unificados podem melhorar a experiência dos seus clientes.