Como a lastminute.com elevou o seu processo de pagamento global a um novo patamar

O desafio: gerir as rotas e os riscos

Num setor tão dinâmico e altamente competitivo como o das viagens, no qual a lastminute.com opera, cada transação conta. À medida que o negócio cresce, otimizar o encaminhamento dos pagamentos, reforçar ainda mais a gestão da fraude e tornar a gestão das reclamações mais eficiente tornaram-se prioridades fundamentais.

Em resumo, a lastminute.com precisava de um parceiro capaz de gerir a fraude e reduzir a complexidade do encaminhamento global dos pagamentos.

A solução: simplificar através da aquisição direta

Para fazer face a estes desafios, a lastminute.com ampliou a sua colaboração com a Adyen, passando a efetuar compras diretamente e tirando o máximo partido do potencial da plataforma da Adyen.

Nicola Bettari Payments and Fintech Director, lastminute.com

O resultado: fiabilidade, rapidez e uma vantagem estratégica

Graças à sua parceria com a Adyen, a lastminute.com reforçou ainda mais a sua infraestrutura, oferecendo aos viajantes uma experiência de pagamento mais fluida e dotando-se de um sistema de gestão interno concebido para crescer à escala global.

Alessandro Luchetti, Head of Payment Operations, lastminute.com

Graças a uma base tecnológica flexível que funciona como alavanca estratégica, a equipa consegue hoje testar e implementar novas ideias com rapidez, transformando os pagamentos de uma necessidade técnica num motor de inovação.

O desafio: pagamentos complexos que travam o crescimento

Embora a lastminute.com já tivesse otimizado a experiência de pagamento dos seus clientes, os processos internos com os fornecedores ainda podiam ser melhorados.

Por isso, era necessário otimizar os processos e os recursos, tornando a gestão dos pagamentos aos fornecedores mais escalável.

A solução: cartões virtuais para pagamentos sem complicações

Com a integração do Issuing, a lastminute.com ampliou a sua colaboração com a Adyen para melhorar a gestão dos pagamentos aos fornecedores. Esta medida permitiu à empresa gerar cartões virtuais pré-pagos diretamente na plataforma da Adyen. Estes cartões, com a marca partilhada da Visa e que fazem parte do programa B2B Travel Card dedicado às OTA, oferecem uma forma simplificada de efetuar pagamentos a companhias aéreas, hotéis e outros fornecedores.

Luca Pizzochero, Card issuing & B2B Payments manager, lastminute.com

Graças à plataforma unificada da Adyen, a lastminute.com consegue otimizar os seus fluxos financeiros, aproveitando de forma mais eficiente as receitas das reservas recebidas para financiar os pagamentos aos fornecedores.

O resultado: fluxos de caixa mais rápidos e maior agilidade operacional a nível mundial

A adoção de cartões virtuais pré-pagos na plataforma unificada da Adyen contribuiu para simplificar e agilizar os pagamentos aos fornecedores, garantindo a estabilidade dos processos. Agora, os fundos podem estar disponíveis nos cartões virtuais com 2 ou 3 dias de antecedência, uma melhoria técnica que aumenta a fiabilidade e o controlo dos custos à escala global. Além disso, o mecanismo de pagamento funciona sem interrupções, enquanto a possibilidade de emitir cartões em várias moedas otimizou significativamente os custos relacionados com as taxas de câmbio.

Tudo isto é complementado pela possibilidade de monitorizar em tempo real todo o ciclo de vida dos cartões, com atualizações imediatas através de painéis de controlo e API.

Luca Pizzochero, Card issuing & B2B Payments manager, lastminute.com

A jornada não termina aqui. A próxima fase desta colaboração centrar-se-á em melhorar ainda mais a eficiência dos pagamentos aos fornecedores, uma prioridade dada a forte sazonalidade do setor do turismo.

Nicola Bettari, Payments and Fintech Director, lastminute.com