Resumo
O que o varejo pode esperar para a Black Friday 2025
A Black Friday é um dos principais termômetros do varejo brasileiro. Em 2024, registrou crescimento tanto no físico quanto no digital. Apesar do recorde de R$ 9,38 bilhões faturados pelo setor, fraudes e falhas na experiência de pagamento continuam gerando perdas significativas.
Os brasileiros mostram-se planejados (56% da classe AB demonstraram pretensão de comprar em 2024) mas ainda cautelosos, esperando ofertas relevantes e processos de checkout confiáveis. Para 2025, espera-se intensificação do uso de Pix (já com 40% do volume de e-commerce), aumento no gasto médio e maior pressão sobre a infraestrutura de pagamentos.
Frente a esse cenário, uma plataforma unificada, ágil e segura, capaz de escalar com flexibilidade e oferecer inteligência em tempo real, será decisiva para transformar cada clique em conversão. E é aí que ter um parceiro estratégico para pagamentos pode fazer toda a diferença.
A Black Friday 2024 no Brasil
Em 2024, o comércio físico brasileiro cresceu 17,1% e o e-commerce avançou 8,9%, resultando em R$ 9,38 bilhões de faturamento entre 28 de novembro e 1º de dezembro, alta de 10,7% sobre 2023. Esse desempenho reforça a resiliência do varejo diante de desafios macroeconômicos, impulsionada pela parcela do 13º salário paga na data e pelo amadurecimento do planejamento promocional.
Para 2025, quem não inovar, ficará para trás
A Black Friday 2025 no Brasil será marcada por inovações no ecossistema de pagamentos e por mudanças comportamentais que já despontam ao longo de 2025.
Entre as principais tendências estão a consolidação de experiências omnichannel, o avanço das modalidades do Pix (incluindo pagamento por aproximação, parcelado e automação de débitos recorrentes), a popularização do social commerce e do live shopping, bem como a adoção do BNPL (“compre agora, pague depois”) e de integrações IoT (Internet of Things) para otimizar jornadas de compra.
As empresas que se anteciparem a essas transformações, com infraestrutura capaz de escalar sem fricção, dados em tempo real e automação de conciliações — estarão em posição de converter cada clique em venda e garantir aprovações mais elevadas.
Veja algumas das principais expectativas para este ano.
Experiência Omnichannel e Mobile-First
O consumidor brasileiro segue migrando para o mobile: em 2024, mais de 55% das compras online ocorreram via dispositivos móveis, e em 2025 esse canal deverá continuar crescendo como ponto de partida para descoberta e finalização de compra. A integração fluida entre web, app e loja física reduz atritos no checkout e diminui abandono de carrinho, que em grandes eventos ultrapassa 80% no Brasil.
Social Commerce e Live Shopping
Varejistas têm investido em vitrines interativas em redes sociais e transmissões ao vivo para vender em tempo real. No Brasil, o social commerce já responde por quase 15% das vendas digitais em grandes datas promocionais, com crescimento de 25% em relação a 2024. O live shopping, em particular, aumenta a confiança do consumidor e a taxa de conversão, pois combina demonstração de produtos com experiência de entretenimento.
Inteligência Artificial e personalização
Ferramentas de IA para recomendação de produtos e otimização de preços em tempo real já são adotadas por 42% dos e-commerces de médio e grande porte no Brasil, segundo levantamento recente. Essas soluções permitem criar ofertas dinâmicas, bundles inteligentes e up-sell no momento exato da decisão de compra.
Automação de conciliação e dados em tempo real
Com painéis unificados e workflows automáticos, as empresas reduzem em até 30% o tempo dedicado a ajustes manuais de conciliação financeira. Acesso instantâneo a métricas de aprovação por método, valor médio e geografia permite ajustes como reflexos em regras de risco.
Sustentabilidade e responsabilidade social
Consumidores valorizam marcas alinhadas a causas socioambientais. Campanhas que destacam práticas sustentáveis registraram aumento de engajamento de 18% em 2025, impactando positivamente a decisão de compra.
BNPL (“Compre Agora, Pague Depois”)
Soluções de BNPL ganham força entre os brasileiros: o uso dessas modalidades cresceu 30% no primeiro trimestre de 2025, atraindo faixas de renda que buscam flexibilidade sem juros altos. Ao oferecer parcelamento no checkout, varejistas ampliam o ticket médio e reduzem o churn de carrinhos.
Novas modalidades do Pix
Pix por Aproximação Lançado em maio de 2025, o Pix 2.0 inclui pagamento por aproximação, dispensando QR Code e acelerando transações presenciais.
Pix Parcelado A partir de setembro, o Pix Parcelado permitirá dividir o valor de uma transação em várias parcelas, com o recebedor recebendo o montante integral de imediato. Isso traz ao Pix a competitividade dos cartões de crédito para o varejo.
Pix Automático (Débitos Recorrentes) Implementado em junho, o Pix Automático viabiliza cobranças periódicas sem nova autorização do pagador a cada ciclo, ideal para assinaturas e contas de consumo (energia, serviços de streaming).
Pix como Garantia e integração IoT Em estudos avançados, o Banco Central avalia usar Pix como garantia em operações de crédito e integrar o sistema a dispositivos IoT (caixas inteligentes e sensores de estoque), aumentando o leque de aplicações comerciais.
Ao se antecipar e incorporar essas tendências o quanto antes for possível, o varejo brasileiro ganha não apenas mais flexibilidade no checkout, mas também a capacidade de escalar em picos sem abrir mão de segurança ou eficiência operacional.
Com nossa plataforma unificada, plug-and-play e dashboards inteligentes, oferecemos a base ideal para aproveitar cada uma dessas inovações, potencializando aprovações, elevando conversões e consolidando a fidelidade do cliente na Black Friday 2025.
Fontes: Globo Gente, Agência Brasil, Banco Central, Mundo do Marketing, E-commerce Brasil, Ciclo E-commerce, Diário do Comércio, UOL Economia, Reuters