Digital Report 2024
Desbloqueando o potencial: Impulsione o crescimento dos negócios com a otimização dos pagamentos
Este relatório combina insights de pesquisas realizadas com consumidores e empresas de diversos setores para descobrir como as empresas digitais podem atingir o equilíbrio certo entre custo e conversões.
consumidores
empresas
mercados
O caminho complexo para o crescimento sustentável
"A otimização de pagamentos é uma das principais preocupações das empresas digitais", diz Trevor Nies, diretor global de digital da Adyen. O caminho para a lucratividade sustentável torna-se mais complexo à medida que as empresas digitais navegam por um clima macroeconômico incerto. Isso é corroborado por nossa pesquisa - 23% das empresas digitais afirmam que um de seus desafios mais significativos é o efeito da inflação alta sobre seus clientes.
Mais do que nunca, as empresas estão concentradas em proteger seus resultados financeiros, aumentando a conversão de vendas e a receita. De fato, 53% das empresas on-line pesquisadas dizem que estão concentradas em aumentar a receita em 2024, em comparação com o ano passado, enquanto 41% estão concentradas em reduzir custos.
Além da economia global desafiadora, as empresas digitais devem se adaptar às tecnologias emergentes e às expectativas dos clientes em constante evolução. Essas expectativas diferem de acordo com a cultura, o setor, a idade e o local. A moeda da cultura é vital - a forma como os consumidores fazem pagamentos on-line é cultural e difere de mercado para mercado.
Embora a maioria dos consumidores ainda prefira fazer pagamentos on-line com cartões de crédito, a relevância dos métodos de pagamento locais está crescendo rapidamente em todo o mundo. Em partes da Ásia, por exemplo, 40% dos consumidores preferem usar carteiras digitais como Apple Pay e Google Wallet para fazer pagamentos on-line, enquanto apenas 26% dos consumidores nos EUA preferem carteiras digitais. O Buy Now, Pay Later também está se destacando, ganhando popularidade em mercados europeus como Noruega (38%), Suécia (34%) e Holanda (27%). Por fim, o Pay by Bank também é um método de pagamento local em ascensão em mercados como o Brasil (41%) e Hong Kong (22%).
Por fim, como as empresas podem se manter atualizadas com o setor em constante evolução à medida que a transformação digital se espalha por diferentes setores? A chave é mudar a perspectiva - as empresas digitais precisam aproveitar os pagamentos estrategicamente, como um gerador de receita para obter uma vantagem em um setor altamente competitivo.
As empresas digitais precisam otimizar seus pagamentos e equilibrar custo e conversão para se manterem à frente.
Principais conclusões
das empresas digitais estão planejando investir em um modelo de assinatura este ano
das empresas digitais estão buscando expandir para novos mercados
das empresas digitais estão analisando insights sobre pagamentos ricos em dados para descobrir novas áreas de crescimento para seus negócios
dos consumidores ficam dissuadidos em fazer uma compra se a opção de pagamento de sua preferência não estiver disponível
Desbloqueando o potencial de lucro
O valor dos pagamentos
O valor geral dos pagamentos vai além da simples economia de custos. A otimização dos pagamentos representa uma oportunidade para retornos significativos, em que pequenas mudanças podem resultar em um valor comercial significativo para as empresas digitais. Embora 33% das empresas digitais estejam buscando reduzir o custo dos pagamentos, é fundamental fortalecer sua configuração de pagamentos para impulsionar as experiências dos clientes e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência operacional. Juntos, esses três objetivos principais contribuem para ganhos cruciais que podem ajudá-lo a liberar o potencial de lucro de sua empresa.
Acompanhar a evolução do setor digital significa considerar o valor que a otimização de pagamentos pode trazer; as empresas que não consideram o valor da otimização de pagamentos correm o risco de ficar para trás.
As assinaturas devem continuar
Como o modelo de assinatura continua a florescer, mais de três quartos (80%) das empresas querem investir em um modelo no próximo ano. Os pagamentos recorrentes são convenientes e perfeitos para os clientes, que "configuram e esquecem" com um cartão de crédito ou método de pagamento local. Ainda assim, 38% dos consumidores planejam reduzir suas assinaturas on-line.
Com planos de assinatura que custam dez centavos a dúzia, como você pode se destacar para alcançar seus clientes? É fundamental escolher o processador ou a plataforma de pagamento correta que ajudará a reduzir os problemas técnicos (por exemplo, conformidade, rotatividade de assinaturas e fraude) que afetam o processo de faturamento. Torne os pagamentos recorrentes fáceis, contínuos e sustentáveis com a Adyen.
"O mercado de assinaturas deverá crescer globalmente de US$ 690 bilhões em 2024 para mais de US$ 900 bilhões em 2028. À medida que esse segmento se expande, os clientes finais exigem opções de assinatura mais flexíveis, levando a modelos cada vez mais complexos. Combinado com regulamentações globais, desafios de reconhecimento de receita, e estratégias de retenção necessárias, as empresas precisam investir no parceiro certo para permitir uma penetração mais profunda nos mercados existentes, permitir a expansão global e reduzir a rotatividade."
Crie jornadas de clientes melhores para aumentar a conversão
Desde a oferta de métodos de pagamento locais relevantes até a criação de fluxos de autenticação de clientes perfeitos, a otimização de sua configuração de pagamentos traz benefícios incrementais e de longo prazo para a experiência do cliente e a taxa de conversão. De fato, 41% dos consumidores querem que as empresas digitais ofereçam seus métodos de pagamento preferidos, e 39% buscam autenticação de pagamento sem esforço e sem redirecionamentos.
O ponto ideal: Otimize sua combinação de métodos de pagamento
Oferecer uma variedade de opções de pagamento atualizadas que reflitam as preferências locais é a chave para uma experiência de pagamentos tranquila e um aumento na conversão. De fato, 78% dos consumidores pesquisados serão dissuadidos em fazer uma compra se o seu método de pagamento preferido não estiver disponível on-line, e 39% abandonarão completamente o carrinho.
Ao escolher a combinação adequada de métodos de pagamento, esses são os três fatores a serem considerados:
Geografia - onde estão localizados seus clientes?
Demografia - em que faixa etária se enquadram seus clientes?
Contexto da compra - o que você está vendendo?
Transações rápidas e ganhos rápidos
Outra maneira de criar uma melhor experiência de pagamentos on-line e aumentar as conversões é oferecer o Click to Pay. Este tipo de fluxo expresso permite que os clientes paguem com apenas alguns cliques. Os fluxos expressos fazem isso armazenando os detalhes de pagamento de forma segura, o que significa que os clientes não precisam preencher seus dados para cada compra.
Os fluxos expressos são particularmente úteis para checkouts para convidados, em que o cliente não criou uma conta em uma empresa digital, pois essa solução significa que ele não precisa inserir seus dados para concluir as transações.
Não é de se surpreender que os consumidores adorem fluxos expressos. 23% querem que as empresas on-line ofereçam uma opção para lembrar seus detalhes para a próxima vez, enquanto 11% querem checkouts para convidados.
Experiências de checkout perfeitas
O momento em que o cliente chega à página de checkout é o ponto culminante do seu trabalho árduo. Aqui, eles inserirão seus detalhes de pagamento antes de concluir a compra. Mas você ainda precisa fechar a venda.
A boa notícia é que as empresas podem criar um checkout seguro e otimizado para dispositivos móveis em minutos, com apenas algumas linhas de código. Uma página de checkout otimizada proporciona uma experiência de pagamento superior, aumentando a conversão de vendas. Com a Adyen, uma integração de back-end oferece várias opções de implementação que permitem que sua empresa crie experiências personalizadas de acordo com as expectativas e necessidades de cada cliente.
Um mecanismo de autenticação suave
A segurança continua sendo a principal preocupação de muitos consumidores. Mais da metade (71%) usa biometria, especificamente impressão digital ou reconhecimento facial, para autenticar transações on-line. Mercados de todo o mundo, como Europa, Índia, Austrália e Japão, também estão introduzindo regulamentações que exigem o uso de autenticação.
O segredo para as empresas on-line é equilibrar conveniência e segurança, oferecendo as melhores experiências de autenticação. Ao aproveitar a inovação em pagamentos, as empresas agora podem detectar e evitar fraudes mais rapidamente e reduzir seu impacto negativo com a autenticação inteligente.
Alguns processos de autenticação criam atritos indesejados no fluxo de checkout, como várias aberturas de páginas da Web, tempos limite e logins adicionais. Produtos mais sofisticados verificam os consumidores somente quando necessário. Como muitas empresas em nossa plataforma bloqueiam mais de 5% da receita com seus sistemas de gerenciamento de risco, muitas das transações falso-positivas poderiam ser salvas por meio da otimização do uso dos fluxos 3DS. A autenticação baseada em risco aproveita os fluxos de autenticação sem esforço para fazer exatamente isso.
A confiança do cliente é um motivo sólido para fazer tudo certo: 42% dos clientes querem que as empresas on-line garantam uma autenticação de pagamento sem esforço e sem redirecionamentos. Em mercados com normas de autenticação obrigatórias, as empresas on-line precisam equilibrar a criação de fluxos de autenticação de pagamento sem atrito e, ao mesmo tempo, manter a conformidade. Por outro lado, em mercados sem regulamentações obrigatórias, as empresas podem aproveitar a autenticação como uma ferramenta para reduzir fraudes e aumentar a segurança dos pagamentos.
Dimensione com a otimização da receita
A otimização de sua configuração de pagamentos melhora a experiência do cliente e aumenta as vendas. Combinado com IA e automação, os benefícios para sua receita são múltiplos.
"Em uma configuração de pagamento tradicional, vemos que o uso de nossa solução full-stack ajuda a economizar, em média, 2% dos pagamentos, o que, em um grande número de transações, representa uma enorme receita adicional", diz Amber Bienfait, líder de planejamento e execução de estratégia da Adyen.
Uma forma de ampliar a otimização da receita é por meio da recuperação de pagamentos recusados. Não se trata de ver quem é o culpado quando se trata de recusas de pagamento - há uma infinidade de motivos pelos quais os pagamentos podem ser recusados. Aqui estão alguns dos mais comuns:
Fundos insuficientes: Um dos motivos mais comuns para a recusa de pagamento. Isso acontece quando um cliente não tem fundos suficientes em sua conta para concluir a transação
Problemas técnicos: Os compradores não veem erros entre os sistemas de cartões e os emissores. Isso tende a levar a mensagens de "erro técnico". No back-end, o formulário de pagamento também pode expirar, fazendo com que o cliente saia do fluxo de pagamento.
Mensagens formatadas incorretamente: Cada banco emissor tem preferências e tecnologias de risco diferentes, e essas preferências se estendem às mensagens. Por exemplo, os dados de CVC ou de data de validade podem ser formatados de forma diferente, dependendo do banco emissor.
Recuperação de pagamentos de forma inteligente
A recuperação de pagamentos pode consumir recursos operacionais consideráveis, mas não precisa ser um processo tão manual. O RevenueAccelerate é o conjunto de produtos de otimização de receita da Adyen que permite que as empresas aumentem a receita com IA e lógica inteligente.
Duas soluções específicas do RevenueAccelerate ajudam sua empresa a recuperar pagamentos recusados de forma inteligente: Auto retries e Auto Rescue.
Auto retries:Esse recurso tenta novamente as transações recusadas automaticamente em milissegundos para minimizar as recusas devido a erros técnicos ou interrupções. Fazemos isso por meio da mesma conexão ou de uma conexão secundária, usando os dados da nossa plataforma para tentar novamente somente quando há uma grande chance de sucesso. Cada nova tentativa automática bem-sucedida evita que sua empresa incorra em taxas extras da rede de cartões. Com a IA, podemos até descobrir a melhor forma de formatá-los e quando não tentar novamente. Essa solução pode recuperar até 80% das transações com falha na primeira tentativa, maximizando a taxa de conversão de sua empresa.
Auto Rescue: Essa solução usa a Lógica Inteligente com base em nossa ampla gama de dados de pagamentos para tentar novamente transações com falha com uma chance de sucesso. Ela realiza novas tentativas em momentos ideais em nome de seu negócio on-line. Ao contrário das tentativas automáticas, o Auto Rescue tenta novamente o pagamento em uma data ou hora posterior, o que o torna ideal para empresas de assinatura.
"Ninguém quer falar sobre pagamentos. Se você puder fazer com que eles desapareçam, essa é, na verdade, uma ótima experiência para o cliente."
Simplifique as complexidades globais
Navegando pelo ecossistema fragmentado de pagamentos
Nos bastidores de muitas transações, há um ecossistema de pagamento fragmentado com várias partes envolvidas. Navegar nesse ecossistema fragmentado de pagamentos gera complexidade, o que custa esforço, tempo e dinheiro para sua empresa digital.
Uma das complexidades é o grande número de provedores de serviços de pagamento (PSPs) disponíveis. O mercado saturado dificulta a escolha dos melhores PSPs para trabalhar, e muitas empresas digitais fazem parcerias com vários PSPs ao mesmo tempo - 72% trabalham atualmente com quatro a sete PSPs. Com tantos parceiros, não é de se admirar que 46% das empresas digitais considerem seu processo de reconciliação complexo. Como era de se esperar, quase um quarto (18%) das empresas on-line deseja reduzir o número de PSPs com os quais trabalham para aumentar a eficiência de suas operações de pagamento.
Trabalhar com uma plataforma de tecnologia financeira completa como a Adyen reduz a complexidade de navegar no ecossistema fragmentado de pagamentos. Fornecemos pagamentos, dados e gerenciamento financeiro de ponta a ponta em uma única solução. Com nossa plataforma global, você não precisará fazer malabarismos com vários contratos e preços, mas gerenciar relatórios e reconciliação de todas as suas transações com apenas uma única integração.
Além disso, você pode liquidar quando quiser na moeda que preferir, graças às nossas conexões diretas com sistemas de pagamento e redes bancárias. Os pagamentos adquiridos podem ser liquidados diariamente, de hora em hora ou instantaneamente, eliminando atrasos desnecessários e terceiros do fluxo de dinheiro e apoiando uma maior eficiência operacional.
Também possuímos licenças bancárias na União Europeia, no Reino Unido e nos Estados Unidos para ajudar a aumentar a eficiência operacional. Nossas licenças bancárias nos permitem cuidar da liquidação, em vez de depender dos bancos, o que nos permite oferecer tempos de liquidação mais rápidos, mais automação e maior estabilidade.
Sistemas de desvinculação e taxas de intercâmbio
As taxas de sistema e de intercâmbio estão no centro dos custos de pagamento on-line. Fazer pequenas alterações aqui pode agregar maior valor comercial. Entre no modelo de preços "Interchange++" da Adyen. É mais transparente do que outras configurações de preços. Sua empresa sempre saberá exatamente o que está pagando e quanto custa. Qualquer economia decorrente de mudanças no sistema e nas taxas de intercâmbio também será repassada diretamente a você.
Expansão global: Para onde ir em seguida?
A maioria das empresas digitais (72%) do Brasil planeja expandir para novos mercados, sendo Argentina, EUA e Portugal os três principais mercados-alvo.
Um toque local é fundamental para as empresas digitais que desejam aceitar pagamentos on-line globalmente. Os pagamentos processados por meio de aquisição local geralmente custam menos e têm maior probabilidade de serem autorizados. Todos saem ganhando. Embora as empresas digitais possam tirar o máximo proveito de cada transação com o processamento local de pagamentos, apenas 27% estão investindo no trabalho com adquirentes locais para reduzir os custos de transação.
É aí que entra a Adyen. Para reduzir os custos de transação, a Adyen pode ajudar as empresas identificando alternativas mais econômicas, como métodos de pagamento locais, para as dispendiosas transações internacionais. Isso ajuda as empresas a obter o melhor retorno possível, ou seja, o maior valor de sua configuração de pagamentos.
Além disso, com a aquisição local integrada a uma única plataforma como a Adyen, é fácil desbloquear métodos de pagamento locais adicionais - tão fácil quanto apertar um botão no painel da Adyen. Além disso, os dados de pagamentos podem ser visualizados em todas as regiões e canais em um único local, reduzindo as complexidades e aumentando a eficiência operacional. Isso permite que sua empresa rastreie facilmente os métodos de pagamento e o desempenho, identifique tendências e conheça seus clientes mais fiéis.
Reduzir os custos de conformidade e certificação da expansão global
A navegação no ecossistema de pagamentos fica ainda mais complicada em escala global. 17% das empresas digitais acham que navegar pelos requisitos regulatórios em diferentes mercados é um dos obstáculos mais significativos que enfrentam. Pode ser um desafio lidar com as leis, os sistemas e a complexidade do processamento global de pagamentos e, ao mesmo tempo, tentar otimizar suas formas de pagamentos.
Trabalhar com uma plataforma global de tecnologia financeira é fundamental para reduzir os custos de conformidade e certificação da expansão internacional. As empresas digitais não só podem reduzir significativamente os custos da expansão internacional, como também podem oferecer todas as conexões de cartões e métodos de pagamento locais relevantes em todo o mundo. Isso ajuda as empresas a diminuir a complexidade global, aumentar as taxas de conversão e reduzir os custos de processamento.
Onde quer que você esteja fazendo negócios
A Adyen também está lá. Aproveite ao máximo nossa plataforma global de aquisição, equipada com infraestrutura bancária global e licenças locais. Faça uma parceria conosco para simplificar regulamentações locais complexas, pois fornecemos orientação sobre regulamentações como a Diretiva de Serviços de Pagamento 2 (PSD2) e a Diretiva de Serviços de Pagamento 3 (PSD3), garantindo que sua empresa possa aceitar pagamentos on-line em qualquer lugar do mundo.
"A Adyen nos ajuda com a aquisição local nos EUA, o que tem um efeito positivo não apenas em nossa receita, mas também em nossos resultados financeiros. Por meio de aquisições locais, reduzimos nossas quedas bancárias em 21%."
Vá além do processamento de pagamentos
Amplie o foco no crescimento estratégico
Com a transformação digital que se espalha por todos os setores, a economia on-line está crescendo e evoluindo exponencialmente. As empresas on-line devem se manter adaptáveis às mudanças, ao mesmo tempo em que se concentram no crescimento estratégico trabalhando com parceiros inovadores.
O valor da parceria com a plataforma de tecnologia financeira correta vai além dos pagamentos. Uma plataforma que combina pagamentos, percepções ricas em dados, fidelidade do cliente, gerenciamento de riscos e infraestrutura bancária é a chave para desbloquear uma assinatura inovadora e o crescimento para negócios empresariais.
As empresas estão começando a entender a necessidade de ir além do processamento de pagamentos. 90% das empresas concordam que os dados de pagamentos ajudam a simplificar os processos de negócios e 87% acreditam que eles podem ajudá-las a oferecer novos serviços e soluções que seus clientes procuram.
As empresas que adotarem as mudanças e precisarem investir em parcerias inovadoras serão as que mais lucrarão com elas, tendo assim um melhor desempenho em um setor em constante evolução.
“Aproveitar os dados de pagamentos revela insights práticos sobre o comportamento e as preferências dos clientes, permitindo que as empresas antecipem tendências, personalizem interações e otimizem suas estratégias. Essa abordagem proativa não apenas impulsiona a inovação, mas também aumenta a resiliência e a adaptabilidade em um cenário de mercado em rápida evolução.”
Criando a fidelização do cliente
As empresas on-line podem aproveitar os dados de pagamentos para aumentar a fidelização por meio de experiências mais personalizadas, relevantes e seguras. Os clientes exigem conveniência e uma experiência de compra mais personalizada com as marcas que amam e confiam. De fato, 59% dos consumidores querem descontos mais personalizados para incentivá-los a se manterem fiéis às empresas.
Os dados de pagamentos podem ajudar a criar uma visão de 360 graus dos negócios com base nos históricos de pagamento de seus clientes. Essa visão geral ajuda a revelar as necessidades, os desejos e as preferências dos clientes, permitindo que você aprimore a experiência do cliente, crie fidelidade, receba novos públicos e aumente a receita. Desde a otimização de promoções on-line e programas de fidelidade até o aprimoramento da personalização e a adaptação para atender às expectativas dos consumidores em um novo mercado, os dados de pagamentos podem desempenhar um papel fundamental na tomada de decisões estratégicas.
Algumas empresas digitais já estão no caminho certo - 44% delas estão trabalhando com dados de pagamentos para entender melhor seus clientes. Além disso, 44% também estão investindo em um programa de fidelidade. É fundamental aproveitar os dados de pagamentos e criar a fidelidade do cliente; as marcas on-line que não estiverem fazendo isso correm o risco de ficar para trás.
Combate à fraude
A fraude nos pagamentos é generalizada, com 54% das empresas on-line afirmando que a fraude nos pagamentos e os estornos representam um custo significativo. Embora a fraude em pagamentos ocorra em lojas e por telefone, a fraude em pagamentos on-line é a mais predominante e a que mais cresce. Os avanços tecnológicos contribuíram para o aumento da fraude nos pagamentos. Por exemplo, os pagamentos com um clique dificultam a detecção e o bloqueio de fraudes pelos bancos, enquanto a dark web ajuda os fraudadores a burlar o sistema em uma escala maior.
As empresas on-line perdem uma média de R$ 12.772.475,60 com fraudes todos os anos, e 17% afirmam que sua taxa de fraude aumentou entre 2023 e 2024. Felizmente, mais da metade das empresas digitais (70%) afirma que sua taxa de fraude diminuiu no mesmo período. Isso indica que as estratégias de gerenciamento de risco empregadas por muitas empresas digitais têm sido eficazes na redução de fraudes. No entanto, como a tecnologia continua avançando, os fraudadores estão desenvolvendo métodos cada vez mais sofisticados para burlar o sistema.
Alcançar um equilíbrio sustentável entre risco e receita
Cada empresa é diferente, e o gerenciamento de riscos precisa ser adaptado aos seus desafios exclusivos. Aqui estão nossas dicas para encontrar o equilíbrio certo entre risco e receita por meio da detecção, prevenção e resposta a fraudes.
Detectar: Reconheça clientes genuínos e detecte fraudadores em todos os seus canais de vendas por meio da tecnologia de detecção de fraudes que usa dados históricos e de plataformas cruzadas entre empresas para detectar anormalidades, que podem ser configuradas para segmentos específicos de alto risco do setor ou regiões geográficas.
No ponto de pagamento, as empresas podem solicitar aos clientes que fazem compras pela primeira vez seus dados para compras futuras, que eles podem autenticar com uma senha, CVV ou métodos de autenticação biométrica, permitindo que a marca os reconheça no futuro.
Prevenir: Combine regras de risco com machine learning para manter o controle total e reduzir a carga de trabalho operacional. Use regras de risco personalizadas para suas necessidades comerciais, verifique se um cliente é genuíno usando o 3DS2 e analise manualmente as transações de alto valor.
Responder: Aumente suas taxas de autorização e reduza os estornos adaptando e otimizando sua configuração de risco e teste qual abordagem de gerenciamento de risco funciona melhor para sua empresa.
As oportunidades para que os fraudadores cometam infrações em pagamentos continuarão a aumentar à medida que a transformação digital se espalhar por diferentes setores. Isso significa que as empresas devem oferecer experiências de cliente e fluxos de pagamento melhores e mais seguros. O RevenueProtect é a solução exclusiva de gerenciamento de riscos da Adyen, com uma série de ferramentas para detectar, prevenir e responder a fraudes.
Usamos pagamentos extensivos e dados enriquecidos de compradores combinados com o poder do machine learning para tomar as melhores decisões de risco com precisão, ficar por dentro das últimas tendências de risco e combater a fraude com eficiência. Com a solução de plataforma única da Adyen, podemos aproveitar os dados para proteger nossos clientes contra fraudes. Por exemplo, verificamos o endereço de e-mail dos compradores em relação aos nossos dados abrangentes de compradores e reduzimos as taxas de falsos positivos em 40%.
"A Adyen nos ajuda tecnicamente porque podemos trabalhar com eles como um solução completa para pagamentos. É realmente uma opção plug-and-play."
Conclusão
Aja agora para evitar perdas no futuro
Nossa pesquisa destaca a necessidade cada vez maior de as empresas digitais otimizarem suas operações de pagamento em 2024 e, ao mesmo tempo, encontrarem o equilíbrio certo entre custo e conversões para se manterem à frente. Os pagamentos, quando otimizados corretamente, tornam-se um gerador de receita em vez de um centro de custos. As empresas devem fazer parceria com a plataforma de fintech certa para se manterem atualizadas com os pagamentos mais recentes e as inovações financeiras, e tornar os pagamentos um elemento crucial em suas estratégias de crescimento, dando a essas empresas on-line uma vantagem em um mercado muito competitivo e saturado.
A plataforma robusta e completa da Adyen capacita as empresas digitais a enfrentarem os desafios mais complicados de 2024: liberando lucros, simplificando as complexidades globais e indo além do processamento de pagamentos.
Temos orgulho de estar trabalhando com empresas digitais líderes como Globo, Hotmart, Ingresse, OLX e iFood. Descubra pagamentos perfeitos com a plataforma fintech criada para empresas digitais.
Metodologia
O Índice Adyen: Relatório de Negócio Digital explora as tendências globais e locais que afetam as empresas em todo o mundo. Esse relatório combina dados de empresas e consumidores em 23 mercados, juntamente com comentários econômicos.
Percepções de negócios
A Censuswide entrevistou 8.822 líderes seniores de empresas digitais na Austrália, China, Hong Kong, Japão, Malásia, Cingapura, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Suécia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Brasil, México, Canadá e EUA. Pesquisa realizada: 31 de maio a 19 de junho de 2024.
Informações sobre o consumidor
A Censuswide entrevistou 34.371 consumidores na Austrália, Hong Kong, Índia, Japão, Malásia, Cingapura, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Suécia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Brasil, México, Canadá e EUA. A Censuswide pesquisou uma amostra representativa nacionalmente em cada mercado. Pesquisa realizada: 03 a 03 de junho de 2024.