Estudo de caso
Aumento de 25 p.p. na taxa de autorização: como a Vibra evoluiu a performance do app Petrobras Premmia com a Adyen
No setor de combustíveis, tradicionalmente caracterizado por transações físicas, a digitalização exige uma infraestrutura capaz de processar grandes volumes com alta precisão. O Petrobras Premmia respondeu a esse desafio com a evolução da jornada de pagamentos e a parceria tecnológica com a Adyen.
Os resultados mostram avanços em autorização, crescimento e escala:
+25 p.p
de aumento na taxa de autorização de pagamentos para novos usuários no app
+2 dígitos
de crescimento ano contra ano em volume transacionado no app
+1 milhão
de transações processadas por mês no ecossistema Premmia
Escalabilidade e modernização da infraestrutura
Criado em 2012 como um programa de fidelidade, integrado ao POS, o Premmia evoluiu para um ecossistema digital completo que integra serviços, benefícios e meios de pagamento. Com uma rede que abrange mais de 7.5 mil postos em todo o Brasil, a escalabilidade da operação exigia a integração dos processos.
A escolha da Adyen permitiu ao Premmia acelerar a inovação e processamento de pagamentos, a gestão de risco e a inteligência de dados em um único ambiente. Essa evolução contribuiu para ganhos de conversão e escala. O aplicativo cresce 2 dígitos ao ano e já processa mais de 1 milhão de pagamentos por mês.
Confira no vídeo como essa parceria contribuiu para uma jornada de pagamento mais simples, ágil e segura:
“Precisamos dar a melhor experiência para quem entra no nosso ecossistema — e foi exatamente isso que fizemos com a Adyen. Entregamos uma experiência muito fluida para o cliente final, ágil dentro da pista e positiva para o consumidor, que sai com o pagamento concluído com sucesso, com os benefícios do Premmia e com mais segurança.”
Moises Souza
Gerente de Pagamentos e Serviços Financeiros - Vibra
Inteligência de dados para mais conversão
Em operações de pagamentos digitais, equilibrar segurança e experiência é essencial para reduzir recusas indevidas sem ampliar a exposição a fraudes.
Para mitigar esse cenário, o Premmia implementou o Adyen Protect, solução de gerenciamento de risco que utiliza inteligência artificial para analisar dados em tempo real. A tecnologia aumenta a precisão das decisões de aprovação, contribuindo para mais segurança sem criar fricção desnecessária para o cliente final.
Além disso, a visibilidade centralizada do fluxo de dados permite à operação identificar padrões de recusa de forma preditiva. Essa inteligência apoia a prevenção a fraudes sem comprometer a eficiência do processamento em larga escala.
O futuro dos pagamentos integrados
A otimização da taxa de autorização também está atrelada à melhoria da experiência de checkout. Através da tecnologia de tokenização de cartões, o Premmia removeu etapas manuais do processo de compra, permitindo transações mais rápidas e fluidas. A integração nativa com os sistemas dos postos contribui para uma experiência mais consistente entre os canais físicos e digitais da Vibra.
O ecossistema seguirá evoluindo suas funcionalidades de pagamento para acompanhar as demandas do mercado brasileiro e tornar a jornada cada vez mais simples, segura e fluida.
A marca Petrobras é licenciada à Vibra.
