UOL Edtech e Passei Direto aumentam receita em 3,61% e quebram barreiras na educação com a Adyen

O UOL Edtech sempre foi referência na educação online, principalmente quando se fala sobre  treinamento para empresas. Com o aumento da demanda por parte do público geral, foi preciso  adaptar a sua estratégia. Foi assim que, em 2021, se uniram ao Passei Direto e alcançaram um novo perfil de consumidor.

Uma oportunidade de mercado desse porte, naturalmente viria acompanhada de novos desafios e aprendizados, algo que os provedores de conhecimento estavam prontos para lidar. No meio dessa empreitada surgiu uma nova realidade: a pandemia de Covid-19, impactando profundamente o mercado de educação a distância. Atualmente a expectativa é que, em 2023, 51% do mercado de educação seja formado por estudantes na categoria EAD.

Para lidar com essa mudança inesperada e tão substancial, foram necessárias adaptações para que a experiência do consumidor não fosse prejudicada. Indo do momento da escolha do curso desejado, fluxo de pagamento, até a chegada do diploma no final do curso.

Nessa missão eles contaram com o auxílio da Adyen para personalizar a experiência de fluxo de pagamento de seus consumidores.

"Depois que iniciamos o uso da ferramenta da Adyen, percebemos uma mudança perceptível em performance, tecnologia e possibilidades de jornadas mais flexíveis, por causa das APIs", afirma Ana Paula Belli, Senior Product Manager de UOL Edtech + Passei Direto. "Antes estávamos muito engessados, com poucos métodos de pagamentos disponíveis para nossos alunos."

A Adyen nasceu no mundo digital e tem expertise para lidar com pagamentos nesse meio, por isso sempre teve a sinergia com o UOL Edtech e o Passei Direto. O resultado é claro: aumento na performance de suas operações.

O efeito dessa parceria foi o aumento de 4,46% na taxa de aprovação nas plataformas. A seguir, explicamos um pouco mais sobre as nossas soluções de pagamentos que levaram a esse incremento.

• Network Token Optimization (NTO): Basicamente, o NTO substitui dados de pagamento por um token, quando necessário, para aumentar taxas de aprovação. Produto exclusivo da Adyen, ele usa machine learning para analisar dados e entender como cada banco prefere receber as informações do cartão (se prefere os dados abertos ou o token), garantindo maiores taxas de autorização. Essa tecnologia foi capaz de entregar aumento de 0,4% nas aprovações para  UOL Edtech e  Passei Direto.

• Smart Payment Messaging: Essa funcionalidade adapta a forma como enviamos os dados de pagamento de acordo com as preferências do banco. Esta tecnologia também levou a ganhos consideráveis, com uplift de 3,32% nas aprovações.

• Real Time Account Updater: Atualiza automaticamente os dados do cartão do consumidor evitando e eliminando a necessidade do portador atualizar manualmente essas informações no caso de um cartão vencido. O ganho com a aplicação dessa tecnologia para UOL Edtech e  Passei Direto foi de 0,33% nas taxas de aprovações.

• Auto Rescue: Solução da Adyen que utiliza o machine learning para analisar os dados de transação e escolher o melhor momento para realizar transações, caso tenham sido negadas. Evitando problemas como churn involuntário, que ocorre quando um programa de assinatura é interrompido por falta de pagamento de assinatura, mesmo que sem a intenção do aluno. Essa funcionalidade, recuperou cerca de 0,41% das compras que seriam negadas.

Ao somar cada uma das otimizações que oferecemos ao  UOL Edtech e Passei Direto por meio da nossa parceria, chegamos a um incremento geral de 4,46% nas taxas de aprovação de pagamentos. Como impacto dessa melhor performance de autorização, houve aumento de 3,61% nas receitas.

Muito mais que apenas um aumento de receita, as companhias conseguiram alcançar mais pessoas e mudar seus futuros através da educação.

Tradicionalmente o boleto é a forma de pagamento mais utilizada quando se pensa no mundo da educação. Com as recentes evoluções e mudanças de comportamentos e perfis de consumidores, porém, os hábitos de compra e a maneira como eles são pagos têm mudado.

Para as instituições de ensino, um dos grandes benefícios dessa mudança nas expectativas é passar por um processo de digitalização dos pagamentos, diminuindo o uso dos boletos, substituindo-os por soluções mais modernas, como o pagamento recorrente por cartão de crédito, sobre o qual falamos acima.

Para auxiliar UOL Edtech e Passei Direto, nossos Account Managers, especialistas em como utilizar nossas ferramentas para alavancar seu negócio, estão atentos a qualquer mudança, preparando novas estratégias e próximos passos envolvendo, para levar melhores resultados aos nossos clientes.