Retrospectiva do varejo 2021

O ano de 2021 foi de transição e terminou com perspectivas de que o retorno à realidade pode estar mais próximo. Porém, muito do que se passou nos últimos dois anos deve continuar para o futuro, especialmente no setor de varejo, que sofreu com mudanças de paradigma.

O isolamento social forçou quase todas as lojas a abrir um canal de vendas digital. Seja via marketplace, e-commerce ou Whatsapp, adigitalização do varejoé uma tendência irreversível, como conclui pesquisa feita pela Adyen.

O levantamento mostrou que 75% dos consumidores haviam declarado estarem comprando online mais durante a pandemia do que antes e 31% das pessoas estão menos propensas a comprar em lojas físicas devido às experiências positivas no online. O relatório também mostrou que 72% desses consumidores desejam que os varejistas que iniciaram vendas online durante a pandemia continuem a operá-la no longo prazo.

A força do e-commerce também pode ser vista em no levantamento Webshoppers, feito pela Ebit | Nielsen.No primeiro semestre de 2021, o e-commerce bateu recorde de vendas no Brasil, atingindo R$ 53,4 bilhões. O crescimento de 31% em relação ao mesmo período do ano anterior, mostra uma mudança de hábito de consumo das pessoas, que agora combina compras no digital e no físico.

Abaixo, mais dois destaques que fizeram a diferença em 2021:

Outro destaque do ano foi o Pix, sistema de transação interbancária instantâneo que se popularizou pelo país um ano após seu lançamento. Desde seu início, em novembro de 2020, o Pix acumulou 105,2 milhões de usuários pessoas físicas e 7,4 milhões entre pessoas jurídicas.

O Pix caiu nas graças dos brasileiros, pois trouxe inclusão aos que não têm acesso a cartão crédito e ajudou comerciantes em seus fluxos de caixas, já que começaram a receber pagamentos mais rapidamente.

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Em 2021 a Black Friday voltou a acontecer presencialmente, porém, foi no digital que a data mostrou mais força, com os números deste ano superando os de 2020.

Segundo a Neotrust, o volume de vendas da Black Friday neste ano foi 7,1% maior do que o registrado em 2020. O crescimento veio acompanhado do aumento de transações com Pix e de parcelamento, indicando tendência dos brasileiros de consumir mais caso sejam oferecidas novas condições e formas de pagamentos.

No total, a Black Friday no Brasil movimentou R$7,5 bilhões só via e-commerce.

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