Programa de fidelidade vinculado ao pagamento: conheça essa tecnologia e fidelize mais clientes

Osprogramas de fidelidadejá provaram que são uma ótima estratégia para atrair e reter clientes: com acúmulo de pontos, milhas e descontos, os consumidores voltam a comprar porque veem vantagens futuras. Mas o cadastro - por vezes, extenso e em diferentes plataformas - pode dificultar a captação desses clientes. Por isso, aAdyenintegrou uma funcionalidade importante na sua plataforma global: umprograma de fidelidade vinculado ao pagamento.

Com a tecnologia decomércio unificado, o consumidor já pode ser cadastrado no programa ao fazer o pagamento com cartão - assim, não há a necessidade de um aplicativo ou de um cartão fidelidade tradicional. Basta apenas um cadastro rápido e, com ele, o lojista ainda pode usar os dados e detalhes de contato para criar um “perfil do cliente”, uma forma mais assertiva de consolidar vendas futuras.

Com a digitalização e conectividade dos dias atuais, os consumidores têm acesso a grande oferta de produtos. E eles podem comparar valores, métodos de pagamento, tempo de entrega, valor de frete… por isso, mais do que nunca, os programas de fidelidade viraram uma estratégia essencial - e com muito potencial para ser explorado.

ORelatório Varejo 2022, realizado pela Adyen, em parceria com a KPMG , mostrou que 70% dos consumidores em todo o mundo dizem que os varejistas devem usar a tecnologia para tornar seus programas de fidelidade ou recompensas mais fáceis e eficazes.

O estudo ainda destaca uma oportunidade particularmente forte em programas e aplicativos de fidelidade vinculados a pagamentos: 61% dos consumidores fariam o download do aplicativo de um varejista para receber melhores recompensas de fidelidade, enquanto 57% teriam maior probabilidade de comprar com um varejista se o programa de fidelidade funcionasse automaticamente através de seu cartão de pagamento.

Quando pensamos em programas de fidelidade e acúmulo de pontos, vêm à mente ideias relacionadas a compras grandes, como passagens aéreas. Isso não deixa de ser verdade - mas os programas de fidelidade também são vantajosos para outros setores.

A Adyen, por exemplo, oferece a solução de programa de fidelidade vinculado ao pagamento a varejistas, de vários setores, como beleza e educação.

Há também a possibilidade de usar a tecnologia no setor hoteleiro - os hóspedes podem acumular pontos e descontos para sua próxima estadia.

Em pagamentos mobile, os programas de fidelidade também podem ser muito práticos: basta oferecer a ferramenta de preenchimento automático dos dados já cadastrados para fidelizar o cliente.

A plataforma decomércio unificado da Adyenestá 100% preparada para oferecer essa integração e entregar a experiência esperada pelo consumidor moderno. 

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