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Por que inteligência faz bem para sua empresa?

O mercado precisa encontrar informação de qualidade e em volume suficiente para entender que as empresas que investem em inovação saem na frente.

8 fevereiro, 2018
 ·  3 minutos
Por que inteligência faz bem para sua empresa?

Tratamento de altos volumes de dados é um recurso cada vez mais utilizado em grandes empresas para cortar custos, aumentar a segurança dos serviços e fidelizar clientes. O que está por trás disso é a inteligência artificial, termo muito referenciados nas discussões entre tomadores de decisão.

Esta técnica ensina computadores a examinar dados de maneira contextual para entregar informação de maneira organizada, oferecer análises ou desencadear uma ação.

Pesquisa daBusiness Insider, lançada em fevereiro, mostrou que empresas do setor de Fintechs utilizam inteligência artificial emachine learningpara encontrar padrões em dados e fazer com que eles fiquem mais sofisticados ao longo do tempo, aperfeiçoando os seus serviços.

No mundo dos pagamentos este recurso é empregado principalmente no combate à fraude e no aumento das taxas de conversão. Isso resulta, na outra ponta, em uma experiência do usuário sem barreiras, sem incômodas interrupções ou recusas. O resultado é um fluxo de pagamentos o mais descomplicado possível.

Inteligência de dados para pagamentos

Até há pouco tempo, inovação era vista como uma commodity em serviços financeiros, como o de pagamentos. Os gestores de ecommerces começaram a perceber, no entanto, as diversas oportunidades de encontrar encontrar insights de negócios para aumentar suas receitas. No Brasil, isto está em plena ascensão, principalmente nos setores de varejo e serviços.

Na hora de contratar um parceiro de tecnologia para realizar a adquirência de seus pagamentos, é importante que a empresa conheça em profundidade a ferramenta que contratou; como ela funciona e o que pode entregar; quais suas capacidades e limitações. A Adyen, adota uma posição absolutamente transparente. Os Account Managers, junto da equipe de Customer Service, estão sempre à disposição para atender os clientes e tirar suas dúvidas.

O mercado precisa encontrar informação de qualidade e em volume suficiente para entender que as empresas que investem em inovação saem na frente.

Sair da zona de conforto das práticas antigas, como falta de transparência, gera faturamento.

Você já se perguntou por quê um pagamento é recusado? Sabia que é possível fazer ou não uma retentativa com base em histórico de dados transacionais? Sabia que alguns BINs são mais aprovados em determinados adquirentes do que em outros? Que a gestão de risco tradicional de checagem de velocidade e de dados básicos dos consumidores já não são suficientemente precisas? Estas são todas questões que fazem parte do processo de automação do pagamento baseado em tratamento de dados e inteligência artificial.

Para dar o primeiro passo, basta olhar para mercados mais avançados no ecommerce e entender que a automação é uma tendência global, que aumenta eficiência, reduz custos e ensina mais sobre nosso negócio e clientes.

Blanca Engels, Head of Accounts da Adyen para a América Latina

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