aiqfome vê aumento de 1,06 p.p. na taxa de autorização em parceria com Adyen
aiqfome vê aumento de 1,06 p.p. na taxa de autorização em parceria com Adyen
aiqfome vê aumento de 1,06 p.p. na taxa de autorização em parceria com Adyen
Histórias de clientes

aiqfome vê aumento de 1,06 p.p. na taxa de autorização em parceria com Adyen

Aplicação de tecnologia nos pagamentos leva uma melhor experiência de pagamento para clientes e aumenta taxa de autorização da aiqfome em 1,06 ponto percentual

14 setembro, 2023
 ·  3 minutos

O uso das soluções modernas de pagamento da Adyen levou a aiqfome, app de delivery, a alcançar um aumento de 1,06 ponto porcentual (p.p.) em sua taxa de autorizações de pagamentos no período de Janeiro a Julho de 2023. Além disso, funcionalidades de resgate de transações perdidas garantiram a conversão de pagamentos que seriam perdidos.

Parceira da Adyen desde 2018, a aiqfome utiliza o pacote de funcionalidades com foco em melhoria de performance de pagamentos para alcançar maiores taxas de autorização e uma melhor performance nos pagamentos. Além disso, combate a incidência de casos de fraudes e de chargebacks ao contar com uma ferramenta de gestão de risco inteligente e com aplicação de tecnologia, a Revenue Protect.

Mais conversão e resgate de transações

Presente em quase 700 cidades brasileiras, o aiqfome vê os pagamentos como área estratégica do negócio e a aplicação de tecnologia trouxe frutos para a operação. Contar com a Adyen como adquirente de pagamentos levou à aiqfome um aumento de 1,06 ponto porcentual no período de janeiro a julho de 2023 nas aprovações da aiqfome. Dentro deste cenário, estão duas ferramentas muito úteis.

A primeira delas é a solução da Adyen de atualização de cartões. A cada mês, cartões são perdidos, furtados ou passam a data de validade. Com isso, cartões armazenados pelas empresas já não podem ser usados. A solução é contar com uma ferramenta que atualiza automaticamente estes dados sem a necessidade do portador atualizá-los, evitando assim um atrito na experiência do cliente com a plataforma. Ao longo dos últimos seis meses, mais de 2,36% dos cartões elegíveis foram atualizados em tempo real por nossa ferramenta, levando a um incremento de 0.46 ponto porcentual nas autorizações.

Melhor experiência

A segunda funcionalidade que trouxe benefícios para a aiqfome é um trabalho em equipe entre a Adyen e as principais bandeiras de cartões do mundo, como Mastercard e Visa. Os Network Tokens são chaves criptografadas que substituem os dados de um cartão, armazenadas pelas bandeiras e compartilhadas com a Adyen. As taxas de aprovações podem ser impactadas pela ausência do token na transação, ao usar o token daquele cartão durante o processo de autorização, aumentam as chances de uma aprovação e, consequentemente, a experiência do seu cliente.

Esta funcionalidade foi capaz de levar a um aumento de 0.6 p.p. nas autorizações da aiqfome. Portanto, somados os resultados de performance das duas ferramentas, o app de delivery alcançou o aumento de 1,06p.p. nas taxas de autorização dos últimos seis meses.

Menos fraudes e chargeback

Qualquer negócio digital convive com a sombra das fraudes. A gestão de risco é bastante complexa, e é essencial que um negócio bloqueie as fraudes, mas sem barrar consumidores legítimos, impactando negativamente a experiência de compra.

Aliada às ferramentas de aumento de performance, a aiqfome também tomou ações para mitigar seu risco, com a parceria com a Adyen. Isso é feito por meio do Revenue Protect.

"O suporte oferecido pelo time da Adyen somado às vastas possibilidades de implementações de regras proporcionam um resultado efetivo e ágil, além da possibilidade de acompanhamento dos resultados e impactos. A Adyen nos ajuda a ter poucos problemas com fraude, além de auxiliar e estar presente para termos mais ganhos com cada pedido feito no aiqfome e melhorarmos nosso fluxo de pagamentos", diz Gabriela Garbi, Coordenadora de Análise de Negócios do time de Produto da aiqfome.


Inscreva-se para receber nossa newsletter

Mande sua solicitação

Eu confirmo ter lido a Política de Privacidade da Adyen e concordo que meus dados sejam utilizados como descreve o documento.