Como melhorar a experiência de pagamento do seu hotel e garantir mais clientes neste verão

O verão e as férias chegaram e, com eles, veio também a alta temporada no setor hoteleiro. Mais do que nunca, os hotéis devem se preparar para proporcionar uma experiência inesquecível aos hóspedes - desde a reserva até o checkout.A plataforma da Adyen oferece soluções completas para hotéis, que incluem experiências e pagamentos personalizados, relatórios completos e mais.

Vale destacar que o setor está se recuperando da pandemia - é o que aponta o estudoHotelaria em Números 2022, feito pela consultoria imobiliária JLL, em parceria com o Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB). Há uma projeção de que a retomada total, com números pré-pandemia, virá em 2023.

O Natal e o Revéillon também prometem levar mais hóspedes aos hotéis. A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP) e a HotéisRio divulgaramos números de ocupaçãoprevistos para o período.

No estado de São Paulo, o fator que será determinante na alta ou não da porcentagem de procura é o tempo, segundo a ABIH-SP. Por enquanto, a previsão é de 44% a 100% de ocupação, com destaque para o litoral paulista. No Natal, a projeção é de 82%, enquanto no Réveillon é de 100%.

Em relação à cidade do Rio de Janeiro, de acordo com a HotéisRio, a 15 dias do Réveillon havia uma média de ocupação hoteleira de 80,75% para o final de semana da festa. A expectativa é superar a taxa de ocupação do ano anterior, que foi de 92,10%. A previsão deste ano é de que 98% dos quartos sejam ocupados.

Por isso, é importante garantir que os serviços proporcionados aos clientes sejam ágeis, simples e unificados – o que é possível coma plataforma de pagamento da Adyen, que auxilia o seu negócio desde a reserva até o checkout. Conheça a seguir algumas dessas soluções:

A segurança é a prioridade da Adyen. A tecnologia oferecida pela empresa está em conformidade com o padrão de barramentos PCI. Além disso, são oferecidos links seguros de pagamento e os terminais certificados Adyen têm criptografia de ponta a ponta.

Com ocomércio unificado da Adyen, é possível centralizar os pagamentos feitos por todos os canais e diferentes regiões. Isso garante flexibilidade para abertura de canais de vendas e lançar novas experiências para os hóspedes, com agilidade e escala.

Por meio da unificação de pagamentos no mesmo lugar, é possível reunir informações de pagamentos, chargebacks, tipos de métodos de pagamento e volumes de transações de todos os canais.

A plataforma da Adyen fornece relatórios de todos os pagamentos, não importa o canal ou o estabelecimento. Com os relatórios de liquidação, você fica menos dependente da equipe de contabilidade. Assim, será mais simples compreender o andamento do hotel, desde o comportamento do hóspede até o desempenho do canal de reservas e do estabelecimento.

Para criar uma experiência única a cada cliente, é importante oferecer métodos de pagamento relevantes e oferecer uma jornada de pagamento sem atritos.

Quer saber mais sobre a plataforma de pagamento Adyen? Entre em contato com um dosnossos especialistas.