Artigo
NRF 2023–2026: tendências que viram performance com a Adyen
De omnicanalidade à IA aplicada e segurança. Acompanhe a linha do tempo das tendências que viraram operação.
A NRF sempre foi o palco onde o varejo global decide o que vem a seguir. Em 2025, mais de 40 mil profissionais e 1.000 expositores ocuparam o Javits Center, em Nova York, para discutir o que de fato impulsiona resultados: IA aplicada, segurança e unificação. Mais do que prever o futuro, o evento mostrou que as prioridades do setor já estão sendo executadas e que o varejo eficiente é aquele que combina confiança, velocidade e dados bem utilizados.
De 2023 a 2026, acompanhamos essa curva de maturidade de perto. E mais do que observar, colocamos em prática o que o mercado aprendeu.
2023: de “estar em todos os canais” a unificar jornadas
Na NRF 2023, o foco estava na experiência sem atrito. O objetivo era tornar cada ponto de contato coerente, do app à loja física. O checkout deixou de ser o fim da fila e passou a ser parte da experiência.
A principal lição: unificar dados e pagamentos é mais valioso do que somar canais. A velocidade virou fator crítico; cada segundo extra custava conversão.
Na Adyen, já antecipando essa tendência, essa virada se traduziu em uma plataforma única que conecta online e loja física, reduzindo etapas, acelerando aprovações e simplificando retiradas e trocas, incluindo BOPIS (comprar online e retirar na loja) e BORIS (comprar na loja e receber em casa), criando uma jornada fluida que transforma conveniência em fidelidade.
2024: inovação com inteligência, menos discurso e mais entrega
Se em 2023 o omnichannel dominava as conversas, em 2024 a palavra de ordem foi inteligência com pragmatismo. A IA generativa já ganhava espaço, mas a mensagem foi clara: use onde há ROI comprovado e mantenha o stack simples. O autoatendimento (self-checkout) consolidou-se como símbolo do equilíbrio entre eficiência e atendimento humano.
A Adyen acompanhou esse movimento focando no essencial: dados confiáveis, integrações sólidas e privacidade desde o design. Roteamento inteligente, autenticação forte e prevenção a fraude passaram a atuar juntos, elevando taxas de aprovação sem fricção. É tecnologia invisível, mas perceptível nos resultados.
O que já era realidade para os parceiros da Adyen, que antes precisavam de diversas ferramentas, hoje está consolidado nos módulos do Adyen Uplift, com IA que aumenta conversão e combate fraude de forma integrada.
2025: IA aplicada com confiança no centro
A edição de 2025 marcou a consolidação da IA no varejo real. Entre os corredores da feira, smart carts, sistemas grab-and-go e robôs com visão 3D mostraram que a inteligência artificial já está nas operações. O debate migrou do “como testar” para o “como escalar com segurança”.
O tema da confiança dominou as conversas, especialmente frente ao aumento de fraudes como a refund fraud, também conhecida no mercado nacional como chargeback. A lição foi clara: não há personalização sem trust by design, ou seja, confiança incorporada desde o início. Identidade, autenticação e compliance são a base de qualquer experiência relevante.
Enquanto o mercado começava a priorizar essas práticas, a Adyen já colocava identidade, autenticação e compliance como pilares da experiência, garantindo confiança sem comprometer a fluidez da jornada.
Na Adyen, isso já é realidade: o uso de IA para performance combina dados globais, machine learning e compliance local para autorizar o máximo de pagamentos legítimos com segurança e sem atrito.
O que esperar para a NRF 2026: “The Next Now”, preditividade e escala
O preview da NRF 2026 reforça a virada para o “next now”. Serão mais de 175 sessões e 1.000 expositores apresentando tecnologias de IA, AR e automação em formato prático, com foco em workshops e hands-on innovation (NRF Big Show 2026).
Para a Adyen, esse é o momento de transformar inteligência em ação. Nossa tese para 2026 é clara: IA que adapta o checkout em tempo real, segurança embutida desde o design e a unificação entre o global e o local em uma mesma plataforma.
O que antes era considerado inovação agora se consolidou como infraestrutura crítica para o varejo. Cada transação deixa de ser apenas um pagamento e se transforma em aprendizado contínuo: dados em tempo real, inteligência preditiva e decisões automatizadas trabalham juntos para aprimorar a experiência do cliente a cada interação.
O resultado é um varejo que não apenas responde ao comportamento do consumidor, mas antecipa suas necessidades em escala global, com performance consistente e confiança incorporada em cada etapa do processo. É a operacionalização do “next now”: tecnologia que garante não só eficiência, mas também previsibilidade e segurança, tornando a jornada de pagamento uma vantagem competitiva real.
Do conceito à ação
De 2023 a 2026, o varejo passou da experimentação à execução. Velocidade, unificação e confiança deixaram de ser tendências e se tornaram fundamentos operacionais.
Para quem esteve na NRF 2025, a mensagem ficou evidente: o futuro não está chegando, já está rodando. E para 2026, o convite é direto: construir o que vem a seguir.
Acompanhe toda a jornada do futuro do varejo com a Adyen na NRF 2026. Participe da transformação.