Magalu e Adyen: parceria estratégica para uma Black Friday sem sustos

No Magalu, a Black Friday não é só uma data: é uma missão coletiva. "Mesmo quem não está diretamente ligado à venda entra na operação. Aqui, todos são vendedores", comentou Leonardo. Durante o período, há uma verdadeira força-tarefa para garantir que o cliente encontre o produto certo, no preço certo — e receba no prazo certo.

Com uma operação multicanal robusta (lojas físicas, e-commerce próprio e marketplace), o desafio é coordenar estoques, garantir ofertas agressivas e manter uma operação fluida mesmo sob altíssima demanda. Mas tem um ponto que Leonardo fez questão de destacar: quando o assunto é pagamento digital, o Magalu está tranquilo. E isso tem tudo a ver com a parceria com a Adyen.

“Eu adoro esse posicionamento da Adyen, essa visão de como a Black Friday é mais um dia comum, e como é bom poder contar com parceiros que tem capacidade de sobra e conforto para poder aguentar esse aumento de transações nessa época.”

Leonardo Moreira

Head de FP&A, Magalu

A plataforma da Adyen foi pensada para dar conta de momentos como a Black Friday com a mesma estabilidade de um dia comum — e é exatamente isso que entregamos. Segundo ele, esse nível de confiança é fundamental para que o Magalu possa focar no que realmente importa: oferecer a melhor experiência ao cliente.

E não estamos falando apenas de estabilidade. A Adyen também contribui com inteligência, insights e tecnologia de ponta para ajudar o Magalu a aumentar suas taxas de aprovação e diminuir fricções no checkout.

“Se eu consigo aumentar a minha taxa de aprovação em um ponto, seja por uma solução, algum insight ou ferramenta que a Adyen nos traz, estou falando de gerar uma experiência muito melhor para o meu cliente — e isso se transforma, do nosso lado, em um volume muito expressivo de vendas."

Leonardo Moreira

Head de FP&A, Magalu

Leonardo reforçou o papel central dos pagamentos na experiência do consumidor: “Meios de pagamento geram valor — ou podem destruir valor, se não forem bem feitos.” E é aí que entra a tecnologia da Adyen. Ao oferecer uma infraestrutura completa, flexível e integrada, conseguimos garantir mais do que aprovação de transações: entregamos tranquilidade, performance e escala.

A inteligência artificial — tema quente do momento — também já está embutida nas soluções da Adyen desde 2020. Com ela, conseguimos prever a melhor forma de enviar uma transação para o banco emissor, aumentando as chances de aprovação e reduzindo riscos de fraude. Em 2025, com o Adyen Uplift, nosso suite de produtos com IA foi atualizado, com ainda mais tecnologia de ponta para impulsionar os resultados de nossos clientes.

O que ficou claro ao longo do bate-papo é que não se constrói uma operação de sucesso da noite para o dia. A parceria entre Magalu e Adyen é feita de muitos testes, reuniões, trocas de aprendizado e, acima de tudo, confiança.

“A proximidade com a Adyen é um grande diferencial. Eles estão sempre nos trazendo soluções, ferramentas, tendências. Essa relação próxima é um dos grandes trunfos dessa parceria.”

Leonardo Moreira

Head de FP&A, Magalu

Com mais de R$ 63 bilhões transacionados em 2023, o Magalu mostra que escalar uma operação de ponta exige muito mais do que boas ofertas — exige infraestrutura, inteligência e parceiros certos.

E é por isso que, aqui na Adyen, seguimos firmes ao lado de nossos clientes. Para que Black Friday, Natal ou qualquer outro pico de vendas se tornem oportunidades de crescimento e foco no negócio – como em qualquer outro dia comum – longe de momentos de tensão.

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