Preparativos para a Black Friday 2024: inovações da Adyen para garantir o sucesso

Durante a Black Friday, o volume de tráfego nos e-commerces pode aumentar até 500% comparado a outros períodos do ano. Esse aumento significa um grande desafio para os provedores de pagamento, que precisam garantir a estabilidade e a segurança das transações em meio a um pico tão agressivo. Afinal, ninguém gosta de receita desperdiçada: nada mais frustrante, tanto para comerciantes quanto para consumidores, do que uma compra perdida por instabilidades na hora do checkout.

A Adyen se destaca nesse aspecto, oferecendo uma plataforma robusta e confiável, capaz de processar volumes elevados sem interrupções. No primeiro semestre de 2024, processamos €619.5 bi em pagamentos, oferecendo estabilidade de 99% do tempo a nossos clientes, mesmo com crescimento de 45% no volume processado ao ano. A Adyen é capaz de suportar picos de transações com eficiência, garantindo que tudo funcione perfeitamente mesmo nos momentos mais críticos.

Um exemplo prático da eficácia das soluções da Adyen comprova-se com o caso do Grupo Amarante, administradora de três dos resorts mais bem avaliados do mundo, durante a Black Friday 2023. 

Após sucesso absoluto, com 20.000 reservas faturadas somando R$140 milhões em apenas algumas horas, o grupo reconhece que contar com a Adyen é essencial nos picos de atividade turística.

Mariana Valêncio, Account Manager da Amarante na Adyen, complementa: "A robustez do nosso sistema traz estabilidade e confiança, além de altas taxas de aprovação. Isso está intimamente ligado ao sucesso do motor de reservas, que só são efetuadas após a confirmação do pagamento. Nossa arquitetura é capaz de processar 'uma Black Friday' por dia!"

Casos e depoimentos como estes reforçam a importância de uma infraestrutura robusta e confiável durante a Black Friday, onde cada transação bem-sucedida pode representar um aumento significativo nas receitas.

Durante a Black Friday, quando o volume de transações é excepcionalmente alto, a capacidade de maximizar as aprovações de pagamento pode fazer a diferença entre um evento bem-sucedido e um fracasso. 

A Adyen possui ferramentas avançadas que utilizam inteligência artificial para otimizar as taxas de autorização de pagamentos, melhorando significativamente as chances de sucesso nas transações. Além disso, essas tecnologias ajustam automaticamente as mensagens de pagamento, adaptando o formato para atender às preferências de cada banco emissor. Isso garante que as transações sejam processadas de forma mais eficiente e segura, mesmo durante períodos de alta demanda.

Outro aspecto crucial durante a Black Friday é a personalização das ofertas. Com o aumento do Custo de Aquisição de Clientes (CAC) durante esse período, é essencial que as promoções cheguem aos consumidores certos, evitando gastos desnecessários com anúncios para clientes que não vão fazer uma compra. 

A Adyen oferece uma plataforma de dados integrada que permite aos varejistas conhecerem profundamente seus consumidores, alimentando seus times de marketing com informações valiosas para segmentação de clientes. Isso possibilita a criação de ofertas mais personalizadas que vão além dos descontos tradicionais, atraindo exatamente os clientes que estão mais propensos a comprar com os produtos mais aderentes a cada perfil.

Ao usar a Adyen, os varejistas podem não apenas reduzir o CAC, mas também aumentar a eficácia de suas campanhas de marketing. Conhecendo os perfis de seus consumidores, as empresas conseguem direcionar suas ações de maneira mais precisa, otimizando os resultados e garantindo que cada investimento em marketing gere o máximo de retorno.

A euforia da Black Friday, embora impulsionadora de vendas, também intensifica o risco de fraudes, representando um desafio crescente para o e-commerce. Em 2023, as tentativas de fraude durante o evento somaram expressivos R$10 milhões, evidenciando a necessidade urgente de soluções de segurança robustas e, principalmente, escaláveis.

A Adyen se diferencia por oferecer soluções sólidas de gerenciamento de risco, garantindo que as transações sejam seguras mesmo durante períodos de alto risco. A combinação de inteligência artificial e tecnologia avançada, combinadas com regras personalizáveis de risco e dados em tempo real, permite que a Adyen detecte e previna fraudes de forma eficaz, protegendo os comerciantes e os consumidores. Algumas dessas ferramentas são:

• ShopperDNA: um algoritmo de vinculação de transações que agrupa os pagamentos feitos pelo mesmo comprador na conta da sua empresa, mesmo que sejam realizadas com diferentes métodos de pagamento. Essa tecnologia permite criar perfis de compra personalizados e identificar comportamentos atípicos, garantindo a máxima segurança e reduzindo o número de falsos positivos. 

• Regras de risco personalizadas: seu time de risco e fraude pode criar suas próprias regras de risco personalizadas, além de usar as regras de risco padrão. Você pode usar essas regras para influenciar o score de risco de uma transação ou usar a regra personalizada em combinação com o 3DS2. Para cenários mais avançados, você também pode criar listas personalizadas.

• Experimentos de teste A/B: os experimentos de risco permitem a comparação de dois perfis de risco para que você possa decidir qual tem melhor desempenho. Quando você executa um experimento de risco, uma parte de suas transações é atribuída aleatoriamente ao seu perfil de risco atual ou a um novo perfil (Perfil B). Dessa forma, você pode tomar uma decisão baseada em dados sobre qual perfil produz as melhores taxas de autorização, recusa e fraude. Os experimentos podem ser interrompidos a qualquer momento, permitindo que você aplique seu perfil de risco preferido a todas as transações.

Não perca tempo! Comece agora mesmo a planejar sua participação na Black Friday com Adyen e colha os frutos dessa estratégia bem-sucedida no maior evento do varejo.