Estudo de caso
Grendene & Adyen: Como dados e inovação em pagamentos impulsionam o varejo de moda
Com presença em mais de 100 países e marcas icônicas como Melissa, Ipanema e Rider, a Grendene vem acelerando sua transformação digital com a Adyen. A parceria une dados, tecnologia e inovação em pagamentos para oferecer experiências mais fluidas e integradas entre o físico e o digital.
Falar em Grendene é falar de inovação com propósito. Desde 1971, a gigante brasileira dos calçados combina design, tecnologia e sustentabilidade para criar marcas que atravessam gerações — como Melissa, Ipanema, Rider, Grendha e Zaxy. Com presença em mais de 100 países e um portfólio que une estilo e eficiência industrial, a empresa se reinventou diversas vezes ao longo das décadas. E nos últimos anos, sua transformação digital ganhou um novo impulso com a Adyen.
O desafio era claro: digitalizar a operação e levar para o e-commerce a mesma experiência fluida e confiável que os consumidores já conheciam nas lojas físicas. Mais do que vender online, era preciso criar jornadas consistentes, integradas e personalizadas — algo que só seria possível com uma infraestrutura de pagamentos moderna e inteligente.
Escalando o digital com eficiência e proximidade
Com a Adyen como parceira estratégica, a Grendene estruturou uma operação de e-commerce que reflete o tamanho da marca e o dinamismo do mercado global de moda. A plataforma unificada de pagamentos da Adyen trouxe performance, confiabilidade e insights em tempo real — permitindo que cada marca do grupo possa operar de forma personalizada, com regras de risco e estratégias adaptadas ao perfil de consumo de seus clientes.
"O principal ponto positivo da nossa relação é justamente a parceria entre o time Grendene e o time Adyen, com todas as novidades, todos os dados, todas as informações que a gente precisa. Estão sempre muito dispostos a nos apoiar e atentos ao que o mercado está trazendo de novo em relação aos pagamentos."
Renata Selli
Operações Financeiras, Grendene
Essa troca próxima é um dos diferenciais que sustentam a parceria. A Grendene encontrou na Adyen não apenas uma fornecedora de tecnologia, mas uma extensão do seu próprio time, capaz de apoiar decisões estratégicas com dados e expertise.
Do físico ao digital: a prateleira infinita
A jornada da Grendene rumo ao omnichannel também encontrou na Adyen o parceiro ideal. Com um sistema de pagamentos centralizado, a empresa deu os primeiros passos rumo à “prateleira infinita” — conectando estoques, canais e consumidores em uma experiência contínua entre o online e o offline.
Essa integração garante que o cliente encontre o produto certo, no canal que quiser, com o método de pagamento que preferir. E por trás dessa simplicidade aparente está uma operação complexa, sustentada por tecnologia e inteligência de pagamentos.
Dados que impulsionam decisões e resultados
Com a Adyen, a Grendene passou a transformar dados transacionais em inteligência de negócio. As análises permitem entender padrões de compra, taxas de aprovação, comportamento por bandeira e até preferências regionais. Isso ajuda a otimizar estratégias de risco e aumentar aprovações, sem comprometer a segurança.
Mais do que eficiência, essa inteligência reforça um valor central da Grendene: oferecer experiências relevantes para cada consumidor — seja em um clique no e-commerce, seja em uma visita à loja.
“Hoje, um dos nossos maiores desafios é a parte de dados — e acho que é um desafio não só nosso, mas do mercado como um todo. Sempre que a gente precisa, o time da Adyen nos ajuda na utilização das informações para gerar melhores resultados para o negócio.”
Renata Selli
Operações Financeiras, Grendene
Inovação compartilhada
Em um mercado de moda cada vez mais competitivo e tecnológico, a Grendene segue equilibrando tradição e futuro. E, assim como em seus processos de produção e design, a inovação também se reflete nos bastidores — no modo como a empresa entende e aprimora a jornada de compra de milhões de consumidores.
A parceria com a Adyen mostra que inovação e colaboração caminham lado a lado. Quando times trabalham juntos, com dados, propósito e tecnologia, cada pagamento deixa de ser apenas uma transação — e passa a ser parte de uma experiência que conecta pessoas, marcas e histórias.
Transforme seus pagamentos em uma vantagem competitiva. Fale com a gente e descubra o poder da Adyen.