Histórias de clientes
Globo alcança aumento de 2% nas aprovações de pagamentos digitais para Globoplay e Cartola com a Adyen
Aplicação de tecnologia de pagamentos nos produtos digitais da Globo é parte essencial da estratégia de mediatech, rendendo mais receita e diminuindo a frustração dos clientes com pagamentos negados desnecessariamente
Parte essencial das estratégias de reinvenção da Globo é oferecer produtos digitais a seus clientes, aumentando a presença nesse meio e diversificando as fontes de receita. Ao abraçar o conceito de ser uma mediatech, o maior grupo de mídia da América Latina conta com a Adyen como parceira de pagamentos para entregar produtos digitais que podem ser consumidos com a mesma conveniência que a televisão oferecia. Dentro dessa estratégia estão o streaming Globoplay e o fantasy game Cartola.
"Ter a Adyen como parceira dos produtos digitais da Globo foi uma decisão acertada e nos permitiu inovar no mercado de meios de pagamentos para produtos recorrentes", afirma Daniel Luccas, Payments Manager na Globo. Não é para menos: ao combinar tecnologia e diversas soluções, a Adyen foi capaz de entregar aumento de 2% nas taxas de autorização para pagamentos no Globoplay e no Cartola.
A entrada da Globo no mercado de streaming foi uma avalanche no mercado brasileiro. Mais do que acostumados a consumir jornalismo e entretenimento por meio do canal de televisão aberta, os brasileiros passaram a contar com a possibilidade de responder ao famoso "boa noite" de William Bonner, do Jornal Nacional, em qualquer lugar. Isso graças ao aplicativo de streaming, disponível em uma diversidade de dispositivos, dos celulares e tablets às televisões inteligentes.
Essa relação de décadas com o público brasileiro, leva uma responsabilidade para a Globo. A experiência dos novos produtos digitais deve ser tão fluida e fácil quanto ligar a televisão. A comodidade nos pagamentos é um dos aspectos dessa jornada, tão valorizada pela empresa.
Um pagamento não aprovado leva impacto a todos os lados: A Globo deixa de alavancar as vendas dos produtos digitais e seus clientes passam pela frustração de não poder acessar conteúdos exclusivos de alta qualidade, como os originais Globoplay, novelas como Todas as Flores e Verdades Secretas. Além de séries famosas como Os Outros e documentários com alta repercussão como Xuxa. Por isso é tão importante a otimização do processo de autorização de pagamentos.
