Fórum ECBR 2025 & Adyen: inovação com propósito, experiência com resultado

No Fórum E‑commerce Brasil 2025, trouxemos à tona o papel essencial dos pagamentos na transformação do varejo. Em um ambiente dinâmico de inovação e troca de ideias, tivemos a oportunidade de dialogar com líderes do setor sobre como simplificar processos, integrar canais e usar dados para decisões mais inteligentes.

No nosso estande, os visitantes puderam experimentar na prática nossa solução de pagamentos — desde degustar uma casquinha do McDonald’s até vivenciar a jornada omnichannel da Havaianas. Essas experiências mostraram, de forma concreta, como oferecemos conveniência, inovação e alta performance para grandes marcas nacionais e internacionais.

Ao longo dos três dias, nosso espaço foi ponto de encontro para quem busca crescer com eficiência e foco na experiência do cliente. Conectamos executivos, apresentamos casos de sucesso e demonstramos como nossa tecnologia atua nos bastidores para tornar a jornada de compra mais fluida e os resultados mais consistentes.

Durante o Fórum, líderes de grandes marcas reforçaram que a verdadeira integração omnichannel deve ser orientada pela jornada do cliente, e não por limitações técnicas (fonte: E-Commerce).

Compartilhamos essa visão: para o consumidor, não importa se a jornada começa na loja, no app ou nas redes sociais, o que importa é poder transitar entre canais com fluidez.

É por isso que oferecemos uma única plataforma para capturar pagamentos em todos os pontos de contato, com inteligência antifraude compartilhada, reconciliação automatizada e dados integrados que alimentam uma experiência mais coerente.

O Banco Central apresentou no evento as próximas evoluções do Pix, incluindo funcionalidades voltadas a pagamentos recorrentes, integração com plataformas de e-commerce e notificações automatizadas (fonte: E-Commerce).

Com 63,8 bilhões de transações realizadas apenas em 2024, o Pix já se consolidou como o principal meio de pagamento instantâneo do país. E com as inovações anunciadas, avança para se tornar um pilar estratégico para recorrência, fidelização e inclusão financeira.

Na Adyen, tornamos o Pix ainda mais poderoso ao integrá-lo com lógica de negócio, conciliação automática e gestão unificada de pagamentos, tudo com a robustez e a inteligência da nossa infraestrutura global.

A reflexão de Diego Barreto, CEO do iFood, que destacamos abaixo, foi dita na abertura do evento, e é especialmente relevante diante das tendências que vemos no varejo atual.

“Não adianta pensar em escalar usando IA ou estrutura tecnológica se sua cultura não suporta esse crescimento. A inovação precisa ser sustentada por valores.”

Diego Barreto

CEO, iFood

A adoção de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e plataformas integradas, cresce rapidamente, mas para que esses recursos gerem resultados reais, é fundamental que as empresas cultivem uma cultura sólida e alinhada com seus objetivos.

Claridade, autonomia e responsabilidade são pilares que sustentam a inovação e permitem que o varejo escale de forma sustentável, oferecendo experiências cada vez mais conectadas e relevantes para o consumidor. Na Adyen, acompanhamos e apoiamos essa transformação, trabalhando lado a lado com nossos parceiros para que tecnologia e cultura caminhem juntas rumo ao futuro.

O Fórum reforçou o que temos observado no mercado: a IA generativa saiu da teoria e entrou na operação. Vimos aplicações que vão desde curadoria automatizada de produtos até segmentações comportamentais e atendimento com linguagem natural.

Esse movimento valida soluções como o Adyen Uplift,  nossa tecnologia baseada em machine learning que atua em tempo real para maximizar aprovações e reduzir riscos, tudo sem fricção para o consumidor. IA não é mais diferencial. É requisito de competitividade.

Ao longo de diferentes painéis, especialistas reforçaram que a rentabilidade está diretamente ligada à eficiência. Muitas empresas ainda operam com sistemas fragmentados, múltiplos fornecedores e processos manuais que drenam tempo, margem e escalabilidade (fonte: E-Commerce).

Com nossa plataforma, ajudamos empresas a consolidar pagamentos, automatizar reconciliação, reduzir fraudes e maximizar conversões, entregando eficiência em todas as etapas da jornada de compra.

Entre os caminhos destacados para inovar e crescer, o modelo de marketplace também apareceu nas discussões do Fórum como uma alternativa cada vez mais relevante. Mais do que um canal de vendas, os marketplaces estão se consolidando como ecossistemas completos, reunindo soluções logísticas, meios de pagamento, retail media e integração com redes sociais.

Segundo estudo apresentado pela Forrester  (fonte: E-commerce). , esse formato já representa 63,5% das vendas online globais em 2024. A adoção do modelo exige uma infraestrutura tecnológica robusta, capaz de operar com escala, flexibilidade e inteligência em tempo real — atributos que a Adyen entrega com sua plataforma unificada, preparada para suportar operações complexas e dinâmicas.

O Fórum E‑commerce Brasil 2025 nos mostrou que o varejo brasileiro está pronto para dar um salto estratégico. Mas esse salto exige mais do que boas ideias: exige infraestrutura, dados conectados, decisões rápidas e uma experiência de pagamento à altura das expectativas do consumidor.

Na Adyen, acreditamos que os pagamentos são o elo entre a estratégia e a experiência. Por isso, seguimos ao lado de empresas que querem mais do que vender, querem crescer com inteligência, fidelizar com relevância e escalar com eficiência.