Como vi a Adyen crescer sem perder sua identidade

Em 2012, um headhunter me procurou me oferecendo uma posição para o time de vendas da Adyen. Eu nunca tinha ouvido falar da empresa, e logo descobri que naquele momento a equipe Brasil tinha apenas três pessoas - eu seria o quarto. Mas topei o desafio: o plano era ambicioso e eu sempre quis fazer parte da construção de uma empresa quase que do zero, e vi ali essa oportunidade.

Foi uma boa decisão.Nesses oito anos, vi a empresa que tinha ficava em uma pequena sala de coworking ocupar a um escritório só nosso, que já ficou pequeno para acolher os 74 colaboradores que temos na equipe hoje.

Vi a Adyen expandir para o México, desenvolver novos produtos e ganhar clientes incríveis na região até nos tornarmos líderes do setor de pagamentos.

Mas o mais interessante foi ver como, apesar de a empresa ter crescido tanto, conseguimos manter a nossa cultura, que de muitas formas é o que mais nos define.

Na Adyen, a cultura corporativa é guiada por oito princípios, conhecidos como a nossa Fórmula. São eles:

A fórmula não era assim desde o início: ela foi ganhando novos pilares de acordo com as novas necessidades impostas pelo crescimento.

E ideia era reforçar pontos que definem a forma como trabalhamos e que precisavam ser mantidos, não importa o tamanho da empresa.

A verdade é que todos nós seguimos o máximo que podemos esses oito princípios porque eles funcionam, e fazem com que a jornada seja mais produtiva e divertida.

É claro que não existe uma fórmula única de sucesso, mas tenho certeza de que consistência, coragem e constância são sempre ingredientes fundamentais para se conseguir bons resultados.

Coragem para se manter fiel a esses valores e estratégias, e também para se adaptar quando necessárioE foi isso que observei na Adyen lá em 2012 e vejo até hoje:consistência nos valores que consideramos importantes, na estratégia de longo prazo, no alto investimento em pessoas.

Sempre visando o melhor resultado para os nossos clientes, claro. E constância na forma como adotamos a fórmula no dia-a-dia, tanto nas pequenas ações quanto nos grandes projetos.

Um dos grandes diferenciais da Adyen é a velocidade: somos rápidos para inovar e sermos os pioneiros a lançar novidades no mercado. Essa agilidade é característica de startups, onde não há hierarquia nem grandes burocracias para fazer as coisas acontecerem. Mas como manter essa cultura em uma empresa com 21 escritórios espalhados pelo mundo e em fusos horários totalmente diferentes?

Olhando para a fórmula, é fácil ver como a velocidade é algo de que jamais abriremos mão - muitos dos princípios ajudam justamente a preservá-la.

E essa prioridade é visível em muitas das ações de nossa diretoria. Exemplo disso são as conferências que acontecem em Amsterdã frequentemente para reunir pessoas do mesmo time ao redor do mundo. Há eventos para os times comerciais, para as equipes de desenvolvimento e suporte e também uma confraternização para a qual absolutamente todos os colaboradores da empresa são convidados - não importa o seu cargo, o seu escritório, nem quanto tempo de casa você tem.

A geração de valor para os funcionários é impagável.Cada um desses eventos é organizado por uma equipe de dezenas de pessoas que ajudam com a preparação e a logística. Todos os gastos dos funcionários são cobertos pela empresa: deslocamento, hospedagem, alimentação... Nem preciso falar que o custo disso é altíssimo, mas não há preço para o retorno em relacionamento interpessoal entre equipes, troca de experiências e união dos diferentes escritórios.

Além de tudo, isso mantém a nossa velocidade. Você conhece nesses eventos as pessoas que poderão te ajudar em futuros projetos. E todo mundo sabe que a conexão cara a cara é insubstituível. Depois de um bate-papo presencial, você se sentirá mais à vontade para ligar para ela ou mandar um WhatsApp - o que quer que resolva o problema o mais rápido possível.

Por isso, objetivo da empresa é manter esses eventos, independente do esforço que eles exijam. As novas pessoas da equipe geralmente questionam: “será que isso vai continuar, mesmo com a empresa crescendo tanto?” Minha resposta é sempre sim – por que interromperíamos algo que gera esse tipo de resultado?

Com a chegada da pandemia este ano, todas as viagens foram suspensas eo desafio de manter a equipe próxima se tornou ainda maior.

Mas é claro que essa continuou sendo uma prioridade para a diretoria, que acabou criando uma iniciativa super interessante:o café virtual.Uma vez por mês, recebemos um email sugerindo que marquemos um papo de 30 minutos com uma pessoa específica, sorteada aleatoriamente. Essa pessoa pode ser de qualquer país e de qualquer time, pouco importa: a ideia é incentivar todo mundo a se conectar, sair um pouco da rotina do home office e trocar experiências sobre o período.

Por aqui na América Latina nós também nos preocupamos muito com a união da equipe. Realizamos eventos constantes com todas as áreas, que vão desdesessões de yogaahappy hours com bingoseshows de artistas convidados.

Também iniciamos um projeto de boas vindas aos novos funcionários em que representantes das diferentes as áreas apresentam a equipe, contam um pouco do seu dia-a-dia e tiram dúvidas sobre qualquer assunto relacionado.

Mais recentemente, criamos uma iniciativa que uniu grande parte da equipe: os escritórios de Latam, Paris, Londres e Nova York foram desafiados a fazer 30 minutos de exercício físico por21 dias consecutivos. A competição remota foi muito bem sucedida ao distrair quem já estava estressado por conta do distanciamento social, além de contribuir para uma melhora no bem estar físico dos participantes.

É legal ver como, mesmo com o crescimento exponencial, nós conseguimos criar uma equipe bastante coesa, com perfis variados mas que apresentam as características e a forma de trabalhar que valorizamos. O processo seletivo é bastante rigoroso e envolve pessoas de diversas áreas não só para avaliar a parte técnica, mas também para garantir que os candidatos combinem com essa "filosofia".É a nossa estratégia para garantir que mais para frente, quando a equipe dobrar de novo de tamanho, continuaremos com o mesmo sentimento de família que temos hoje.

Saiba mais sobre o dia-a-dia dos nossos escritórios deSão Pauloe daCIdade do Méxicoe não deixe de conferirnossas vagas.