Como simplificar a disputa de chargeback

Nos últimos anos, com o crescimento do comércio digital, os chargebacks – ou contestações – tornaram-se uma preocupação central para empresas em diversos setores. De acordo com o Adyen Index: Relatório do Varejo 2024, 59% das empresas afirmam que transações fraudulentas e chargebacks representam um custo significativo para seus negócios, e 59% já estão considerando trabalhar com um provedor de pagamentos que ofereça garantia de responsabilidade de chargeback.

Essa tendência é particularmente evidente no e-commerce e nos serviços digitais, onde a prevalência de disputas de pagamento afeta diretamente a receita e a relação com os consumidores. Em termos práticos, um chargeback pode significar não apenas a perda de uma venda, mas também um impacto na confiança do cliente, além de custos administrativos e operacionais para lidar com o processo.

À medida que as vendas online e os métodos de pagamento se diversificam, consumidores se tornam mais conscientes de seus direitos e exigem processos de disputa rápidos e transparentes. Para os grandes players, o aumento no volume de disputas representa um desafio financeiro e logístico significativo, tornando essencial a implementação de estratégias e soluções eficazes de prevenção e gestão de chargebacks. 

Nesse contexto, a Adyen se posiciona como uma parceira que não apenas facilita o processo, mas fortalece as operações de grandes empresas com soluções avançadas de automação e suporte especializado. Veja como.