Electrolux aprimora o ecommerce com Adyen e proporciona melhor experiência aos clientes

Em 1919, na Suécia, nascia aElectrolux. A empresa ganhou forma quando Axel Wenner-Gren decidiu que queria criar um aspirador de pó que fosse leve e bonito. Mas a Electrolux foi muito além: com mais de 100 anos de história, a empresa leva os mais variados eletrônicos e eletrodomésticos à casa de clientes em mais de 150 países. Anualmente, são 60 milhões de produtos vendidos.

A Adyen é parceira da Electrolux na Europa e nos Estados Unidos desde 2020. Buscando aprimorar a experiência dos clientes brasileiros, a empresa também optou poraplicar as soluções em pagamentos da Adyen em lojas nacionais.

Em novembro de 2021, a Adyen passou a processar os pagamentos da Electrolux também no Brasil. Com as soluções, foi possívelaprimorar o ecommerce e melhorar a experiência de compra online.

Segundo a Electrolux, a empresa também viu melhorias no atendimento. Os times de Suporte e de Account Managers da Adyen estão sempre prontos para apoiar a companhia, que enxerga os pagamentos como área estratégica de seus negócios. 

Ela complementa que existe o objetivo em comum no centro das discussões entre Adyen e Electrolux, que é o de sempre levar a melhor experiência ao consumidor da marca. "O pagamento se torna estratégico com o uso da tecnologia em favor de entregar ótimos resultados. A experiência com a Adyen tem sido muito positiva para a Electrolux e é por isso que queremos continuar contando com todo esse suporte".

A solução oferecida à Electrolux carrega uma novidade para a Adyen: é o primeiro case de atendimento D2C, ou seja, venda direto ao consumidor.A parceria também marca mais umtrabalho conjunto com a VTEX, plataforma de comércio digital, responsável pela loja virtual da Electrolux.

Com o apoio da VTEX, a Adyen é capaz de realizar integrações com mais facilidade: com boa estrutura, o e-commerce da Electrolux não precisou de grandes desenvolvimentos para comportar a solução moderna de pagamentos.

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