Estudo de caso

Inovação no DNA: como a Cantu Inc. cresceu seus canais com a plataforma unificada da Adyen

Movida por tecnologia com propósito e foco no cliente, a Cantu Inc. unificou suas operações do ecommerce e das lojas físicas com a Adyen, garantindo disponibilidade e personalização

28 maio, 2026

· 6 minutos

Para que a tecnologia gere valor real dentro da empresa e para o consumidor final, ela não pode ser tratada como projeto pontual: precisa fazer parte do dia a dia e da cultura da empresa. Foi isso o que levou a Cantu Inc. a ocupar um lugar só dela no mercado tradicional da venda de pneus – em vez de buscar se digitalizar, a empresa nasceu com inovação no DNA.

Dona de mais de 120 lojas físicas e de um dos maiores ecommerces do segmento no país, a PneuStore, a Cantu Inc. entende que, para inovar de verdade, o cliente precisa estar no centro de tudo – inclusive na hora de pagar. Por isso, o grupo Cantu Inc. escolheu a Adyen como parceira responsável por todo o volume de cartões no ecommerce e nas lojas físicas – que a Cantu Inc. gerencia de forma centralizada com a plataforma de Unified Commerce da Adyen.

Para a Cantu Inc., o norte da inovação é o cliente final; com isso, a tecnologia gera valor real e vira motor para a escala da empresa.

Essa busca contínua por fazer o melhor pelo cliente levou a marca a conquistar o Brasil e a alcançar mercados internacionais: após concluir sua fusão com a GP Pneus em agosto de 2025, a Cantu Inc. agora conta com mais de 120 lojas físicas no Brasil e outras oito unidades no exterior – incluindo nos Estados Unidos e no México, que também contam com o processamento de pagamentos da Adyen.

“Nosso time é muito realizador e obcecado pelo cliente. Usamos a tecnologia a nosso favor para impulsionar o crescimento e a escalabilidade da empresa", conta Bruno Ometto, CFO da Cantu Inc. “Nos últimos anos, crescemos de forma intensa e consolidamos a nossa liderança no segmento, sempre com foco no cliente. A tecnologia nos ajuda a garantir o melhor para eles: excelentes condições de pagamento, mais segurança e mais agilidade", reforça ele.

Não poderia ser diferente na hora de pagar. Com 99,99999% de disponibilidade, a plataforma da Adyen assegura que o pagamento não será um gargalo nem para o consumidor, nem para o varejista, estabelecendo os pagamentos como um motor de escala.

Além da estabilidade, a plataforma da Adyen trouxe para a Cantu Inc. um diferencial significativo: a possibilidade de gerenciar todos os pagamentos em um único lugar.

Com centenas de lojas, operação de varejo e de atacado e o maior ecommerce de pneus do Brasil, o grupo precisava de um parceiro que conseguisse unificar a complexidade e variedade de suas operações. Além da eficiência operacional, isso também traz mais assertividade e personalização na hora de fazer alguma ação com o consumidor:

“Antes, a jornada dos nossos clientes do varejo físico e online não estava conectada. Com a plataforma da Adyen, conseguimos entender muito mais sobre todas as interações dos clientes – e podemos oferecer um produto ou promoção no momento certo, por exemplo, e com isso gerar mais vendas“, compartilha Ometto.

Tudo isso embasado por pagamentos que acompanham o crescimento da Cantu Inc., garantindo:

Redução de 2,30% no chargeback, com Revenue Protect e 3DS
Fácil integração com novos métodos de pagamento, como carteiras digitais e Click to Pay
Plataforma unificada com 99,99999% de disponibilidade
Experiência segura, sem fricção e com mais fluidez para o cliente, em todos os canais.

"No processo de evolução da Cantu para um modelo omnichannel, a Adyen tem sido fundamental para integrar os pagamentos entre nossos canais. Com a chegada da GP, passamos a acompanhar clientes que antes compravam apenas no ecommerce também no varejo físico. Utilizando as soluções da Adyen em ambos os ambientes, conseguimos ter uma visão mais completa do cliente, oferecer experiências mais personalizadas e garantir uma jornada de pagamento consistente, o que impacta positivamente tanto na satisfação quanto na geração de receita”, destaca Ometto.
Bruno Ometto
CFO da Cantu Inc

Um dos pilares da parceria de longa data entre Cantu Inc. e Adyen é o alinhamento que vai muito além da solução: ambas as empresas não se acomodam na busca por levar o melhor para os clientes e inovar com propósito.

Ao assegurar uma operação de pagamentos estável, é possível olhar com profundidade para além do básico: “A Adyen também tem um olhar muito voltado para a tecnologia e nos ajuda a melhorar de forma constante e a sempre pensar no que podemos trazer de novo para nossos clientes, como novos métodos de pagamento ou experiências diferenciadas nos terminais“, reforça Ometto.