Estudo de caso
Adapta & Adyen: Quando inteligência artificial encontra inteligência nos pagamentos
Uma empresa que nasceu para simplificar o acesso à IA precisava, também, simplificar e potencializar sua própria jornada de pagamentos. A parceria com a Adyen trouxe transparência, confiança e crescimento — tudo em um só lugar.
IA para todos, mas sem complicar
Fundada em 2023, a Adapta surgiu com um propósito ousado: democratizar o acesso às ferramentas de inteligência artificial. Em vez de obrigar profissionais e empresas a navegarem entre diferentes plataformas a solução reúne mais de 20 modelos - de GPT-5 a DALL·E 3 - a disposição na assinatura, além de um modelo próprio para guiar o usuário na melhor performance escolhendo entre todas as IA’s disponíveis, o Adapta One
Além disso, a empresa ampliou seu impacto com cursos rápidos e certificados, mostrando como aplicar IA em marketing, gestão, copywriting, automação e muito mais. Some a isso uma newsletter semanal com as últimas novidades, e você tem um ecossistema completo para quem quer ganhar tempo, eficiência e criatividade no dia a dia. Tudo isso fez com que, em menos de 12 meses, a empresa se tornasse a maior startup de IA Generativa da América Latina.
Mas havia um paradoxo: enquanto a Adapta simplificava o mundo da IA, seus próprios pagamentos estavam longe de ser simples.
O desafio: Pagamentos como gargalo
Antes da Adyen, a Adapta sofria com baixas taxas de aprovação, falta de visibilidade e uma sensação constante de estar às cegas com seu antigo provedor de pagamento.
Oferecer inovação no core do negócio, mas lidar com um processo de pagamento sem clareza era um contraste que incomodava a Adapta. A cada transação recusada sem explicação, a frustração crescia — tanto dos clientes, que não entendiam o motivo, quanto da própria equipe, que não tinha dados nem autonomia para agir. O sistema de risco rodava como uma barreira opaca, sem transparência ou controle. Os pagamentos funcionavam como uma “caixa preta”, sem transparência nem autonomia.
Na prática, isso significava perda de receita, clientes frustrados e decisões limitadas. Com uma proposta baseada em simplificar e dar poder aos usuários, a Adapta precisava de um provedor de pagamentos alinhado a essa visão — algo que não encontrava na solução anterior.
A solução: Transparência, controle e um parceiro estratégico
A chegada da Adyen mudou o jogo. Em vez de múltiplas plataformas fragmentadas, a Adapta passou a contar com uma solução única para toda a jornada de pagamentos: gateway, antifraude e adquirência integrados.
Entre os principais avanços:
Transparência total nos dados: nada de “caixa preta”. Agora, cada recusa bancária pode ser entendida e tratada estrategicamente.
Integração direta e simples, sem orquestradores, garantindo eficiência e controle granular.
Omnicanalidade real: online e presencial (em eventos), tudo com o mesmo parceiro.
Suporte consultivo, que não se limita a resolver problemas técnicos, mas ajuda a transformar pagamentos em uma alavanca de crescimento.
Os passos de negociação e contratos foram rápidos, como a empresa precisava, e a implementação foi conduzida de forma ágil e próxima, em etapas que garantiram fluidez e aprendizado. Mais do que trocar de provedor, houve também uma mudança de paradigma: os pagamentos deixaram de ser um obstáculo e passaram a ser um ativo estratégico.
“A parceria estratégica com a Adyen vai além do simples fornecimento de tecnologia. O suporte próximo e consultivo nos permite olhar para os pagamentos de forma estratégica, identificar oportunidades e melhorar a experiência do cliente final. Foi um divisor de águas.”
Caio Juliaci
Head of Finance, Adapta
Os resultados: Pagamentos inteligentes, crescimento acelerado
Os impactos vieram rápido:
+10% na taxa de aprovação já no segundo mês de migração.
Menos atrito com clientes, que agora finalizam suas assinaturas sem surpresas desagradáveis.
Pagamentos integrados em eventos, com terminais robustos que dão confiança às operações presenciais.
Visibilidade total da jornada de pagamentos, transformando dados antes invisíveis em insights para otimização e receita.
E como resume o próprio time da Adapta:
“Nos primeiros meses após a migração da adquirência, experimentamos resultados notáveis. Tivemos um aumento expressivo de 10% na taxa de autorização, o que não apenas otimizou nossas operações de pagamento, mas também impulsionou nossa receita geral.”
Caio Juliaci
Head of Finance, Adapta
Clareza gera confiança
Seja simplificando o acesso à IA ou transformando pagamentos em um vetor de receita, a Adapta mostra que clareza é sinônimo de poder. Ao lado da Adyen, a empresa não só superou seus gargalos como ganhou liberdade para crescer com confiança.
E você? Está pronto para transformar seus pagamentos em uma vantagem estratégica? Fale com a Adyen e descubra como.