Korzyści płynące ze stosowania rozwiązań płatniczych opartych na pojedynczej platformie

W każdym regionie prowadzenia działalności należy podejmować szybkie decyzje dotyczące rozwiązań płatniczych: kto powinien być odpowiedzialny za zarządzanie ryzykiem i próbami wyłudzeń? Który partner powinien działać jako nabywca lub bramka płatnicza?

Przy tak wielu graczach biorących udział w rozgrywkach płatności, trudno jest zdecydować jak właściwie postępować zpłatnościami online. Wiele metod powołuje się na doświadczenie związane z jedną, wspólną platformą, jednak w rzeczywistości są one zlepkiem starych technologii, które nie działają już tak jak powinny. Częściowe rozwiązania problemów mogą przyczynić się do powstania martwych pól i prowadzić do spowolnienia działania systemu w całym łańcuchu transakcji.

Prawdziwie spójne systemy działają stabilnie niezależnie od fizycznego miejsca prowadzenia biznesu i niosą ze sobą wiele korzyści. Oto trzy najważniejsze z nich:

Aby uzyskać więcej informacji zapoznaj się z treściąwhite paper.

Dzisiejsi klienci mają wysokie oczekiwania. Jeśli firma okazuje się niewystarczająco elastyczna, spełnienie ich może stać się wyjątkowo trudne. Praca nad udoskonaleniem doświadczenia zakupowego klienta oznacza oferowanie szerokiej gamy opcji płatniczych m.in. akceptowania płatności internetowych, mobilnych, oferowania elastycznych zwrotów i jednocześnie dysponowania nieograniczonym asortymentem oraz możliwościami zamawiania produktów aktualnie niedostępnych w sklepie. To wszystko gwarantuje sprawność transakcji opartej o możliwość płatności na warunkach i w sposób dogodny dla klienta. Na pojedynczych, spójnych platformach, bezproblemowe transakcje to wbudowana korzyść.

W tradycyjnych systemach jakimi są banki łatwo być narażonym na poważne straty nawet jeżeli „czas to pieniądz”. Dzieje się tak dlatego, że banki działają wolno i w oparciu o przestarzałe protokoły. Dzięki platformie, która jednocześnie pełni rolę firmy technologicznej oraz nabywcy, zyskać można zarówno dostęp do korzyści oferowanych przez bank, jak i szybkość działania zwinnego startupu, który pracuje w błyskawicznym tempie i łatwo adaptuje się do nowych scenariuszy. Kolejna zaleta płynąca z pojedynczej platformy to synergiczny związek zachodzący między biznesem wirtualnym, a fizycznym. Jeżeli pośrednik ma możliwość działania w obu środowiskach, marka zyskuje absolutnie wielokanałowy wymiar.

Wiele firm nie uświadamia sobie jak szybko potrafią kumulować się opłaty naliczane od każdej transakcji. Dla amerykańskiego sklepu działającego zagranicą, rachunek może obejmować koszty wymiany, opłaty integracyjne, prowizję operatorów kart oraz opłaty za terminale płatnicze, bądź inne powiązane urządzenia. Opanowanie tego wszystkiego zabiera mnóstwo czasu pracownikom, którzy muszą zapoznać się z zasadami naliczania wymienionych wyżej opłat. „Jeżeli firma zajmuje się sprzedażą torebek czy butów, powinna skupić się tylko i wyłączanie na tym - a nie na kontraktach i opłatach” - stwierdza Eric Mahecha, Wiceprezes Adyen ds. Rozwoju Handlu Detalicznego. „Płatności to już nie towar. To strategia.”

Korzystanie z rozwiązania płatniczego opartego na jednej platformie oznacza zniwelowanie wszystkich tych trudności. Wyniki badania zleconego firmie Forrester przez Adyen w 2018 r., wykazały, że firmy korzystające z jednej platformy zamiast kilku, mogą dostatecznie ograniczyć następujące elementy:

Według raportuForresterdla firmy generującej zysk rzędu ok. $2 miliardów, stosowanie jednej platformy płatniczej oznacza oszczędności na poziomie 15 punktów bazowych dla każdej transakcji i łączną kwotę $5.8 miliardów w okresie trzech lat.

Jedną z najtrudniejszych kwestii związanych z prowadzeniem biznesu w nowym zakątku świata jest zrozumienie charakteru i warunków jakie panują lokalnie. Czy większość osób płaci przez Internet? Czy lubią robić zakupy w sieci tak samo, jak w placówkach stacjonarnych? Zamiast zastanawiać się czy ludzie płacą frankiem szwajcarskim czy brazylijskim realem, należy skupić się na kwestiach wyższej wagi.

Duże firmy dedykują do obsługi płatności na nowych rynkach czasem aż pół tuzina pracowników. Korzystanie z jednej platformy płatniczej oznacza, że można się z tym wszystkim pożegnać. Dzięki jednej firmie i jednemu skonsolidowanemu rozwiązaniu płatniczemu, pracownicy mogą zostać przydzieleni do bardziej efektywnych zadań.

W badaniu przeprowadzonym w 2018 r. na zlecenie Adyen, Forrester stworzył złożoną organizację opartą na wywiadach z czterema klientami Adyen. Zanim rozpoczęto współprace z Adyen te firmy wykorzystywały czas swoich pracowników do zarządzania licznymi płatnościami i partnerami na różnych rynkach, czyli czymś, co okazało się całkowicie zbędne po rozpoczęciu kooperacji z Adyen.

Wdrażając innowacyjne rozwiązania płatnicze na nowych rynkach firmie udało się podnieść wydajność o 75%. Na przestrzeni 3 lat firma z przychodem na poziomie ok. $2 miliardów zaoszczędziła ponad $600 000.

Dostępne warianty systemów płatniczych mogą wydawać się nieskończone. Jedno jest jednak pewne: korzystanie z pojedynczej platformy może pomóc w zwiększeniu oszczędności kosztowych, efektywnym rozwoju oraz wzroście transakcji już od pierwszego dnia stosowania.