Rozdział 5: Wzmacnianie operacji dzięki płatnościom
62% firm z branży hotelarskiej uważa, że rozproszone systemy płatności są nieefektywne i czasochłonne
Od nieefektywnego uzgadniania i ryzyka związanego z bezpieczeństwem, po złożoność zarządzania wieloma dostawcami — rozproszone systemy płatności stwarzają wiele wyzwań operacyjnych dla firm z branży hotelarskiej. Aby temu przeciwdziałać, przedsiębiorstwa stawiają na zunifikowane, oparte na technologii rozwiązania płatnicze, które usprawniają procesy na całej ścieżce gościa. Integrując płatności z innymi systemami, firmy mogą ograniczyć pracę ręczną, poprawić bezpieczeństwo i zyskać większą elastyczność.
Wniosek 01
Fragmentacja płatności spowalnia hotele
W miarę jak firmy z branży hotelarskiej rozwijają się na różnych kanałach i rynkach zagranicznych, wiele z nich odczuwa presję wynikającą z rozdrobnionych systemów płatności. Zmagają się również ze złożonością zarządzania wieloma dostawcami, co prowadzi do wysokich opłat za transakcje transgraniczne, opóźnionych zwrotów oraz czasochłonnej administracji. Ponieważ większość firm nie posiada dedykowanego zespołu ds. płatności, ciężar ten spoczywa na innych działach.
Wniosek 02
Technologia jest niezbędna do redukcji złożoności
Efektywność operacyjna jest najwyższym priorytetem. Usprawnienie ścieżek gości na etapie rezerwacji, płatności i wymeldowania nie tylko poprawi doświadczenia klientów, ale także odciąży zasoby. Dzięki wdrożeniu zintegrowanych rozwiązań łączących płatności z innymi procesami finansowymi, firmy mogą ograniczyć nieefektywności i skupić się na swoich gościach.
Sprawdź kluczowe wnioski
Uzyskaj krótkie, uporządkowane podsumowanie ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.