Mobile Checkout: hvordan du optimaliserer betalinger på mobilen

Shopping med mobilen er en favoritt blant forbrukerne og forventes å utgjøre 70 % av det totale netthandelssalget i 2024. Kundene bruker mye tid på å lete etter riktig produkt, og når de først har funnet produktet de vil ha og fortsetter til checkout, møter de ofte en unødvendig komplisert kasse bestående av flere omdirigeringer og ukjente betalingsmetoder. Mange bedrifter investerer mye i å utvikle en brukervennlig app eller hjemmeside, men tenker ikke på å optimalisere mobile checkouten. Dette fører ofte til mislykkede betalinger og frustrerte kunder som ikke fullfører kjøpet, selv om de har brukt tid og energi på å finne det ønskede produktet.

Visste dere at 17 % av avbrutte kjøp skyldes at checkout-prosessen blir oppfattet som treg og komplisert? Disse prosessene består av flere omdirigeringer til nye sider og plattformer, samtidig som de ikke tilbyr hurtigløsninger for checkout-prosessen, mulighet til å lagre kort- og adresseopplysninger og tilstrekkelig mange betalingsmetoder.

I dag støtter alle e-forhandlere det mobile formatet – spørsmålet er om dere gjør det på riktig måte. Har dere optimalisert checkouten for mobil ved å utvikle skreddersydde grensesnitt for både app og nettleser? Tilbyr dere raskere alternativer med færre klikk i mobil checkout? Har dere skreddersydde risikoinnstillinger for deres segment og marked? Disse aspektene kan forbedre den overordnede kundeopplevelsen, kunderelasjonen og øke konverteringen.

Før vi fordyper oss i nøklene til fremgang – la oss gjennomgå det mest grunnleggende.