Click and collect: Slik forandrer netthandelen den fysiske handelen

Click and collect har blitt en hjørnestein i moderne handel, og i takt med at tjenesten vokser, reduseres avstanden mellom netthandel og fysisk handel. Stadig flere konsumenter velger å handle på nett og hente varen i butikk, mens noen også foretrekker å vindusshoppe og betale via mobilen i butikken.

Fordelene for kundene er åpenbare:

1. Kunden kan skrolle og handle hjemmefra og dermed unngå lange køer og rushtrafikk i fysisk butikk.

2. Kunden slipper å tenke på leveringskostnadene.

3. Med raskere leveringsformer kan kunden få raskere glede av produktene sine.

Selskaper som Starbucks og Elkjøp opplever massive forandringer i distribusjonsmodellene på grunn av økningen i click&collect. Starbucks, som bygget varemerket og virksomheten sin på å være det "tredje stedet", får nå inn over to tredeler av bestillingene via mobilapp, drive-thru og leveranse. Ifølge bygges cirka 90 % av de nye Starbucks-stedene med drive-thrus for rask avhenting. Halvparten av disse stedene har teknologi som lar kundene bestille via nettbrett som drives av arbeidere i drive-thru-linjer. Dessuten fortalte Walmarts CFO, John David Rainey, at selskapet håndterte .