Lees meer

Amsterdam · mei 22, 2024

Onderzoek Adyen: één op de drie Nederlanders shopt via social media

Facebook Marketplace is het populairste platform

Social Commerce Adyen

Download de afbeelding hierboven om deze te gebruiken in je eigen publicatie.

Afbeelding downloaden

Bijna één op de drie Nederlanders (31%) shopte het afgelopen jaar wel eens op social media. Met name jongeren (generatie Z) doen aankopen via social media kanalen. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van financieel technologieplatform Adyen. Over alle generaties nam het aantal shoppers via social media het afgelopen jaar toe met één vijfde (22%).  Zestigplussers shoppen het minst (21%) op platforms als Facebook, Instagram of TikTok.

<p>Gen Z</p>

% dat social media gebruikt om te shoppen

54%

Toename van gebruikers het afgelopen jaar

31%


<p>Millennial </p>

% dat social media gebruikt om te shoppen

41%

Toename van gebruikers het afgelopen jaar

24%


<p>Gen X</p>

% dat social media gebruikt om te shoppen

25%

Toename van gebruikers het afgelopen jaar

17%


<p>Boomer</p>

% dat social media gebruikt om te shoppen

15%

Toename van gebruikers het afgelopen jaar

16%

Tabel 1: Het gebruik van social media om te shoppen

Facebook Marketplace op één

Gekeken naar de populariteit van de verschillende platformen, dan steekt Facebook Marketplace er met kop en schouders bovenuit. Van alle shoppers geeft bijna de helft (48%) aan het afgelopen jaar via Facebook te hebben gekocht. Instagram Shop (40%) en TikTok (25%) vullen de top drie aan. Bij de jongeren blijkt Instagram (51%) een stuk populairder dan Facebook (28%) en TikTok (38%).

<p>Gen Z (16-26 jaar)</p>

Shopte het afgelopen jaar op Facebook Marketplace

28%

Shopte het afgelopen jaar op Instagram Shop

51%

Shopte het afgelopen jaar op TikTok Shop

38%


<p>Millennials (27-42 jaar)</p>

Shopte het afgelopen jaar op Facebook Marketplace

45%

Shopte het afgelopen jaar op Instagram Shop

49%

Shopte het afgelopen jaar op TikTok Shop

32%


<p>Gen X (43-58 jaar)</p>

Shopte het afgelopen jaar op Facebook Marketplace

64%

Shopte het afgelopen jaar op Instagram Shop

31%

Shopte het afgelopen jaar op TikTok Shop

8%


<p>Boomers (59-77 jaar)</p>

Shopte het afgelopen jaar op Facebook Marketplace

68%

Shopte het afgelopen jaar op Instagram Shop

14%

Shopte het afgelopen jaar op TikTok Shop

9%

Tabel 2: De populariteit van social media bij verschillende leeftijdsgroepen

Nederlandse retailers lopen achter

Ondanks de groeiende populariteit van shoppen op social media, verkoopt minder dan een derde van de Nederlandse retailers (28%) zijn producten op deze kanalen. Van de retailers die op social media kanalen verkopen, geeft maar liefst 74 procent aan dat ze meer inkomsten genereren. De sectoren die social media het vaakst gebruiken als verkoopkanaal, zijn woninginrichting (47%), gezondheid en beauty (40%) en kleding en accessoires (39%). 

"De toenemende populariteit van sociale media onder consumenten kan worden toegeschreven aan de geavanceerde algoritmes die achter deze platforms schuilen. Hierdoor krijgen gebruikers zeer gericht de meest relevante content aangeboden, op het juiste moment. Zo worden voorkeuren en interesses efficiënt omgezet in aankopen. Het is duidelijk dat social media een essentieel onderdeel vormt van de marketingstrategie van elke retailer," verklaart Julien Marlier, Country Manager bij Adyen Benelux.

Over het onderzoek

Het onderzoek is uitgevoerd door Brands2Life onder 2.000 Nederlanders en 500 Nederlandse retailers, in de periode van 15 januari 2024 tot 1 februari 2024. Meer weten? Download het Retail Report hier.