Veilig, onafhankelijk én innovatief: alle voordelen van Adyen op een rij

Vincent Twint is VP Account Management. Hij werkt inmiddels zeven jaar voor Adyen. Vincent: “In 2014 kreeg ik bij Adyen de kans om de betaalwereld te ontdekken. Vanaf de eerste dag werkte ik samen met klanten die de ambitie hadden om internationaal, soms zelfs wereldwijd, te groeien. In de afgelopen jaren heb ik voornamelijk met grote klanten gewerkt die internationaal betalingen juist verder wilden optimaliseren. De innovatiesnelheid in deze wereld vind ik fascinerend.”

In elk land hebben klanten andere betaalvoorkeuren, maar er is één gouden regel die overal geldt: Wanneer consumenten betalen, willen ze dat doen op de manier die voor hun gemakkelijk, vertrouwd en veilig voelt. Als merchant is het daarom belangrijk dat je de favorietebetaalmethodenvan klanten aanbiedt. Wanneer je dat goed doet, heeft dit een directe impact op je verkoopcijfers.

Adyen biedt een lange lijst aan lokale betaalmethoden. Toch zijn we kritisch als het gaat om de kwaliteit. We bieden betaalmethoden alleen aan als we weten dat ze relevant zijn en perfect werken. Zo ben je als merchant zeker van een simpele integratie waarin we de nieuwste innovaties ondersteunen van betaalmethodes. Dat zorgt voor stabiliteit en snelheid terwijl consumenten profiteren van verschillende betaalopties met een hoog gebruikersgemak. Ook werken we samen met klanten aan nieuwe initiatieven, zoals het testen van een digitale betaalpas met Picnic in Nederland. Expertise en technologie zijn hierbij even belangrijk.

Gouden tip:

Heb je een webwinkel? Dan werkt het conversieverhogend om een mooie mix van betaalmethoden aan te bieden. Denk niet alleen aaniDEAL, maar ook aan eendigital wallet, creditcard en de mogelijkheid omachteraf te betalen(Klarna).

Voorbeeld:

Adyen is een alles-in-één-betaalplatform. Bedrijven kunnen bij ons eenvoudig fysieke, online en mobiele betalingen accepteren, terwijl alles wordt samengebracht in één systeem. Dat geldt ook voor alle bruikbare data. Wij beheren het platform zelf waardoor we niet afhankelijk zijn van derden. Een groot voordeel voor merchants is dat ze daardoor zaken doen met één partner. Er is één aanspreekpunt en er hoeft maar één koppeling gebouwd te worden. Dit maakt de samenwerking overzichtelijk en simpel. Voorheen waren retailers met winkels in acht landen genoodzaakt om te werken met acht banken of betaalproviders. Deze leverden allemaal eigen hardware en een eigen manier van werken. Dat is complex, tijdrovend, kostbaar en bovendien vaak weinig innovatief.

Wij lossen deze problemen op door het bieden van een platform waarmee we juist veel investeren in innovatie.

Gouden tip:

Ons platform is ontworpen voor het internationale betaallandschap. Dat betekent dat je als merchant snel en efficiënt kan groeien naar het buitenland, terwijl je voldoet aan alle lokale vereisten. Bedrijven die wereldwijd verkopen, vergeten soms dat het persoonlijke contact met klanten belangrijk is. Daarom zeggen we: Be global, act local. Dit doe je bijvoorbeeld door lokale betaalmethoden aan te bieden, zodat klanten op hun bekende en vertrouwde manier kunnen afrekenen.

Voorbeeld:

Merchants die periodiek geld incasseren bij klanten, maar daar niet goed in slagen, kunnen wij helpen door op basis van beschikbare data te bepalen wat het juiste moment is om geautomatiseerd een nieuwe poging te doen. De datum waarop mensen salaris uitbetaald krijgen, verschilt per land en dus zien we ook grote verschillen in de prestaties, afhankelijk van het moment dat je probeert te incasseren. De data en technologie om dit moment te bepalen is essentieel. Benieuwd naar nog veel meer handige tools die wij bieden? Kijk danhier.

De betaalwereld verandert super snel met continue nieuwe initiatieven. Om hier optimaal van te profiteren, is het belangrijk om met een partner samen te werken die hierin voorop loopt. Bij Adyen betekent dit dat we er voor zorgen dat de nieuwste digitale wallets snel en probleemloos gebruikt kunnen worden. Ook werken we samen met retailers om klanten te herkennen die via verschillende verkoopkanalen aankopen hebben gedaan. Dit doen we door gebruik te maken van de beschikbare betaaldata en dit is enorm waardevol. Belangrijk is dat dit veilig en zorgvuldig gebruikt wordt, waarbij de geldende regelgeving gerespecteerd wordt. Merchants hebben bij ons een abonnement op innovatie. Dat houdt in dat wij de nieuwste oplossingen binnen betaalmethoden direct implementeren.

PSD2 is de nieuwe Europese richtlijn voor het betalingsverkeer van bedrijven en consumenten. Onderdeel van PSD2 is SCA (Strong Customer Authentication) en verbetert de veiligheid van betalingen. Consumenten moeten zich vanaf nu, wanneer zeonline betalenmet een creditcard, verifiëren met een tweetrapsauthenticatie om zo fraude zoveel mogelijk tegen te gaan. Omdat Adyen miljoenen transacties per dag afhandelt, kunnen wij aan de hand van data precies zien welk type authenticatie in een bepaalde situatie het beste werkt bij welke bank. Daarom kiezen wij de ene keer voor een statisch wachtwoord en de andere keer voor gezichtsherkenning of een vingerafdruk. Met de verdere uitrol van SCA binnen Europa in 2021 zullen banken steeds beter in staat zijn om de nieuwe authenticatie methodes te ondersteunen. Daarmee blijft het de komende tijd een 'moving target' waarbij wij op transactieniveau, op basis van performance data, helpen om te beslissen welke vorm van authenticatie het best werkt en compliant is met PSD2 richtlijnen. Het nieuwe protocol zorgt voor een extra veilige betaalomgeving. Adyen support het, maar helpt ook om te beslissen wat het best werkt in een bepaalde situatie.