De belangrijkste betaaltermen van vandaag
9 Minuten
Leonie kijkt gestresst naar alle klanten. Ze is manager van een drukke kledingwinkel en haar dag verloopt niet volgens plan. De streepjescodescanner reageert niet en het pinapparaat geeft een error. Alsof dat nog niet genoeg is, slaat de printer ook nog eens op hol. De rij wordt met elke minuut langer én onrustiger.
In de straat verderop staat Lucas. Hij is een negentienjarige verkoopmedewerker in een informeel restaurant. Vroeger kon hij voetbalscores bekijken, een foto op instagram plaatsen én een dozijn Whatsapp-berichten afvuren voordat het oude verkoopsysteem van het restaurant eindelijk een bestelling had verwerkt. Maar nu niet meer. Tegenwoordig bedient Lucas klanten met gemak, synchroniseert hij met het keukenpersoneel en geeft hij bestellingen door met één tik van zijn vinger. Wat is er veranderd?
Het restaurant maakt gebruik van een nieuwe reeks Android mobiele point of sale (mPOS)- apparaten.
Medewerkers worden gek van rommelige hardware
Als consumenten zijn we gewend om de nieuwste digitale technologie binnen handbereik te hebben, van de smartphone in onze zak tot een stem-assistent in de woonkamer. Maar als we winkelen in de stad, gaan we vaak terug in de tijd.
Van supermarkten tot kledingwinkels, veel bedrijven zijn traag met het omarmen van nieuwe betaaltechnologieën. Uit een rapport van onderzoeksbureau 451 Research blijkt dat slechts 35% van de ondervraagde Amerikaanse winkeliers mPOS gebruikt en slechts 29% zelf-checkout aanbiedt. Een studie van RIS / Gartner Retail Technology wijst uit dat 30% van de retailers geen plannen heeft om systemen, zoals artikelstamgegevens management, voorraadaanvulling, toewijzing, price management of promotiebeheer in de komende 24 maanden te upgraden.
Zelfs als de technologie vooruit gaat en bedrijven hun prioriteiten veranderen, heeft deze trage reactie ervoor gezorgd dat het scenario van Leonie realiteit is geworden voor veel winkels. Het is nog steeds niet ongebruikelijk om een wirwar van oudere apparaten bij de checkout te zien liggen. Vaak vergezeld van een al even onhandige kassa. Deze rommelige hardware-verzamelingen, en al hun afzonderlijke systemen, doen vaak meer kwaad dan goed. Ze verhogen de cost of ownership, veroorzaken operationele inefficiënties en zowel klant als personeel heeft hier last van.
Het niet voldoen aan de veranderende verwachtingen van klanten heeft een directe impact op bedrijfsresultaten. 451 Research toont aan dat retailers in 2018 maar liefst 15,8 miljard aan potentiële verkopen aan hun concurrenten verloren, doordat klanten vertrokken naar andere winkels, omdat ze de rijen te lang vonden. Als je bedenkt dat consumenten nu ook nog eens extra bezorgd zijn over wachtrijen in COVID-19-tijden, dan wordt duidelijk hoe cruciaal het is om betaaltechnologie te gebruiken die voor meer gestroomlijnde ervaringen zorgt.
Eén apparaat dat alles kan besturen: Android mPOS
Android mPOS-apparaten zijn alles-in-één tools van smartphone-formaat die kunnen worden gebruikt om de wirwar aan hardware en systemen te vervangen, zodat in-store-processen niet langer gecompliceerd hoeven zijn.
Naast de flexibele betaalervaringen die worden geboden door standaard mPOS-apparaten, kunnen mPOS-apparaten met een Android-besturingssysteem jouw dagelijkse activiteiten volledig transformeren, van bestellingen en betalingen tot personeels- en voorraadbeheer. Ze kunnen je helpen bij het uitvoeren van een reeks nuttige zakelijke taken op een gestroomlijnde en gecentraliseerde manier, waardoor jouw winkel vanaf dag één alle voordelen meepikt.
Youtube video will be rendered here
Wat zijn de voordelen van Android mPOS?
Geconsolideerde systemen maken gestroomlijnde operaties mogelijk
Veel legacysystemen zijn infrastructure heavy en niet gemakkelijk compatibel met elkaar, waardoor de efficiëntie afneemt en een operationele last wordt gelegd op managers en medewerkers, die dagelijks verschillende apparaten moeten gebruiken voor zowel zakelijke als betalingsfuncties.
Met Android-systemen kan je de gebruikelijke zakelijke functies van jouw winkel op één apparaat samenbrengen. Dit helpt je verschillende handige apps te integreren om onder andere de volgende dingen te doen:
- Betalingen accepteren
- Je kassa bedienen
- De inventaris beheren
- Eerdere bestellingen checken
- Loyaliteitsprogramma's opzetten
- Betere personeelscommunicatie faciliteren
Dit is ook een groot pluspunt voor jouw bedrijfsresultaten. Als je meerdere systemen en hardware moet beheren om jouw bedrijf te runnen, kan dit snel leiden tot hoge kosten, van de installatie van deze systemen tot het onderhoud. Door jouw systemen te consolideren, kan je cost of ownership verlagen, waardoor er budget vrijkomt voor andere investeringen en innovaties.
Medewerkers kunnen weer met een gerust hart verder werken
Met handterminals die uitgerust zijn met alle nodige software, hoeft personeel (net als Lucas) niet langer te schakelen tussen tools, systemen en betaalterminals. Zo wordt het makkelijker om klanten te bedienen en betalingen te accepteren.
84% van de professionals die werken in een restaurant zegt dat kassasystemen essentieel zijn voor hun activiteiten. Lucas kan nu in een oogwenk bestellingen naar de keuken sturen, waardoor papieren tickets niet meer nodig zijn. Daarmee wordt de nauwkeurigheid van bestellingen verbeterd en de chef-kok het onleesbare handschrift van Lucas bespaard.
Hetzelfde geldt voor een manager als Leonie en haar personeel: 90% van de winkelmedewerkers die digitale technologie in de winkel gebruikt, zegt het gevoel te hebben dat ze over de juiste tools beschikken om hun werk goed te kunnen doen. Van de medewerkers die geen toegang hebben tot digitale technologie is slechts 49% tevreden over de tools waarmee ze werken. Gelukkig hoeft Leonie niet langer naar het magazijn te rennen om de voorraad te controleren, of zich zorgen te maken over de barcodescanner die weigert om met de kassa te communiceren.
Android mPOS kan ook de opleiding van werknemers verbeteren. Het kost veel tijd om mensen te leren hoe ze moeten omgaan met meerdere sets onbekende hardware en systemen. Elke tool heeft weer andere vereisten en eigenaardigheden. Het gebruik van Android-apparaten, dat veel lijkt op de technologie die we al gewend zijn als consumenten met onze slimme smartphones, zorgt ervoor dat personeel het binnen no-time onder de knie heeft.
Klanten kunnen zonder vertraging betalen
Betere personeelservaringen zorgen voor betere klantervaringen. Wanneer personeel wordt gedwongen om met meerdere apparaten te werken, moeten klanten vaak onnodig lang wachten in de rij. Met mobiele apparaten kunnen klanten echter overal in de winkel aankopen doen en dat is goed nieuws voor retailers. Van de klanten die liever niet in de winkel shoppen, zegt 55% dat dit komt omdat ze niet graag in de rij wachten. En bijna de helft van deze klanten vindt een wachttijd van vijf minuten al te lang. Wanneer personeel meer klanten sneller van dienst kan zijn, genereren bedrijven meer inkomsten.
Aanpassen binnen no-time
Zoals de gevolgen van de COVID-19-pandemie hebben aangetoond, moeten bedrijven zich snel kunnen aanpassen aan veranderingen. Door jouw systemen op één apparaat te consolideren, kan je jouw technologie eenvoudig bijwerken en schalen, naarmate bedrijfsbehoeften evolueren.
Door betalingen te verwerken op een gecentraliseerd platform, zoals dat van Adyen, kan je overal ter wereld dezelfde software en end-to-end encryptie gebruiken. Deze geavanceerde oplossing is zowel geschikt voor de favoriete lokale betaalmethoden van klanten als de belangrijkste wereldwijde betaalmethoden. Zonder dat jij je zorgen hoeft te maken over lokale acquiring.
Je kan zelfs nog een stapje verder gaan naar unified commerce. Met al jouw klantgerichte kanalen en back-endsystemen verbonden via één platform, kan je namelijk online en persoonlijke betalingen op één plek volgen, trouwe klanten in realtime herkennen en belonen, en bouwen aan de toekomst van jouw bedrijf met waardevolle data-inzichten.
Adyen en Android: efficiënter gaat het niet worden
Er zijn twee nieuwe Android-modellen toegevoegd aan het bestaande aanbod van Adyens mobiele en draagbare POS-apparaten.
| The S1F2: | The S1E: |
|---|---|
| alles-in-één portable Android met bonprinter | gestroomlijnd, duurzaam en mobile all-in-one Android |
Deze worden beide geleverd met alle mogelijkheden van Android OS, plus een aantal handige extra functies. Wat dacht je van het volgende:
- Alledaagse zakelijke functies uitvoeren en betalingen integreren
- Installeer en beheer jouw eigen bedrijfsapplicaties
- Voldoe aan de Payment Card Industry Data Security Standard
- Maak gebruik van gestroomlijnde, intuïtieve interfaces
- Verbind systemen en services via 4G, Wi-Fi en Bluetooth
- Maak gebruik van extended geheugen met voldoende data-opslag
- Gebruik camera's aan de achterzijde en voorzijde en barcodescanners
- Maak gebruik van TFT LCD capacitive touchscreens, waardoor PIN-on-glass mogelijk is
De toekomst van Android mPOS-terminals
Net zoals we door ons dagelijks leven navigeren met slimme apparaten, is het een logische keuze voor bedrijven om in te spelen op de moderne behoeften van klanten met Android mPOS-terminals. Deze apparaten bieden je een kans om jouw bedrijf naar een nieuwe, succesvolle fase te lanceren.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief
Ik bevestig dat ik Adyens Privacy Policy heb gelezen en geef toestemming voor datagebruik dat hiermee overeenkomt.