Alles over retourneren en terugbetalingen
8 Minuten
We proberen allemaal te wennen aan deze nieuwe realiteit. Of het nu gaat om aangepaste maatregelen, de anderhalve-meter-samenleving of zelfs het op afstand communiceren met familie en vrienden. We willen je graag een korte update geven over een aantal stappen die wij genomen hebben. Niet alleen om een steentje bij te dragen in deze gekke tijd, maar ook om ervoor te zorgen dat Adyen volledig functioneert, net als voorheen.
Het verschil maken
In de afgelopen weken hebben we gezien hoe vindingrijke bedrijven proactief de crisis waarmee we geconfronteerd worden te lijf gaan. Ace & Tate is zo’n voorbeeld. Ze doneren veiligheidsbrillen aan medewerkers en vrijwilligers in de eerstelijnszorg. De verwachting is dat ze er vijftienduizend kunnen schenken. Daarnaast moedigen ze hun klanten aan om direct veiligheidsbrillen te doneren voor € 3 per stuk.
Gap bedacht een vergelijkbaar initiatief. Zij voorzien medisch personeel van belangrijke benodigdheden, zoals mondkapjes en jassen. Crocs gebruikt zelfs onze Pay by Link-oplossing om een extra optie aan te kunnen bieden op hun website. Zo koop je namens een zorgmedewerker een paar Crocs. Een donatiebox wordt op de afrekenpagina uitgelicht, zodat klanten kunnen bijdragen door één (of meerdere) paar schoenen te sturen.
Deze initiatieven zorgen niet alleen voor een positieve impact, maar laten ook zien hoe sommige bedrijven bereid zijn om te helpen, met alle implicaties van dien.
Wat doen wij om te helpen?
Het staat buiten kijf dat we onze eigen, zeer specifieke expertise gebruiken om degenen die getroffen zijn door COVID-19 te ondersteunen. We kunnen helaas geen oplossing voor de crisis bieden, maar doen er alles aan om onze technologie te gebruiken om getroffenen te kunnen helpen.
We werken samen met de United Nations Foundation om verzamelde donaties, via Adyen Giving, naar het COVID-19 Solidarity Response Fund voor de World Health Organization te sturen. Dit fonds wordt mogelijk gemaakt door de United Nations Foundation en de Swiss Philanthropy Foundation. De opbrengst helpt de WHO met het bestrijden van de pandemie.
Het COVID-19 Solidarity Response Fund
Het COVID-19 Solidarity Response Fund laat zien wat mensen met elkaar kunnen bereiken in tijden van crisis. In slechts vijf weken tijd haalde het fonds meer dan tweehonderd miljoen dollar op dankzij vrijgevige individuen en organisaties over de hele wereld.
We noemen drie belangrijke redenen waarom dit fonds een goede manier is om geld te genereren via Adyen Giving:
- Het fonds is wereldwijd. Bedrijven kunnen het in alle landen aan hun kassa toevoegen.
- Het fonds regelt snel essentiële financiering waar dat het meest nodig is: ter ondersteuning van de WHO om COVID-19 te voorkomen, op te sporen en erop te reageren.
- De WHO leidt de wereldwijde reactie op deze pandemie en blijft middelen nodig hebben om landen en gemeenschappen, die dit hard nodig hebben, te ondersteunen. Ze zorgen zowel voor wereldwijde als regionale coördinatie van alle berichtgeving. Daarnaast proberen ze het onderzoek en de ontwikkeling van behandelingen en een vaccin te versnellen.
Donaties toevoegen aan je betaalstroom met Adyen Giving
We willen bedrijven graag aanmoedigen om onze donatie-functie, Adyen Giving, te implementeren. Deze is ingebouwd in onze Checkout- en POS-integraties en kan eenvoudig worden toegevoegd. De Adyen Giving-transactie is gratis. Wij nemen alle kosten rondom de transactie voor onze rekening.
Hieronder laten we je zien hoe dat werkt:
- De klant komt bij het afrekenscherm en voert zijn betaalgegevens in.
- Nadat de betaling is geslaagd, wordt het scherm met het donatieverzoek weergegeven.
- De betaalgegevens van de aankoop worden gebruikt om een eventuele donatie te verwerken.
- Het COVID-19 Solidarity Response Fund wordt direct door Adyen betaald.
Werken als team
In deze blog willen we het ook graag hebben over ons team. Ons bedrijf is verspreid over vijf continenten, waaronder enkele van de zwaarst getroffen gebieden. Het spreekt voor zich dat onze mensen prioriteit zijn. We werken al een tijdje vanuit huis om elkaar, onze families en de rest van onze omgeving te beschermen. Daardoor kregen we tijd om uitgebreid na te denken over onze plaats als bedrijf in de samenleving.
Verschillende situaties vragen om verschillende maatregelen. Zo zijn er nuances in de benadering van elk land als het gaat om de regels rondom quarantaine. We blijven op de hoogte van richtlijnen van lokale autoriteiten en laten deze leidend zijn in onze manier van werken.
- Ons team houdt contact via Zoom, interne chat en simpelweg door te bellen.
- We blijven nieuwe medewerkers verwelkomen, want wij geloven dat dit de sleutel is tot onze groei op de lange termijn. Introductie-sessies voor nieuwe werknemers kunnen op afstand gevolgd worden en het senior management blijft mensen persoonlijk ontmoeten, ook al is dat nu via video conferencing. Het behouden van onze Adyen-cultuur is belangrijker dan ooit.
- We worden creatief. Onze medewerkers komen met wereldwijde en lokale initiatieven, van pubquizzen tot de binge-waardige serie; Adyen Cribs. Of wat dacht je van kooklessen?
Tegenstrijdig genoeg brengt de huidige afstand ons dichter bij elkaar.
Business-as-usual binnen het nieuwe normaal
Ons team is volledig uitgerust om thuis te werken en de crisis heeft geen invloed op de mate van ondersteuning die we bieden. We gebruiken ons ‘follow the sun’-mantra om ervoor te zorgen dat we onze merchants in verschillende tijdzones áltijd kunnen helpen.
Beste wensen van ons team
Wij geloven door thuis te blijven en de richtlijnen te volgen van de WHO en lokale autoriteiten, iedereen kan bijdragen aan het afvlakken van de curve. We moeten dit samen doorstaan.
Blijf vooral gezond en weet dat wij, net als voorheen, doorgaan met het ondersteunen van onze merchants.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief
Ik bevestig dat ik Adyens Privacy Policy heb gelezen en geef toestemming voor datagebruik dat hiermee overeenkomt.