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継続課金（サブスク決済）とは？デジタルビジネスが把握しておくべき知識
継続課金の概要、そのメリット、そしてデジタルビジネスでの戦略的な活用方法について解説します。
メディアや公共サービスからSaaSやデジタルサービスに至るまで、サブスクリプション型のビジネスモデルがますます広まっています。このビジネスモデルが企業と顧客の双方にとって魅力的なのは、継続課金が安定したキャッシュフローと利便性をもたらすからです。
サブスクリプション型のビジネスでは、継続課金によって支払いを定期的に受け取れるだけでなく、支払いの遅れに伴う問題を減らすことができます。他方、顧客はクレジットカードやその他の決済方法で一度設定を行えば、ずっとサービスを利用し続けることができ、支払いは顧客の口座から期日通りに自動的に引き落とされるため、払い忘れなどによるペナルティを回避することができます。しかし、継続課金のメリットは自動化による利便性だけではありません。
このブログ記事では、以下の内容をご紹介します。
継続課金とは何か？
継続課金の種類
継続課金の仕組み
継続課金のメリット
継続課金への対応方法
継続課金における不正利用対策
Adyenによるサポート
継続課金とは何か？
継続課金とは、サブスクリプション型のビジネスが顧客から定期的に支払いを受けるための便利な自動化手段です。継続課金は通常、購読、会員費用、あるいは長期間にわたって提供されるサービスに適用されます。毎回の取引を手動で開始するよう顧客に求める代わりに、継続課金を利用すれば、企業は事前に設定した間隔で顧客の口座に自動的に請求を行うことができます。
継続課金の種類
継続課金の課金体系には、定額課金と従量課金があります。
定額課金
一定の金額を、あらかじめ設定された間隔で定期的に支払う方法です。これらの支払いは通常、自動化されています。
従量課金
定期的に発生する支払いですが、金額は支払いの都度異なる場合があります。サービスの使用量などに基づいて金額が変動します。
継続課金の仕組み
その名が示すように、継続して支払いが行われます。そのステップは以下のようになります。
1. 顧客による承認：顧客が望む決済方法（クレジットカード、デビットカード、銀行口座など）で定期的に請求することを、顧客がサービスプロバイダーに対して承認します。
2. 支払い設定：支払いの頻度（例：毎月、毎年）や請求金額といった条件について、顧客とサービスプロバイダーが合意します。
3. 決済情報の保存：サービスプロバイダーまたは決済代行が、顧客の決済情報を安全に保存します。この情報には通常、決済方法の詳細（例：カード番号、有効期限など）と請求先住所が含まれます。
4. 決済処理：サービスプロバイダーまたは決済代行が、予定された間隔で、保存された支払い情報を使用して取引を自動的に開始します。
5. オーソリ承認：顧客が保存した決済方法が現在も有効であるか、また、顧客に十分な資金残高やクレジットがあるかを決済代行会社がカード会社に確認します。
6. 決済の実行：オーソリ承認が成功した場合、決済が実行され、指定された金額が顧客に請求されます。
継続課金のメリット
今日のビジネス環境において、継続課金を導入すると、顧客と企業の双方に多くのメリットがもたらされます。
利便性：顧客は希望する方法で手間なく支払いを行えるようになります。また、企業は銀行決済（Pay by Bank）などの最も安価な決済方法を利用するよう顧客に促すことができます。
収益が予測可能：継続課金は、サブスクリプション型ビジネスに安定した収入源をもたらすため、財務計画と予測を立てやすくなります。
顧客維持率の向上：顧客の満足度とロイヤルティを高め、顧客維持率の向上につなげることができます。
効率性：決済プロセスの自動化によって、企業と顧客の双方が時間とリソースを節約できるうえ、企業は業務を合理化し、管理コストを削減することができます。