日々のショッピングを、マイクロドネーションの窓口へ

ユニクロ（UNIQLO）にとって、社会的インパクトの創出は長年にわたり事業の根幹に組み込まれてきました。機能性衣料の寄付活動から、Tシャツの売上が人道支援団体を支える「PEACE FOR ALL」のような取り組みまで、同社はそのスケールを活かし、社会的に意義のある活動を継続しています。

こうした活動が拡大するなか、新たな目標も生まれました。舞台裏で行われてきた社会活動を顧客体験へと組み込むこと遠い存在になりがちな寄付を、顧客がリアルタイムで実感し、自ら積極的に参加できるものへと変えることです。

そこで問われたのは、「寄付の仕組みを、日常的なショッピング体験にいかに大規模に組み込むか」でした。

ユニクロにとってその答えは、顧客が社会貢献と関わる「方法」と「タイミング」を根本から再設計することを意味していました。