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Click to Payで進化するオンライン決済
Click to Payで、面倒なカード情報入力を省略。非接触決済の手軽さをオンラインでも実現する方法をご紹介します。
オンライン決済では、カード情報を手動で入力する方式が依然として最も一般的です。カードを取りに行ったり（手元になければ）、カード情報を思い出して手動で入力したり、正しく入力できたかを確認したり、という面倒さは、皆さん経験があるのではないでしょうか。
このような課題は、コンバージョン率の低下につながるだけでなく、カード情報の盗難や第三者への漏洩といったセキュリティリスクを伴い、結果的に収益の低下を引き起こしかねません。
また、これはオンライン決済と対面決済との間に「体験の差」を生んでいます。例えば、実店舗での支払いはカードをタップするだけで完了するのに対し、オンラインでは入力の手間が大きな障壁になります。実際、55%の買い物客はクレジットカード情報や配送先情報の再入力を求められると、カートを放棄してしまうというデータもあり、これはオンライン決済から得られる収益に大きな影響を及ぼします。
顧客を決済ページに誘導するまでには、広告費やマーケティング、UI設計など多くの投資が必要です。だからこそ、購入の意思を持っている顧客を、最終的な決済段階で逃してしまうのは非常にもったいないことだといえます。
顧客を失うリスクを回避するためには、決済プロセスをなるべく簡単、迅速、安全で、信頼性の高いものにすることが不可欠です。
例えば、Click to Pay、デジタルウォレット、エクスプレスチェックアウトといった形での決済の強化は、上記の課題に対処することに加え、決済の安全性とコンバージョン率を向上させつつ、顧客の期待を上回るオンライン決済体験を実現することを狙いとしています。
Click to Payとは？
Click to Payとは、既存のカード決済フロー内で利用できる新しい決済手段です。決済プロセス自体は従来と変わりませんが、登録済みの顧客の場合、カード情報を手動で入力する代わりに、自身のClick to Payカードが画面上に表示されます。これにより、顧客が決済時にカード情報を手動で入力する必要がなくなるため、非接触型決済の利便性がオンラインでも提供されます。
Click to PayはEMV仕様に基づいて構築され、VisaやMastercardなどの主要なカードブランドに対応しています。すでに世界中で数百万人のユーザーが利用しており、貴社のチェックアウトに導入することで、幅広い顧客に安全かつシームレスな決済を提供することが可能になります。
Click to Payのメリット
Click to Payは、デバイス、ビジネス、ブラウザを問わず利用できるユニバーサルなソリューションです。企業がこれを顧客に提供するべき理由として、以下のことが挙げられます：
収益の拡大
コンバージョン率：カード情報を入力する必要がなく、簡単かつシームレスな決済体験を提供できます。より多くの人が「支払う」をクリックしやすくなるため、成功率やコンバージョン率が向上します。
オーソリ承認率：安全なトークンを使用して支払いを承認します。トークンを使用すれば、承認率が平均で2%上昇するというデータもあります。
顧客体験：ゲストユーザーや初めての顧客、カード情報の保存先を銀行のみに限定したい顧客などに対して、信頼性が高く直感的な決済体験を提供します。
処理コスト：Click to Payの処理コストは、VisaやMastercardの通常の取引と変わりません。
安全性の向上
暗号化：カード情報は暗号化され、カード情報が発行銀行以外に漏れないようにします。
チャージバック：認識済みのデバイスやワンタイムパスワード（OTP）によって顧客を認証することで、不正利用やチャージバックのリスクを低減します。
Click to Payの仕組み
Click to Payを使用する前に、顧客はアカウントを作成する必要があります。これは主に顧客の銀行を通じて行われますが、チェックアウト時に作成することも可能です。
アカウントを作成すると、以下の流れでClick to Payを利用することができます：
1. 顧客の識別：Eメールアドレスまたは電話番号で顧客が識別されます。
2. 認証：OTPや認識済みデバイスで顧客の認証が行われます。
3. カード情報の表示：顧客は保存されているカードを画面上で確認できます。
4. 支払い：顧客は希望するカードを選び、数秒で支払いが完了します。
決済を最適化する方法は数多く存在します。Click to Payはそのひとつで、カード情報を手動で入力する手間を省くことで、決済体験を向上させます。非接触型決済の利便性をオンラインにもたらし、決済を次のレベルに引き上げたいと考えている企業にとって、Click to Payは最適なソリューションです。
AdyenでClick to Payを実現するのは簡単です。詳しい手順については、当社のドキュメントをご覧いただくか、営業チームまでお問い合わせください。