勝利のカギはテクノロジー：DAZNがオーソリ承認率を5.19%高めた方法

サブスクリプション市場は、この10年間でますます競争が激化しています。実際、2028年までに世界全体で9,000億ドルを超える規模に成長すると予測されています。

この中で他社と差別化する方法の1つは、スムーズな決済体験を提供することです。

「当社のお客様はスポーツのライブ中継を視聴したいと考えているため、大きなイベントがあるのに決済ができず、視聴できないというのは最悪のシナリオです」DAZNの事業開発（決済）担当副社長のMike Sharkey氏は述べます。

これを念頭に、DAZNは、請求プロセスでの技術的な問題を最小限に抑えながら、迅速かつ安全に事業規模を拡大するという野心的な目標をサポートすることができるパートナーを必要としていました。

「私たちの目標は、専門性の高いパートナーと協働することでした。Adyenは、革新性を追求しつつ、決済処理の基本的な部分を高い基準で実現しています。」

Mike Sharkey

VP of Business Development - Payments, DAZN

DAZNは当初から、決済分野での専門性という観点からAdyenに注目していました。

取引の失敗を減らし、スムーズな体験を実現するために、DAZNはネットワークトークン化やリアルタイムのアカウント更新などの最適化ソリューションを利用しています。

「サブスクリプションサービスでは、お客様は利用開始以降、決済のやり取りはほとんど行いません。そのため、請求をスムーズに行う必要があります」とSharkey氏は説明します。

不正利用の検知に関しても、Sharkey氏はAdyenのリスク管理ソリューションを信頼しているといいます。「Adyenのソリューションは、不正利用犯を特定して阻止するのに役立つ、いくつかの貴重なリスクルールを提供してくれます。DAZNに関連する不正利用が多発すれば、銀行や消費者の間で当社への評判が低下する恐れがあります。」

また多くの地域、通貨、デバイスをまたぐ定期支払いの複雑な管理業務に対処する上で、Adyenは重要な役割を果たしています。

「当社のマーケットは4つから9つ、そして200以上へと拡大しました。その間、Adyenは、私たちがどこでもサービスを開始できるようにサポートしてくれました。」

Mike Sharkey

VP of Business Development - Payments, DAZN

2016年に提携して以来、Adyenのテクノロジーは、さまざまな面でDAZNをサポートしてきました。

解約率の最小化：過去6か月間だけでも、Adyenの最適化ソリューションは承認率を5.19%向上させています。その大半は、ネットワークトークンの最適化によるものです。

決済体験のパーソナライズ：DAZNは、ターゲットオーディエンスに合わせ、16のローカルな決済手段を展開しています。これには主要なカードブランドのほかApple PayやGoogle Payも含まれます。

グローバルなリーチ：DAZNは、過去12か月の間に200を超えるマーケットから支払いを受けています。

常時対応の開発サポート：「Adyenの最適化ツールのおかげで、当社のエンジニアリングチームは作業を行う必要がありません。Adyenの専門知識を活用しながら、DAZNの商品に集中することができます」と、Sharkey氏は語ります。

DAZNは、将来に向けてさらに野心的な目標を掲げています。優先事項には、広告やプロモーションに依存せず自然にビジネスが成長していくことのほか、ファン体験のさらなる拡充が含まれます。

つまりそれは業務効率の改善や新たな収益源の統合を意味し、Sharkey氏は、Adyenからの支援があれば、その目標を達成できると述べています。

「Adyenは、24時間・年中無休体制での決済サポート、大規模イベントの管理、そして承認率の最適化に向けた取り組みを継続的に行うことで、当社がシームレスな顧客体験を提供し、収益を拡大できるよう支援してくれています。」

Mike Sharkey

VP of Business Development - Payments, DAZN

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