Come la dynamic identification sta trasformando l’esperienza di checkout

Per colmare il gap tra comportamento degli acquirenti e crescita aziendale, Adyen ha integrato un layer di Dynamic Identification nella propria piattaforma, in grado di riconoscere i clienti in tempo reale in base al loro comportamento. Questo nuovo layer è anche il fondamento di Personalize, un nuovo prodotto AI-powered parte Adyen Uplift e progettato per trasformare il checkout da ostacolo statico a motore di crescita.

Ecco come funziona: 

• L’IA di Adyen identifica proattivamente il mix ottimale di metodi di pagamento per il tuo modello di business, garantendo che sia adatto alle esigenze locali.

• Basandosi su trilioni di dollari in dati transazionali, Personalize riconosce i singoli acquirenti in tempo reale e riordina dinamicamente le opzioni di pagamento secondo le loro preferenze, invece di mostrare una lista uguale per tutti.

• Personalize dà priorità ai metodi di pagamento più efficienti in termini di costo al momento dell’acquisto, in linea con le preferenze degli acquirenti, migliorando i margini senza compromettere le conversioni.

Eliminando la complessità legata all’ottimizzazione manuale, il sistema permette al checkout di evolvere in un processo automatizzato che ottimizza le conversioni e garantisce efficienza a livello di costi.

Approfondiamo ora come alcune aziende leader stanno incrementando le performance grazie a Personalize. 

Per il provider di servizi di mobilità Hoppy, un checkout fluido è essenziale per rendere il trasporto sostenibile accessibile. 

Man mano che l’azienda si espande in nuove città riesce a mantenere un’esperienza globale coerente, garantendo al contempo che il checkout risulti familiare ad ogni utente. In questo scenario, Personalize consente al brand di offrire esperienze su misura che incrementano i tassi di conversione, mantenendo bassi i costi operativi lungo tutto il percorso di crescita.

Più precisamente, invece di mostrare una lunga lista di opzioni di pagamento, l’IA di Adyen classifica automaticamente i metodi di pagamento in base a quelli che ogni utente è più propenso a scegliere. Le opzioni più adatte vengono visualizzate in tempo reale, aumentando le conversioni, supportando le preferenze locali e privilegiando i metodi più efficienti in termini di costo.

Poiché il settore della micromobilità opera con margini ridotti, automatizzare il checkout e dare priorità all’efficienza dei costi consente a Hoppy di proteggere ogni centesimo e preservare la redditività man mano che il business cresce.

“Per aiutare le città a raggiungere i loro obiettivi di mobilità, dobbiamo offrire agli utenti esattamente ciò che si aspettano a livello locale. Si tratta di creare fiducia e rendere il processo di accesso al trasporto sostenibile semplice e immediato. La personalizzazione ci consente di rimanere flessibili. Questo approccio automatizzato e basato sui dati ha consentito un risparmio sui costi del 2,03%, dando priorità ai metodi di pagamento più efficienti e preferiti dai nostri utenti”.

Tim Bidlot

COO, Hoppy

Tebi è un sistema integrato di gestione dei ristoranti, pensato per le aziende dell’ospitalità. Unendo in modo intelligente le operazioni quotidiane con l’amministrazione di back-office, i clienti Tebi possono offrire servizi più fluidi e pianificare con sicurezza.

Mentre la maggior parte delle aziende usa Personalize per perfezionare l’esperienza di un singolo brand, Tebi lo utilizza per sostenere un intero ecosistema.

Ridurre i costi di pagamento è uno dei modi più efficaci per proteggere i margini dei clienti. Con Personalize, Tebi ha automatizzato un compito che prima era complesso e manuale, ovvero selezionare i metodi di pagamento più efficienti in termini di costi per ogni transazione. 

I risultati ne dimostrano il successo: una riduzione del 4,26% dei costi di pagamento e un aumento dello 0,8% nelle conversioni al checkout. In un settore con margini ridotti, incrementi percentuali simili fanno una differenza significativa nel tempo.

“Noi di Tebi crediamo che ogni imprenditore meriti un vantaggio competitivo, che inizia con prezzi equi e trasparenti. Utilizzando Personalize, siamo riusciti ad automatizzare risparmi significativi per i nostri commercianti, rendendo al contempo più facile il pagamento per i loro clienti”.

Marc Hoynck

Product Manager, Tebi

Il successo di brand come Hoppy e Tebi dimostra che il checkout “one-size-fits-all" appartiene al passato. Andando oltre gli elenchi di pagamento statici, è possibile allineare le preferenze degli acquirenti con i metodi più convenienti, aumentando le conversioni e generando maggiori ricavi.

Personalize trasforma questo cambiamento strategico in una realtà automatizzata, aiutandoti a raggiungere il perfetto equilibrio tra conversioni e costi grazie all'automazione in tempo reale.  

Che tu voglia aumentare le conversioni fino al 6% o ridurre le commissioni di elaborazione fino al 3%, come dimostrato dal nostro pilot Personalize, ora puoi attivare queste strategie direttamente dalla tua Customer Area con un solo clic.

È il momento di trasformare l’ultimo step del customer journey in un motore continuo di conversioni e redditività a lungo termine.

Sei pronto a scoprire tutti i benefici della suite Adyen Uplift e di Personalize? Visita la landing page dedicata o contatta il nostro team.