Étude de cas
Qonto et Adyen : une nouvelle ère pour les paiements professionnels
Simplifier la vie des entrepreneurs. C’est le point de départ de la collaboration entre Qonto, la licorne française qui révolutionne la gestion financière des entreprises, et Adyen, la plateforme de technologie financière qui unifie les paiements à l’échelle mondiale.
Ensemble, les deux fintechs ont conçu une offre d’acceptation des paiements en personne pour les TPE et PME, directement intégrée à l’écosystème Qonto. Les utilisateurs peuvent désormais accepter des paiements partout, via un terminal physique ou grâce à la solution Tap to Pay sur Android et iPhone, le tout en marque blanche, sans quitter leur application Qonto.
Cette collaboration s’inscrit dans une ambition commune : proposer une expérience simple, fluide et moderne à des milliers de professionnels.
Le défi : simplifier la vie des entrepreneurs
Les TPE et PME ont besoin de rapidité, de visibilité et de simplicité pour gérer leur activité. Pourtant, lorsqu’il s’agit de se faire payer par leurs clients, le parcours est souvent semé d’embûches. Avant le lancement de cette nouvelle offre, les utilisateurs de Qonto devaient encore faire appel à des solutions externes pour accepter les paiements. Certains conservaient un compte dans une banque traditionnelle, d’autres utilisaient des prestataires tiers comme il en existe beaucoup. Résultat : des outils multiples, des coûts additionnels et une réconciliation plus complexe.
Pour Qonto, l’objectif était clair : tout centraliser. Créer une expérience sans couture, du compte professionnel jusqu’à l’encaissement, tout en simplifiant le quotidien des entrepreneurs.
Nos clients perdaient du temps et de l’argent avec plusieurs outils. Nous voulions tout rassembler dans Qonto pour leur offrir une solution fluide, du compte au paiement.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
Cette initiative s’inscrit dans la continuité de la mission de Qonto : offrir à chaque entreprise une solution tout-en-un pour piloter ses finances, suivre ses transactions et désormais, accepter les paiements en quelques clics.
La solution : une offre de paiement intégrée avec Adyen
Pour donner vie à cette vision, Qonto s’est appuyée sur Adyen. Un partenaire capable d’allier rapidité d’exécution, fiabilité technologique et accompagnement sur mesure.
Qonto cherchait une solution de paiement entièrement intégrée à son environnement. Adyen a su répondre à cette exigence en proposant une infrastructure unique, capable de s’adapter au rythme d’innovation de Qonto et de l’accompagner dans son expansion européenne.
Nous cherchions un partenaire qui partage notre exigence de simplicité et notre rythme d’innovation. Adyen nous a permis d’aller vite tout en garantissant une expérience fiable pour nos clients.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
Grâce à l’intégration directe d’Adyen, les clients de Qonto peuvent désormais :
Activer Tap to Pay sur leur téléphone, Android ou iPhone, en quelques clics depuis leur compte
Commander un terminal de paiement physique sans sortir de l’application
Encaisser partout, à tout moment, avec une tarification claire et compétitive
Suivre leurs transactions en temps réel, sans outil externe.
L’expérience est fluide et homogène : de l’ouverture du compte à la première transaction, tout se déroule dans Qonto.
Avant le lancement officiel, un programme pilote de trois mois a été mené auprès de 200 marchands issus de secteurs variés : restauration, services, mobilité… Cette phase a permis de tester la solution dans des environnements réels et de valider plusieurs hypothèses clés :
La fiabilité du service, indispensable pour les professionnels mobiles comme les chauffeurs ou livreurs
La vitesse d’encaissement, déterminante dans la restauration et le commerce de proximité
La simplicité du parcours utilisateur, du paramétrage à la transaction.
Ces retours ont conduit à optimiser les parcours d’activation et les animations d’écran, pour offrir une expérience encore plus rapide et intuitive.
Au lancement, une adoption immédiate
Après trois mois de tests concluants, Qonto a officiellement lancé sa nouvelle solution de paiement en juin. Le succès a été immédiat.
Dès les premières semaines, les indicateurs d’adoption ont dépassé les objectifs fixés. Les clients attendaient cette fonctionnalité depuis longtemps : pouvoir encaisser sans quitter Qonto. L’offre répondait donc à un vrai besoin du marché.
Le lancement a dépassé nos attentes. L’accueil des clients a été extrêmement positif. Beaucoup nous ont dit à quel point ils appréciaient la simplicité du service et le fait de tout gérer au même endroit.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
Une montée en puissance rapide
Plusieurs dizaines de milliers de clients utilisent déjà la solution.
Une croissance mensuelle de 20 à 30 %
Une précommande record de terminaux dès l’ouverture.
Les utilisateurs citent trois points forts :
Une installation express,
Une interface familière,
Et des fonds disponibles dès le lendemain matin.
L’expérience de paiement devient un atout de fidélisation. Beaucoup de clients, qui utilisaient auparavant plusieurs outils, ont choisi de centraliser leurs flux financiers dans Qonto. Cette dynamique confirme la pertinence du partenariat entre Qonto et Adyen : une offre scalable, pensée pour grandir avec les besoins des entreprises.
Le résultat : une nouvelle ère pour les paiements professionnels
En quelques mois, le partenariat entre Adyen et Qonto a transformé la manière dont des milliers de TPE et PME gèrent leurs paiements. L’intégration du Tap to Pay et des terminaux Adyen a permis à Qonto d’offrir bien plus qu’un simple compte professionnel : une solution complète, capable d’accompagner chaque entrepreneur dans ses encaissements quotidiens.
L’impact se ressent au quotidien.
Simplicité : l’activation se fait en quelques clics, sans installation complexe.
Rapidité : les fonds sont disponibles dès le lendemain matin.
Transparence : pas de frais cachés, une tarification claire et compétitive.
Mobilité : grâce au Tap to Pay, chaque smartphone Android ou iOS devient un terminal d’encaissement.
Centralisation : toutes les transactions sont visibles en temps réel dans Qonto, sans outil additionnel.
Nos clients peuvent créer leur société et accepter des paiements en moins de 24 heures, sans avoir à multiplier les prestataires. C’est un vrai gain de temps et de sérénité.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
En parallèle, l’offre de paiement renforce la position de Qonto comme solution de référence pour les pros, en réunissant au même endroit la gestion du compte, des dépenses et des encaissements.
Hausse de la satisfaction client : retours très positifs sur la fluidité et la fiabilité du service.
Fidélisation accrue : les utilisateurs restent plus longtemps grâce à une expérience tout-en-un.
Acquisition renforcée : de nouveaux clients rejoignent Qonto pour bénéficier d’une offre centralisée et moderne.
En rendant le paiement aussi simple que la gestion d’un compte, Qonto franchit une nouvelle étape dans sa mission : simplifier la vie financière des entreprises. Et Adyen accompagne cette ambition, en garantissant une technologie robuste, un parcours fluide et une expérience sans friction.
Cap sur de nouveaux marchés et de nouvelles ambitions
Qonto et Adyen poursuivent leur collaboration avec un objectif clair : continuer à simplifier le quotidien des entrepreneurs et enrichir l’expérience de paiement à mesure que leurs besoins évoluent. Après un déploiement réussi en France, Allemagne, Italie et Espagne, Qonto prépare l’extension du Tap to Pay et des terminaux Adyen sur l’ensemble de ses marchés européens.
L'avantage d'Adyen dans cette phase d'hyper croissance est sa plateforme unique. La solution fonctionnant à l'identique dans de multiples pays, Adyen assure une conformité locale et une expérience utilisateur homogène partout. Cela permet à Qonto de s'étendre rapidement sans complexifier son infrastructure technique.
Les prochaines étapes incluent l’ouverture aux Pays-Bas, à l’Autriche, à la Belgique et au Portugal, pour offrir la même fluidité à tous les clients Qonto, où qu’ils soient.
Les équipes travaillent également à l’ajout de nouvelles méthodes de paiement, adaptées aux besoins spécifiques de certains secteurs :
Titres-restaurant pour la restauration,
American Express pour les commerces et l’hôtellerie,
Et d’autres options locales pour répondre à la diversité des usages.
Qonto et Adyen partagent une même philosophie : faire de la technologie un levier d’efficacité et de liberté. Le partenariat évolue avec les ambitions de Qonto, en alliant innovation, fiabilité et simplicité.
Adyen est un partenaire naturel pour Qonto. Nous partageons la même vision : aller vite, faire simple et offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
L’union de deux fintechs européennes, à la fois agiles et visionnaires, donne naissance à une offre unique : le compte pro tout-en-un, du compte au paiement. Une nouvelle preuve qu’en matière de fintech, la simplicité reste la plus belle des innovations.