Le Petit Ballon : l'entreprise qui réinvente la dégustation du vin

Comment trouver la bouteille de vin idéale ? Il y a 10 ans, le Petit Ballon est né pour répondre à cette question avec une ambition forte : rendre le vin plus accessible, plus facile à acheter et plus simple à apprécier.

Pour Martin Ohannessian : « à la base, le modèle du Petit Ballon est celui de l’abonnement. Le but était ainsi de simplifier le choix et l’apprentissage du vin. Les clients s’abonnent, reçoivent deux bouteilles sélectionnées pour eux par Jean Michel Deluc, l’un des meilleurs sommeliers au monde, et apprennent à déguster avec un petit livret pour tout savoir sur le vin. » Depuis, l’entreprise a conquis plus d’une centaine de milliers d’abonnés en France. Une réussite entrepreneuriale fondée sur un attachement tout particulier à l’expérience client et un certain esprit de famille cultivée dès le début.

S’agissant du prestataire de paiement, cela fait maintenant des années que Le Petit Ballon s’est tourné vers Adyen. Un choix fondé sur l’aspect innovant certes, mais surtout sur l’accompagnement humain. Martin souligne : « dès le début nous avions un contact fort avec Adyen. Nous ne les avons pas choisis uniquement pour la technologie. Il nous fallait une plateforme qui fonctionne très bien, une réactivité du service. Mais ce qu’on voulait surtout, ce sont des gens qui passent du temps avec nous, ce qui était le cas avec Adyen et cela nous a donné beaucoup de confiance pour la suite. »

Avec un modèle fondé sur l’abonnement, les enjeux de paiement étaient d’autant plus importants. Martin témoigne : « le modèle de l’abonnement était l’un de nos principaux challenges et Adyen nous a bien aidé. C’était un point que les prestataires de paiement n’avaient pas du tout intégré, et encore moins les banques. C’était compliqué de comprendre techniquement comment cela fonctionnait. Cela a demandé beaucoup de temps et beaucoup de pédagogie. » Grâce à une gamme d’outils innovants, les solutions d’Adyen permettent de simplifier le processus d’inscription, de sécuriser les données des clients et de fidéliser les abonnés en simplifiant l'expérience depaiements récurrents.

Depuis sa création, Le Petit Ballon n’a cessé de grandir et a su diversifier son business model. Nous les avons soutenus dans tous ces nouveaux défis. « Beaucoup de nos clients voulaient plus qu’un abonnement. Pour répondre à ce besoin nous avons lancé une activité e-commerce plus classique qui nous est chère, mais aussi deux boutiques à Paris pour être au plus prêt de nos clients. », souligne Martin. Avec les solutions nativement omnicanales d’Adyen, le Petit Ballon bénéficie d’un seul système de paiement et de données précieuses sur sa clientèle.

Les projets se multiplient chez le Petit Ballon et 3 grandes priorités se dégagent : le soutien aux vignerons, agir sur la qualité des produits et réduire l’impact environnemental. Selon Martin, « nous voulons toujours mieux accompagner les vignerons en leur apportant un soutien financier, en les faisant connaître et en les aidant à changer leur modèle. On veut aussi faire en sorte que tous nos produits soient traçables avec une note qualitative. Notre objectif est que tous nos vins soient issus d’une agriculture raisonnée. Enfin, nous souhaitons réduire l’impact environnemental de notre e-commerce en agissant entre autres sur le packaging et l’empreinte carbone. »

Aujourd'hui Le Petit Ballon continue de se développer à pleine vitesse en offrant une expérience client toujours plus personnalisée grâce à la technologie, notamment surles paiements en ligne. Sa mission en quelques mots pour son fondateur : « envoyer une bonne dose de bonheur à nos clients ».