Étude de cas
HYROX accélère son expansion mondiale grâce à une expérience de paiement unifiée
Ce qui a commencé à Hambourg en 2017 avec seulement 650 participants est devenu l'un des mouvements fitness qui connaît la plus forte croissance au monde.
Aujourd'hui, HYROX organise plus de 100 courses par an, rassemble une communauté de plus de 1,6 million d'athlètes dans le monde et est présent sur 30 marchés. Lors de ses événements phares dans des villes comme New York, jusqu'à 50 000 participants prennent désormais le départ.
Au cœur de cette croissance : une standardisation sans compromis. Partout dans le monde, chaque course HYROX suit exactement le même format : huit segments de course à pied et huit ateliers fonctionnels, dans un déroulé identique. Cette cohérence ne permet pas seulement à HYROX de se développer à l'international, elle renforce aussi la confiance d'une communauté qui voyage aux quatre coins du monde pour participer aux compétitions, de São Paulo à Sydney et au-delà.
À mesure que HYROX s'est développé à l'international, les exigences liées à son infrastructure technique ont elles aussi évolué. Une expérience sportive cohérente à l'échelle mondiale exige une expérience de paiement à la hauteur.
C'est pourquoi HYROX a choisi Adyen.
Mise en service de nouveaux marchés en 72 heures seulement.
28 marchés lancés en moins de deux ans.
Un taux d'autorisation de 95,12 %, même pendant les pics de trafic.
Le défi : offrir une expérience cohérente à l'échelle mondiale
À mesure que HYROX s'est développé à l'international, les processus de paiement de l'entreprise sont devenus de plus en plus complexes.
Chaque nouvelle mise en vente de billets entraîne d'importants pics de demande, avec des dizaines de milliers d'utilisateurs qui tentent de finaliser leur achat au même moment. Dans ces moments clés, la stabilité de la plateforme, sa rapidité et la fluidité du parcours de paiement ont un impact direct sur les taux de conversion et la perception de la marque.
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Dans le même temps, chaque nouveau marché apporte son lot de défis opérationnels. Il faut intégrer rapidement de nouvelles devises, des moyens de paiement locaux et des exigences réglementaires spécifiques, sans compliquer l'expérience utilisateur.
« Avec Adyen, nous garantissons à un participant à Mexico la même expérience fluide et technologique qu'à Singapour ou Sydney. »
Dirk Weipert
CFO, HYROX
Pour HYROX, la cohérence est essentielle. De nombreux athlètes ne se contentent pas de participer à des courses près de chez eux : ils se déplacent dans le monde entier pour concourir. Ils attendent donc une expérience fluide à chaque étape, de l'achat d'un billet en ligne à l'achat de produits dérivés le jour de la course.
La solution : centraliser les paiements en ligne et en point de vente
HYROX avait besoin d'une infrastructure de paiement capable d'offrir une expérience utilisateur cohérente, tout en accompagnant son expansion internationale.
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Avec Adyen, HYROX centralise l'ensemble de ses paiements, en ligne comme en point de vente, sur une plateforme unique. Résultat : le parcours de paiement reste fiable, même lors de pics de demande importants, l'entreprise peut se développer plus rapidement sur de nouveaux marchés et intégrer des moyens de paiement locaux sans avoir recours à des outils supplémentaires.
« Nous réunissons sport, hôtellerie et divertissement pour créer une expérience de festival à l'échelle mondiale. Adyen nous fournit la base technologique qui relie de façon fluide le monde numérique à l'expérience vécue le jour de la course. »
Dirk Weipert
CFO, HYROX
Adyen garantit également une expérience de paiement fluide sur place. Grâce à des terminaux modernes, les participants peuvent régler leurs achats rapidement et sans espèces sur les lieux des événements, ce qui contribue à créer l'atmosphère de festival propre aux compétitions HYROX.
Les résultats : des performances qui tiennent la cadence
Grâce à son partenariat avec Adyen, HYROX peut désormais gérer sa croissance mondiale sans compromis sur le plan technologique.
Depuis septembre 2024, HYROX et Adyen sont passés de deux à 30 marchés. Dans le même temps, les performances techniques sont restées particulièrement stables, même en période de forte affluence, avec un taux d'autorisation de 95,12 %.
Les nouveaux marchés peuvent désormais être lancés en seulement trois jours. En plus des paiements par carte, HYROX peut aussi accepter des moyens de paiement locaux comme BLIK, Cartes Bancaires, Pix et KakaoPay.
« Adyen nous apporte la stabilité technologique dont nous avons besoin pour nous développer sur de nouveaux marchés, à notre propre rythme d'hypercroissance. »
Dirk Weipert
CFO, HYROX
Prochaine étape : devenir une plateforme communautaire mondiale
HYROX évolue rapidement, passant d'un organisateur d'événements sportifs à une véritable plateforme communautaire mondiale.
Au-delà des compétitions, l'entreprise a récemment lancé de nouvelles offres comme HYROX Cruises et Haus of HYROX. En parallèle, son écosystème de produits dérivés, d'hôtellerie et de divertissement continue de se développer.
« Si HYROX standardise la discipline, Adyen standardise les paiements. Ensemble, nous faisons évoluer une expérience mondiale fluide, à grande échelle. »
Dirk Weipert
CFO, HYROX
Dans le même temps, HYROX investit dans la connectivité numérique de sa communauté mondiale. À terme, les athlètes pourront réunir leurs billets, leurs résultats de course et leurs plans d'entraînement au même endroit grâce à un identifiant HYROX universel.
Adyen fournit la colonne vertébrale technologique de cette évolution : une plateforme qui réunit les expériences en ligne et en point de vente tout en permettant à HYROX de se développer à l'échelle mondiale, sur l'ensemble de ses points de contact.
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