Facturation électronique : comment accompagner vos clients au-delà de la dématérialisation de leurs factures ?

Fini l’envoi de factures PDF par mail ! Dans un avenir proche, les entreprises devront impérativement passer par des plateformes dédiées pour s’échanger légalement des factures B2B. Pour ce faire, elles pourront recourir :

• Soit au Portail public de facturation (PPF), construit à l’instar de Chorus Pro pour les transactions Business-to-Government (B2G) ;

• Soit à des plateformes de dématérialisation partenaires (PDP), proposant des services supplémentaires par rapport au PPF public et gratuit.

Pour être valables, les factures devront être dématérialisées, c’est-à-dire créées, envoyées, reçues et archivées au format électronique. En amont d’une PDP ou du PPF, les entreprises pourront donc recourir à des opérateurs de dématérialisation pour facilement transformer les factures au bon format (Factur-X, EDI) et simplifier l’ensemble du processus.

Parce qu’elle introduit de nouveaux acteurs et accélère l’utilisation d’outils numériques, l’obligation de facturation électronique représente un profond changement dans les échanges commerciaux des entreprises. Les moins structurées - TPE et PME - ont plus que jamais besoin de s’appuyer sur des partenaires de dématérialisation pour réussir cette transition. 

Au-delà de la simple dématérialisation, la généralisation de la facturation électronique est l’occasion, pour les logiciels et plateformes de dématérialisation,  de proposer une multitude de services supplémentaires, afin d’assoir leur rôle de partenaire clé et de générer des revenus additionnels. 

En intégrant un lien de paiement

En tant que partenaire de dématérialisation, le premier service que vous pourriez rendre consiste à favoriser le règlement des factures, en insérant un lien de paiement directement dans la facture. De cette façon, lorsque vos clients enverront leurs factures à leurs propres clients, ces derniers n’auront qu’à cliquer sur ce lien pour accéder à différentes méthodes de paiement. Pour vos clients, l’intérêt est double puisque cela permet de :

• Favoriser le recouvrement de leurs créances, en facilitant le règlement des factures ;

• Bénéficier d’une réconciliation automatique de la facture, puisque le lien de paiement comporte les références de transaction.

En tant que partenaire de dématérialisation, insérer un lien de paiement directement dans la facture vous permet de :

• Aller plus loin dans votre proposition de valeur ;

• Limiter le churn, en vous rendant davantage utile ;

• Générer des revenus additionnels, puisqu’il est possible de prendre une commission sur chacun des paiements réalisés.

En équipant vos clients de TPE ou de technologies Tap to Pay

Pour les entrepreneurs amenés à se déplacer chez leurs clients, par exemple les artisans, il peut être intéressant de les équiper d’un terminal de paiement électronique (TPE). Cette méthode est encore plus efficace pour s’assurer du bon règlement d’une facture, puisqu’il n’est pas nécessaire d’attendre que le client final clique sur le lien de paiement. Prenons l’exemple d’un plombier qui se rend en urgence pour une intervention chez un client. Une fois la fuite réparée, il émet une facture directement créée dans le système. Il sort son TPE, son client le règle et la facture est tout de suite soldée. Le règlement s’effectue instantanément et le plombier n’a plus à se soucier de cette intervention, il peut se concentrer sur la suivante.  A la place d’un TPE, il est également possible de transformer le smartphone de l’artisan en terminal de paiement, grâce aux technologies de Tap to Pay. Dans ce cas-là, il n’est même plus nécessaire de l’équiper ! Quoi qu’il en soit, le fait de faciliter le règlement des factures permet de simplifier la réconciliation bancaire. Ce qui vous permet de gérer au plus près la trésorerie de vos clients et de bénéficier d’une parfaite visibilité sur les encaissements et les décaissements. Grâce à cela, vous êtes le mieux placé pour aller plus loin que la simple fourniture de services de paiement en offrant des services financiers en marque blanche, tels que l’avance de capital ou encore l’émission de cartes. Et c’est d’autant plus vrai si en plus de l’émission de factures vous gérez la réception des factures fournisseurs !

Proposez des avances de trésorerie

Encaissements à venir, factures à régler… Grâce à la bonne connaissance de l’activité de vos clients, vous bénéficiez d’informations précieuses sur leurs besoins en fonds de roulement et de trésorerie. De facto, vous vous retrouvez extrêmement bien placé pour leur proposer des avances de trésorerie pertinentes, basées sur la donnée. Cela vous permettra non seulement d’améliorer votre rétention client, mais également de bénéficier d’une nouvelle source de revenus puisque vous pourrez monétiser ce nouveau service.

Bank account : offrez des comptes bancaires 

En étant au cœur de l’écosystème financier de vos clients, vous pouvez aller encore plus loin en leur offrant des comptes bancaires en marque blanche. Grâce à ces vrais comptes bancaires, couverts par la garantie des dépôts et associés à un IBAN, vos clients sont en mesure de se faire payer directement sur ce compte, mais également de s’en servir pour réaliser toutes les dépenses nécessaires à leur activité (paiement des salaires, des fournisseurs, etc.).  De cette façon, vos clients bénéficient d’une vision claire sur leur trésorerie, leurs besoins en financement et leurs différents  postes de dépenses : de précieuses données qui les aident à mieux gérer leur entreprise et à faciliter d’autant plus la réconciliation financière. Un plus non négligeable pour les TPE/PME, qui n’ont souvent pas beaucoup de temps et de moyens pour bien s’en occuper.

Issuing : adossez des cartes bancaires à ces comptes

Pourquoi s’arrêter en si bon chemin ? En choisissant le bon partenaire de technologie financière, vous pouvez associer des cartes bancaires aux comptes déjà proposés. Ainsi, vos clients disposeront d’un moyen simple et pratique de dépenser les fonds qu’ils auront encaissés.   Reprenons l’exemple de notre plombier. Une fois sa facture réglée - soit via un lien de paiement, soit via un TPE -, l’argent est directement disponible sur le compte bancaire que vous avez mis à sa disposition. Alors qu’il sort de chez son client pour se rendre sur le site de sa prochaine intervention, il peut s’arrêter faire un plein d’essence qu’il paye avec sa carte bancaire, avec la trésorerie qu’il vient de recevoir. Le tout est finement tracé, dans un écosystème financier sécurisé, et l’entrepreneur bénéficie de tableaux de suivis clairs sur sa gestion d’entreprise. Ainsi, même si une solution concurrente propose un coût de traitement de la facture plus avantageux que le vôtre, votre client aura peu d’intérêt à changer de prestataire, tellement vous aurez su devenir indispensable à son quotidien. 

Liens de paiement, TPE, avances de trésorerie, création de comptes bancaires, émission de cartes… Avec sa plateforme de technologie financière globale, Adyen permet aux solutions de dématérialisation d’aller plus loin dans leur proposition de valeur, en mettant à leur disposition tout un panel de services financiers générateurs de revenus supplémentaires. Prêts à capitaliser sur l’obligation de facturation électronique pour développer votre business ? Contactez-nous.