Comment Adyen et Alma ont boosté les ventes d'Orchestra avec un panier moyen multiplié par 2,5 sur les paiements fractionnés

Dans le cadre de son développement e-commerce, Orchestra souhaitait s'appuyer sur une infrastructure de paiement centralisée capable d'accompagner sa croissance tout en offrant une expérience fluide à ses clients.

Le choix de recourir à Adyen en 2022 s'est imposé pour sa capacité à fournir une plateforme unifiée, permettant à Orchestra de piloter l'ensemble de ses transactions en ligne depuis une interface unique. Cette approche centralisée simplifie la gestion opérationnelle tout en garantissant la sécurité et la fiabilité des paiements.

Au-delà de la centralisation, Adyen apporte à Orchestra la souplesse nécessaire pour proposer une diversité de moyens de paiement adaptés aux préférences de ses clients. Cette flexibilité permet à l'enseigne de répondre aux attentes variées des jeunes parents tout en maintenant une expérience d'achat cohérente et performante sur son site e-commerce.

"Adyen nous a offert la plateforme unifiée et la flexibilité dont nous avions besoin pour garantir une croissance e-commerce stable et sécurisée à l'échelle internationale, sans les contraintes de solutions fragmentées. Grâce à Adyen, nous pouvons également gérer les prélèvements récurrents de nos abonnements au Club Orchestra de manière fiable, efficace et sécurisée. C’est un partenaire clé pour accompagner le développement de nos services."

Valérie Devot

Group Chief Marketing & Digital Officer d’Orchestra

Pour enrichir son offre de paiement, Orchestra souhaitait également répondre aux nouvelles attentes de ses clients en matière de flexibilité financière. C'est dans ce contexte que la solution de paiement fractionné proposée par Alma est devenue un levier essentiel, permettant de répondre aux besoins des jeunes parents pour des paiements échelonnés.

Cette solution sans frais permet aux clients d'Orchestra d'étaler leurs achats dans le temps. Et ce, tout en levant les freins à l'achat pour des produits de puériculture et de mode enfantine, qui peuvent parfois représenter des montants significatifs pour les familles (plus de 1 000€ par an).

Grâce au partenariat entre Adyen et Alma, l'intégration du paiement en 3 fois s'est effectuée de manière simple et rapide, en quelques clics avec une activation d'Alma directement depuis l'interface Adyen. Toutes les transactions sont visibles et gérables depuis le dashboard Adyen, offrant à Orchestra une vision unifiée de ses flux de paiement et un gain de temps précieux sur la réconciliation comptable.

"Grâce à l'intégration simple d'Alma sur la plateforme Adyen, nous avons pu répondre à une forte attente de nos clients en quelques jours, transformant un obstacle potentiel à l'achat en un levier de croissance."

Valérie Devot

Group Chief Marketing & Digital Officer d’Orchestra

Depuis l'intégration d'Alma via la plateforme Adyen au début de l’année 2024, Orchestra a constaté des résultats significatifs sur son activité e-commerce.

Au troisième trimestre 2025, le volume généré via Alma a progressé de +33% par rapport au Q3 2024. Ce succès s'explique notamment par l'attractivité du paiement fractionné pour les clients : le panier moyen des transactions Alma est 2,5 fois supérieur au panier moyen global d'Orchestra.

Au-delà du volume, Alma représente aujourd'hui près de 11% des ventes en ligne d'Orchestra, avec des pics pouvant atteindre 16% lors de périodes stratégiques comme la rentrée scolaire.

"Chez Adyen, notre mission est de fournir la plateforme qui permet à nos marchands d'innover sans effort. L'intégration d'Alma par Orchestra est un cas d'école : c'est la preuve qu'en minimisant la complexité technique, nous transformons un service en un moteur de croissance exponentielle, avec un impact direct sur le panier moyen. Nous sommes fiers d'être le partenaire stratégique qui apporte cette flexibilité à Orchestra."

Virginie Melaine-Christensen

Directrice générale France d’Adyen

"Le cas Orchestra illustre parfaitement la valeur ajoutée d'un partenariat tripartite bien orchestré. Grâce à l'intégration native avec Adyen, nous avons pu déployer nos solutions de paiement fractionné en quelques clics, sans complexité technique pour Orchestra. Cette simplicité permet à l'enseigne de se concentrer sur l'essentiel : offrir à ses clients une expérience de paiement moderne et flexible, adaptée aux besoins des familles. Le paiement en plusieurs fois sans frais lève les freins à l'achat pour des dépenses de puériculture et de mode enfantine, qui peuvent représenter plus de 1000 € par an."

Antoine de la Rivière

Chief Revenue Officer d’Alma

Le succès de ce partenariat tripartite repose sur trois piliers fondamentaux : la simplicité de déploiement, la centralisation des opérations, et l'impact business immédiat. En activant Alma directement depuis la plateforme Adyen en quelques clics, Orchestra a pu enrichir son offre de paiement sans mobiliser ses équipes techniques, tout en conservant une vision unifiée de l'ensemble de ses transactions. 

Cette approche a permis à Orchestra de se concentrer sur l'essentiel : offrir à ses clients une expérience de paiement moderne et flexible, adaptée aux besoins des jeunes parents. Les résultats obtenus confirment la pertinence de cette stratégie.

"Alma et Adyen forment un duo complémentaire qui a transformé notre expérience de paiement. Alma nous apporte une solution de paiement fractionné reconnue et appréciée de nos clients, ce qui se traduit par plus de conversion et un élargissement de notre base client. Adyen nous fournit l'infrastructure technique robuste et centralisée pour déployer et gérer ces solutions efficacement."

Valérie Devot

Group Chief Marketing & Digital Officer d’Orchestra

  Au-delà des résultats immédiats, ce partenariat s'inscrit dans une vision long terme. La plateforme Adyen offre à Orchestra la flexibilité nécessaire pour faire évoluer son écosystème de paiements en fonction des attentes du marché, qu'il s'agisse d'ajouter de nouveaux moyens de paiement, d'explorer de nouveaux cas d'usage, ou d'optimiser continuellement l'expérience client

"Le succès de cette collaboration tripartite illustre la puissance de notre modèle de plateforme unique : nous ne nous contentons pas de traiter des transactions, nous fournissons à Orchestra l’agilité nécessaire pour saisir les opportunités de marché en temps réel. En levant la barrière de la complexité technique pour l’activation d’Alma, nous avons transformé un service de paiement en un véritable levier de performance commerciale, avec un impact immédiat sur le panier moyen, multiplié par 2,5. Pour une enseigne d’envergure internationale comme Orchestra, disposer d’une infrastructure capable d’intégrer l’innovation sans friction est un avantage concurrentiel décisif. Notre rôle est de rester ce socle technologique qui permet à nos marchands de se concentrer sur leur cœur de métier : l’expérience client et la croissance."

Virginie Melaine-Christensen

Directrice générale France d’Adyen