Digital Report 2024
Libere el potencial: Impulse el crecimiento empresarial con la optimización de pagos
Este informe combina conocimientos adquiridos a partir de investigaciones realizadas a consumidores y empresas para descubrir cómo las empresas digitales pueden lograr el equilibrio adecuado entre costos y conversiones de sus clientes.
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"Impulsar la optimización de los pagos es una prioridad para las empresas digitales", afirma Trevor Nies, Director Global de Digital en Adyen. El camino hacia la rentabilidad sostenible se vuelve más complejo a medida que las empresas digitales navegan por el incierto clima macroeconómico. Nuestra investigación lo respalda: el 25% de las empresas digitales afirman que uno de sus desafíos más importantes es el efecto de la alta inflación en sus clientes.
Más que nunca, las empresas están enfocadas en proteger sus resultados aumentando la conversión de ventas y sus ingresos. De hecho, la mitad de las empresas en línea encuestadas (52%) afirman que su enfoque está en aumentar los ingresos en 2024 en comparación con el año pasado, mientras que el 37% están enfocadas en reducir los costos.
Además de la desafiante economía global, las empresas digitales deben adaptarse a las tecnologías emergentes y a las expectativas cambiantes de los clientes. Estas expectativas difieren según la cultura, la industria, la edad y la ubicación. La moneda cultural es vital: la forma en que los consumidores realizan pagos en línea es cultural y difiere de un mercado a otro.
Mientras la mayoría de los consumidores todavía prefieren realizar pagos en línea con tarjetas de crédito, la relevancia de otros métodos de pago locales está creciendo rápidamente alrededor del mundo. En algunas partes de Asia, por ejemplo, el 40% de los consumidores prefieren usar billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay™ para pagar en línea, mientras que solo el 26% de los consumidores en Estados Unidos prefieren las billeteras digitales. El método de "Comprar ahora, pagar después" también está siendo muy popular y ganando terreno en los mercados europeos, como Noruega (38%), Suecia (34%) y los Países Bajos (27%). Por último, los pagos Pay by Bank son un método de pago local en aumento en mercados como Brasil (41%) y Hong Kong (22%).
Finalmente, ¿cómo pueden las empresas mantenerse al día en una industria en constante evolución a medida que la transformación digital se extiende a otras industrias? La clave está en cambiar la perspectiva: las empresas digitales necesitan aprovechar los pagos estratégicamente como un motor de ingresos para obtener una ventaja en una industria altamente competitiva.
Las empresas digitales deben optimizar sus pagos y equilibrar los costos y la conversión para mantenerse a la vanguardia.
Principales hallazgos
de las empresas digitales planean invertir en un modelo de suscripción este año
de las empresas digitales buscan expandirse a nuevos mercados
de las empresas digitales buscan información de pagos relevante para descubrir nuevas áreas de crecimiento para su negocio.
de los consumidores se desaniman a realizar una compra si su opción de pago preferida no está disponible
Libere el potencial de sus ganancias
El valor de los pagos
El valor global de los pagos va más allá del simple ahorro de costos. La optimización de los pagos representa una oportunidad para obtener retornos significativos donde pequeños cambios pueden convertirse en un valor comercial significativo para las empresas digitales. Mientras el 22% de las empresas digitales buscan reducir el costo de los pagos, es fundamental fortalecer su configuración de pagos para mejorar las experiencias de sus clientes y escalar con eficiencias operativas al mismo tiempo. En conjunto, estos tres objetivos clave contribuyen a obtener ganancias cruciales que pueden ayudarle a liberar el potencial de ganancias para su negocio.
Mantenerse al día con la cambiante industria digital significa considerar el valor que puede aportar la optimización de pagos; las empresas que no consideran el valor de la optimización de pagos corren el riesgo de quedarse atrás.
La suscripción debe continuar
A medida que el modelo de suscripción continúa creciendo, más de tres cuartas partes (77%) de las empresas desean invertir en uno en el próximo año. Los pagos recurrentes son convenientes y sencillos para los clientes, que solo quieren "configurar y olvidarse" con una tarjeta de crédito o un método de pago local. Aún así, 37% de los consumidores planean reducir sus suscripciones en línea.
Con tantos planes de suscripción, ¿cómo puede destacarse de la competencia para llegar a sus clientes? Es fundamental elegir el procesador o la plataforma de pago adecuados que ayuden a reducir los problemas técnicos (por ejemplo, cumplimiento, pérdida de suscripciones y fraude) que afectan el proceso de facturación. Realice pagos recurrentes de forma sencilla, rápida y sostenible con Adyen.
"Se prevé que el mercado de suscripciones crezca a nivel mundial de 690 mil millones de dólares en 2024 a más de 900 mil millones de dólares en 2028. A medida que este segmento se expande, los clientes finales exigen opciones de suscripción más flexibles, lo que genera modelos cada vez más complejos. En combinación con las regulaciones globales, los desafíos de reconocimiento de ingresos y las estrategias de retención requeridas, las empresas necesitan invertir en el socio adecuado para permitir una penetración más profunda en los mercados existentes, permitir la expansión global y reducir la pérdida de clientes".
Genere experiencias superiores del proceso de compra para sus clientes y de esta manera, aumentar la conversión
Desde ofrecer métodos de pago locales relevantes hasta crear flujos de autenticación de clientes sin inconvenientes, optimizar su configuración de pagos tiene beneficios tanto incrementales como a largo plazo para la experiencia del cliente y la tasa de conversión. De hecho, 39% de los consumidores quieren que las empresas digitales ofrezcan sus métodos de pago preferidos y 46% buscan una autenticación de pago sencilla y sin redirecciones.
El punto óptimo: optimice su combinación de métodos de pago
Ofrecer una gama de opciones de pago actualizadas que reflejen las preferencias locales es la clave para lograr una buena experiencia de pago y un aumento en la conversión de los clientes. De hecho, el 84% de los consumidores encuestados se sentirían disuadidos para realizar una compra si su método de pago preferido no estuviera disponible en línea, y el 39% abandonarían su carrito por completo.
A la hora de elegir la combinación adecuada de métodos de pago, hay que considerar estos tres factores:
Geografía: ¿dónde se encuentran sus clientes?
Demografía: ¿cuál es el rango de edad en el que se encuentran sus clientes?
Contexto de la compra: ¿qué está vendiendo?
Transacciones rápidas y ganancias rápidas
Otra forma de crear una mejor experiencia de pagos en línea y aumentar las conversiones es ofrecer Click to Pay. Este tipo de flujo expreso permite a los clientes pagar con solo unos clics. Los flujos exprés logran esto almacenando los detalles de pago de forma segura, lo que significa que los clientes no tienen que completar sus datos para cada compra.
Los flujos exprés son particularmente útiles para los pagos como invitado, donde un cliente no ha creado una cuenta en un negocio digital, ya que esta solución significa que no tiene que ingresar sus datos para completar sus transacciones.
Como era de esperarse, los consumidores aman los flujos expresos. 21% quiere que los negocios en línea brinden una opción para recordar sus datos la próxima vez, mientras que el 13% quiere pagos como invitado.
Experiencias de pago sin inconvenientes
El momento en que su cliente llega a su página de pago es la culminación de su arduo trabajo. Aquí ingresarán sus datos de pago antes de completar la compra. Pero todavía falta cerrar la venta.
La buena noticia es que las empresas pueden crear un sistema de pago seguro y optimizado para dispositivos móviles en minutos, con solo unas pocas líneas de código. Una página de pago optimizada ofrece una experiencia de pago superior, aumentando la conversión de ventas. Con Adyen, una integración de backend ofrece múltiples opciones de implementación que permiten a su empresa crear experiencias adaptadas a las expectativas y necesidades de cada cliente.
Un motor de autenticación sin problemas
La seguridad sigue siendo una de las principales preocupaciones de muchos consumidores. 70% utiliza biometría, específicamente reconocimiento de huellas dactilares o facial, para autenticar transacciones en línea. Mercados de todo el mundo, como Europa, India, Australia y Japón, también están introduciendo regulaciones que exigen el uso de autenticación.
La clave para los negocios en línea es equilibrar la conveniencia y la seguridad ofreciendo las mejores experiencias de autenticación. Al aprovechar la innovación en los pagos, las empresas ahora pueden detectar y prevenir el fraude más rápidamente y reducir su impacto negativo con autenticación inteligente.
Algunos procesos de autenticación crean fricciones no deseadas en el flujo de pago, como aperturas de múltiples páginas web, tiempos de espera e inicios de sesión adicionales. Los productos más sofisticados verifican a los consumidores solo cuando es necesario. Dado que muchas empresas en nuestra plataforma bloquean más del 5% de los ingresos con sus sistemas de gestión de riesgos, muchas de las transacciones con falsos positivos podrían evitarse optimizando el uso de los flujos 3DS. La autenticación basada en riesgos aprovecha flujos de autenticación sin esfuerzo para hacer exactamente eso.
La confianza del cliente es una razón sólida para hacer las cosas bien: 46% de los clientes quieren que los negocios en línea garanticen una autenticación de pagos sencilla y sin redirecciones. En mercados con regulaciones de autenticación obligatorias, las empresas en línea necesitan lograr un equilibrio entre la creación de flujos de autenticación de pagos sin fricciones y, al mismo tiempo, cumplir con las normas. Por otro lado, en mercados sin regulaciones obligatorias, las empresas pueden aprovechar la autenticación como una herramienta para reducir el fraude y mejorar la seguridad de los pagos.
Aproveche los datos de pago relevantes de Adyen para optimizar el proceso de autenticación.
Escalar con optimización de ingresos
Optimizar la configuración de sus pagos mejora la experiencia de los clientes y aumenta las ventas. Al combinarlo con IA y automatización, los beneficios para sus ingresos son múltiples.
"En una configuración de pago tradicional, vemos que el uso de nuestra solución integral ayuda a ahorrar en promedio un 2% de los pagos, lo que en una gran cantidad de transacciones representa un enorme ingreso adicional", afirma Amber Bienfait, Directora de Planificación y Ejecución de Estrategias en Adyen.
Una forma de escalar con la optimización de ingresos es mediante la recuperación de pagos rechazados. Cuando se trata de pagos rechazados, no se trata de echar culpas: hay una multitud de razones por las cuales se pueden rechazar pagos. A continuación se enumeran algunos de los más comunes:
Fondos insuficientes: Una de las razones más comunes para el rechazo de un pago. Esto sucede cuando un cliente no tiene fondos suficientes en su cuenta para completar la transacción.
Dificultades técnicas: Los compradores no ven errores entre los sistemas de tarjetas y los emisores. Estos tienden a generar mensajes de "error técnico". En el backend, el formulario de pago también puede caducar, provocando que el cliente abandone el flujo de pago.
Mensajería con formato incorrecto: Cada banco emisor tiene diferentes preferencias de riesgo y tecnologías, y estas preferencias se extienden a la mensajería. Por ejemplo, los datos de CVC o fecha de vencimiento pueden tener un formato diferente según el banco emisor.
Recuperar pagos de forma inteligente
La recuperación de pagos puede requerir considerables recursos operativos, pero no tiene por qué ser un proceso tan manual. RevenueAccelerate es la suite de productos de optimización de ingresos de Adyen que permite a las empresas aumentar sus ingresos con IA y Smart Logic.
Dos soluciones específicas de RevenueAccelerate ayudan a su empresa a recuperar pagos rechazados de manera inteligente: Reintentos automáticos y Rescate automático.
Reintentos automáticos: Esta función vuelve a intentar automáticamente las transacciones rechazadas en cuestión de milisegundos para minimizar los rechazos debido a errores técnicos o interrupciones. Lo hacemos a través de la misma conexión o una secundaria, utilizando los datos de nuestra plataforma para volver a intentarlo solo cuando hay una alta probabilidad de éxito. Cada reintento automático exitoso evita que su empresa incurra en cargos adicionales por la red de tarjetas. Con IA, incluso podemos descubrir cuál es la mejor manera de formatearlos y cuándo no conviene volver a intentarlo. Esta solución puede rescatar hasta el 80% de las transacciones fallidas en el primer intento, maximizando la tasa de conversión de su negocio.
Rescate automático: Esta solución utiliza Smart Logic basada en nuestra amplia gama de datos de pago para reintentar transacciones fallidas con posibilidades de tener éxito. Realiza reintentos en momentos óptimos en nombre de su negocio en línea. A diferencia de los Reintentos automáticos, Rescate automático vuelve a intentar el pago en un momento o fecha posterior, lo que lo hace ideal para empresas de suscripción.
"Nadie quiere hablar de pagos. Si puedes hacerlos desaparecer, eso en realidad constituye una excelente experiencia para el cliente"
Simplificar las complejidades globales
Navegando por el fragmentado ecosistema de pagos
Detrás de muchas transacciones se esconde un ecosistema de pagos fragmentado en el que intervienen múltiples partes. Navegar por este ecosistema de pagos fragmentado genera complejidad, lo que le cuesta a su negocio digital esfuerzo, tiempo y dinero.
Una de las complejidades es la gran cantidad de proveedores de servicios de pago (PSP) disponibles. El mercado saturado dificulta la elección de los mejores PSP con los que trabajar, y muchas empresas digitales se asocian con varios PSP al mismo tiempo: el 56% trabaja actualmente con entre cuatro y siete PSP. Con tantos socios, no sorprende a nadie que el 52% de las empresas digitales encuentren complejo su proceso de conciliación. Tampoco es sorprendente que el 17% de las empresas en línea quieran reducir la cantidad de PSP con los que trabajan para mejorar la eficiencia en sus operaciones de pago.
Trabajar con una plataforma de tecnología financiera todo en uno como Adyen reduce la complejidad de navegar por el ecosistema de pagos fragmentado. Proporcionamos pagos, datos y gestión financiera de extremo a extremo en una única solución. Con nuestra plataforma global, no necesitará hacer malabarismos con múltiples contratos y precios, sino que administrará los informes y la conciliación de todas sus transacciones con una única integración.
Además, podrá liquidar cuando quiera en la moneda que prefiera gracias a nuestras conexiones directas con esquemas de pago y redes bancarias. Los pagos adquiridos se pueden liquidar diariamente, cada hora o instantáneamente, eliminando demoras innecesarias y a terceros del flujo de dinero y respaldando una mayor eficiencia operativa.
También contamos con licencias bancarias en la UE, el Reino Unido y en Estados Unidos para ayudar a respaldar una mayor eficiencia operativa. Nuestras licencias bancarias nos permiten encargarnos de la liquidación, en lugar de depender de los bancos, lo que nos permite ofrecer tiempos de liquidación más rápidos, más automatización y una mayor estabilidad.
Desbloqueo y tarifas de intercambio
Las tarifas de intercambio son la base de los costos de los pagos en línea. Realizar pequeños cambios aquí puede agregar mayor valor al negocio. Ingrese al modelo de precios "Interchange++" de Adyen. Es más transparente que otras configuraciones de precios. Su empresa siempre sabrá exactamente qué está pagando y cuánto cuesta. Cualquier ahorro proveniente de cambios en el esquema y tarifas de intercambio también se transferirán directamente a usted.
Expandirse globalmente con experiencia local
La mayoría de las empresas digitales (72%) en México planean expandirse a nuevos mercados, siendo Estados Unidos, Canadá y España los tres principales mercados objetivo.
Un toque local es fundamental para las empresas digitales que buscan aceptar pagos en línea a nivel mundial. Los pagos procesados mediante adquisición local suelen costar menos y tienen más probabilidades de ser autorizados. Ganar-ganar. Si bien las empresas digitales pueden aprovechar al máximo cada transacción con el procesamiento de pagos local, solo el 27% está invirtiendo en trabajar con compradores locales para reducir los costos de transacción.
Ahí es donde entra Adyen. Para reducir los costos de transacción, Adyen puede ayudar a las empresas a identificar alternativas más rentables, como métodos de pago locales, para las costosas transacciones transfronterizas. Esto ayuda a las empresas a sacar el máximo provecho de su inversión o el mayor valor de su configuración de pagos.
Además, con la adquisición local integrada en una única plataforma como Adyen, es fácil desbloquear métodos de pago locales adicionales. Es tan fácil como activar un interruptor en el panel de control de Adyen. Además, los datos de pago se pueden ver en todas las regiones y canales en un solo lugar, lo que reduce las complejidades y aumenta la eficiencia operativa. Esto le permite a su empresa rastrear fácilmente los métodos de pago y el rendimiento, detectar tendencias y conocer a sus clientes más leales.
Reducir los costos de cumplimiento y certificación de la expansión global
Navegar por el ecosistema de pagos se vuelve aún más complicado a escala global. 17% de las empresas digitales consideran que cumplir con los requisitos regulatorios en diferentes mercados es uno de los obstáculos más importantes a los que se enfrentan. Puede ser un desafío lidiar con las leyes, los esquemas y la complejidad del procesamiento de pagos globales y, al mismo tiempo, intentar optimizar sus sistemas de pago.
Trabajar con una plataforma de tecnología financiera global es vital para reducir los costos de cumplimiento y certificación de la expansión internacional. Las empresas digitales no solo pueden reducir significativamente los costos de expansión internacional, sino que también pueden ofrecer sin problemas todas las conexiones de tarjetas y los métodos de pago locales relevantes en todo el mundo. Esto ayuda a las empresas a reducir la complejidad global, aumentar las tasas de conversión y reducir los costos de procesamiento.
Dondequiera que esté llevando a cabo sus negocios...
Adyen está ahí. Aproveche al máximo nuestra plataforma de adquisición global, que está equipada con infraestructura bancaria global y licencias locales. Colabore con nosotros para simplificar las regulaciones locales complejas mientras brindamos orientación sobre regulaciones como la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) y la Directiva de Servicios de Pago 3 (PSD3) mientras garantiza que su empresa pueda aceptar pagos en línea en cualquier parte del mundo.
"Adyen nos ayuda con las adquisiciones locales en US, lo que tiene un efecto positivo no solo en nuestros ingresos sino también en nuestros resultados finales. A través de adquisiciones locales, redujimos nuestros rechazos bancarios en un 21%".
Vaya más allá del procesamiento de pagos
Enfocarse en el crecimiento estratégico
Con la transformación digital extendiéndose por todas las industrias, la economía en línea está creciendo y evolucionando exponencialmente. Las empresas en línea deben seguir adaptándose a los cambios, mientras se concentran en el crecimiento estratégico trabajando con socios innovadores.
El valor de asociarse con la plataforma de tecnología financiera adecuada va más allá de los pagos. Una plataforma que combina pagos, información de datos relevante, lealtad de clientes, gestión de riesgos e infraestructura bancaria es la clave para desbloquear una suscripción a la innovación y el crecimiento para las empresas.
Las empresas están empezando a comprender la necesidad de ir más allá del procesamiento de pagos. 85% de las empresas están de acuerdo en que los datos de pago respaldan la forma en que optimizan los procesos comerciales y el 86% de las empresas creen que pueden ayudarlas a ofrecer nuevos servicios y las soluciones que buscan sus clientes.
Las empresas que adoptan los cambios y necesitan invertir en asociaciones innovadoras son las que más se benefician de ellos y dan lo mejor de sí en una industria en constante evolución.
"Las empresas que adoptan los cambios y necesitan invertir en asociaciones innovadoras son las que más se benefician de ellos y dan lo mejor de sí en una industria en constante evolución."
Generar lealtad de los clientes
Las empresas en línea pueden aprovechar los datos de pago para aumentar la lealtad a través de experiencias más personalizadas, relevantes y seguras. Los clientes exigen comodidad y una experiencia de compra más personalizada con las marcas que aman y en las que confían. De hecho, el 50% de los consumidores quieren descuentos más personalizados para animarlos a permanecer fieles a las empresas.
Los datos de pago pueden ayudar a crear una visión general del negocio de 360 grados basada en los historiales de pago de sus clientes. Esta descripción general ayuda a revelar las necesidades, los deseos y las preferencias de los clientes, lo que le permite mejorar la experiencia del cliente, generar lealtad, dar la bienvenida a nuevas audiencias y aumentar los ingresos. Desde optimizar las promociones en línea y los programas de lealtad hasta mejorar la personalización y adaptarse a las expectativas de los consumidores en un nuevo mercado, los datos de pago pueden desempeñar un papel vital en la toma de decisiones estratégicas.
Algunas empresas digitales ya están en el camino correcto: el 38% de ellas está trabajando con datos de pagos para comprender mejor a sus clientes. Además, el 23% también está invirtiendo en un programa de lealtad. Es fundamental aprovechar los datos de pago y generar lealtad con los clientes; las marcas en línea que no lo hagan corren el riesgo de quedarse atrás.
La lucha contra el fraude
El fraude en los pagos ha crecido mucho: el 62 % de las empresas en línea afirman que el fraude en los pagos y las devoluciones de cargos representan un costo significativo. Si bien el fraude en los pagos ocurre en tiendas y por teléfono, el fraude en los pagos en línea es el más frecuente y el de más rápido crecimiento. Los avances tecnológicos han contribuido al aumento del fraude en los pagos. Por ejemplo, los pagos con un solo clic dificultan que los bancos detecten y bloqueen el fraude, mientras que la dark web ayuda a los estafadores a engañar al sistema a mayor escala.
Las empresas en línea pierden un promedio de USD 2,346,409.86 al año por fraude, y el 19% afirma que su tasa de fraude ha aumentado entre 2023 y 2024. Afortunadamente, más de la mitad de las empresas digitales (67%) afirman que su tasa de fraude ha disminuido durante el mismo período de tiempo. Esto indica que las estrategias de gestión de riesgos empleadas por muchas empresas digitales han sido eficaces para reducir el fraude. Sin embargo, a medida que la tecnología continúa avanzando, los estafadores están desarrollando métodos cada vez más sofisticados para engañar al sistema.
Lograr un equilibrio sostenible entre riesgo e ingresos
Cada negocio es diferente y la gestión de riesgos debe adaptarse a sus desafíos específicos. Aquí le presentamos nuestros consejos para lograr el equilibrio adecuado entre riesgo e ingresos mediante la detección, prevención y respuesta al fraude.
Detectar: Reconozca a los clientes genuinos y detecte a los estafadores en todos sus canales de venta a través de tecnología de detección de fraude que utiliza datos históricos y multiplataforma entre empresas para detectar anomalías, que pueden configurarse además para segmentos industriales o regiones geográficas específicos de alto riesgo.
En el momento de pago, las empresas pueden solicitar a los clientes nuevos sus datos para futuras compras, que pueden autenticar con una contraseña, CVV o métodos de autenticación biométrica, lo que permite a la marca reconocerlos en el futuro.
Prevenir: Combine reglas de riesgo con aprendizaje automático para mantener un control total y reducir la carga de trabajo operativa. Utilice reglas de riesgo personalizadas para las necesidades de su negocio, verifique que un cliente sea genuino utilizando 3DS2 y revise manualmente las transacciones de alto valor.
Responder: Aumente sus tasas de autorización y reduzca las devoluciones de cargos adaptando y optimizando su configuración de riesgos y pruebe qué enfoque de gestión de riesgos funciona mejor para su negocio.
Las oportunidades para que los estafadores cometan fraudes en los pagos seguirán aumentando a medida que la transformación digital se extienda a diferentes industrias. Esto significa que las empresas deben ofrecer experiencias de cliente y procesos de pago mejores y más seguros. RevenueProtect es la solución de gestión de riesgos única de Adyen con una gama de herramientas para detectar, prevenir y responder al fraude.
Utilizamos pagos extensivos y datos enriquecidos de compradores combinados con el poder del aprendizaje automático para tomar las mejores decisiones de riesgo con precisión, estar al tanto de las últimas tendencias de riesgo y combatir el fraude de manera eficaz. Gracias a la solución de plataforma única de Adyen, podemos aprovechar los datos para proteger a nuestros clientes del fraude. Por ejemplo, verificamos la dirección de correo electrónico de los compradores con nuestros datos completos de compradores y hemos reducido las tasas de falsos positivos en un 40%.
"Adyen nos ayuda técnicamente porque podemos trabajar con ellos como una ventanilla única para todos los pagos. Es realmente una opción plug-and-play (conéctate y listo)".
Conclusión
Golpear mientras el hierro esté caliente
Nuestra investigación destaca la creciente necesidad de que las empresas digitales optimicen sus operaciones de pago en 2024 y, al mismo tiempo, logren el equilibrio adecuado entre costos y conversiones para mantenerse a la vanguardia. Los pagos, cuando se optimizan correctamente, se convierten en un generador de ingresos en lugar de un centro de costos. Las empresas deben asociarse con la plataforma de tecnología financiera adecuada para mantenerse al día con las últimas innovaciones financieras y de pagos, y hacer de los pagos un elemento crucial en sus estrategias de crecimiento, dando a estas empresas en línea una ventaja en un mercado muy competitivo y saturado.
La sólida plataforma todo en uno de Adyen permite a las empresas digitales afrontar los desafíos más complicados de 2024: desbloquear ganancias, simplificar complejidades globales e ir más allá del procesamiento de pagos.
Estamos orgullosos de trabajar con empresas digitales líderes como Uber, Spotify, Booking.com y Rappi. Descubra pagos sin inconvenientes con la plataforma de tecnología financiera diseñada para empresas digitales.
Metodología
El Índice Adyen: el Informe digital explora las tendencias globales y locales que impactan a las empresas de todo el mundo. Este informe combina datos empresariales y de consumidores de 23 mercados, acompañado de comentarios sobre economía.
Perspectivas de negocio
Censuswide encuestó a 8,822 altos dirigentes de empresas digitales en Australia, China, Hong Kong, Japón, Malasia, Singapur, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Suecia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Brasil, México, Canadá y Estados Unidos. Investigación realizada: 31 de mayo - 19 de junio de 2024.
Perspectivas del consumidor
Censuswide encuestó a 34,371 consumidores en Australia, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Suecia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Brasil, México, Canadá y Estados Unidos. Censuswide encuestó a una muestra representativa a nivel nacional en cada mercado. Investigación realizada del 3 al 19 de junio de 2024.