Artículo
¿Qué son los pagos recurrentes? Todo lo que necesitas saber
Conoce todo acerca de los pagos recurrentes, sus beneficios y cómo usarlos de forma estratégica en tu negocio digital
El modelo de negocios por suscripción sigue creciendo, desde medios de entretenimiento y servicios públicos hasta SaaS y servicios digitales. Es un modelo atractivo tanto para negocios como para clientes debido a la constancia del flujo de efectivo y a la comodidad que ofrecen los pagos recurrentes.
Los pagos recurrentes permiten que los negocios por suscripción reciban pagos de forma regular y previenen que haya demoras, mientras que los clientes pueden despreocuparse una vez registrada su tarjeta u otro método de pago. Los pagos se deducen automáticamente de la cuenta del cliente sin demoras y esto evita que se le cobren posibles multas. Sin embargo, hay mucho más en los pagos recurrentes que simplemente la comodidad de la automatización.
En esta publicación descubrirás lo siguiente:
Qué son los pagos recurrentes
Los distintos tipos de pagos recurrentes
Cómo funcionan los pagos recurrentes
Los beneficios de los cobros recurrentes
Cómo aceptar pagos recurrentes
Cómo prevenir el fraude al usar pagos recurrentes
Cómo Adyen puede ayudarte
Qué son los pagos recurrentes
Los pagos recurrentes son un método práctico y automático con el que los negocios pueden cobrar a los clientes de forma regular, generalmente a cambio de una suscripción, membresía o servicio continuo. En lugar de que los clientes inicien manualmente cada transacción, este tipo de pagos permite que las empresas les cobren de forma directa y automática a su cuenta a intervalos predefinidos.
Tipos de pagos recurrentes
Hay dos tipos: los pagos recurrentes fijos y los pagos recurrentes variables.
Pagos recurrentes fijos
Pagos que se cobran de forma regular a intervalos predefinidos y por montos establecidos. Estos pagos suelen ser automáticos.
Pagos recurrentes variables
Pagos que se cobran de forma regular, pero cuyo monto puede variar en cada instancia. A diferencia de los pagos recurrentes fijos, en los que el monto permanece constante, los pagos regulares variables fluctúan con base en el uso, el consumo u otros determinantes.
Cómo funcionan los pagos recurrentes
Como su nombre lo indica, el modelo de pago recurrente es repetitivo. A continuación, se describen los seis pasos para una exitosa gestión de pagos recurrentes:
1. Autorización: el cliente autoriza que el proveedor de servicio le haga un cobro a su método de pago (como tarjeta de crédito o débito o su cuenta bancaria) de forma regular.
2. Configuración del pago: el cliente y el proveedor de servicio acuerdan los términos del pago recurrente, incluidos la frecuencia (por ejemplo, mensual o anual) y el monto que se cobrará.
3. Almacenamiento de la información de pago: el proveedor de servicio o un procesador de pago almacena con seguridad la información de pago del cliente. Esta información suele incluir los detalles del método de pago (como el número de tarjeta y su fecha de vencimiento), así como el domicilio de facturación.
4. Procesamiento del pago: el proveedor de servicio o el procesador de pago inician automáticamente la transacción en los intervalos programados con la información de pago almacenada.
5. Verificación de la autorización: antes de procesar el pago, el proveedor de servicio o procesador de pago verifica que el método de pago siga siendo válido y que el cliente tenga suficientes fondos o crédito disponible.
6. Realización del pago: si la verificación de la autorización procede, se realiza la transacción de pago en el momento acordado y se cobra el monto especificado al método de pago del cliente.
Beneficios de los pagos recurrentes
En el actual panorama comercial, adoptar los pagos recurrentes ofrece muchas ventajas para los clientes y los negocios. Los beneficios son diversos, desde una mayor comodidad hasta la estabilidad financiera. Aquí te presentamos algunas razones clave para implementar soluciones de pago recurrente:
Practicidad: los pagos recurrentes permiten a los clientes usar el método de pago que prefieran, ya que no están sujetos a uno específico, como las tarjetas de crédito. Esto les ofrece practicidad y flexibilidad, y ayuda a los negocios por suscripción a incentivar el uso de métodos más económicos.
Previsibilidad de los ingresos: proporcionan un flujo constante de ingresos para los modelos por suscripción, y permiten planificar y proyectar mejor las finanzas. Los negocios pueden dedicar sus recursos a adquirir nuevos clientes, que es fundamental para crecer, pero requiere más recursos que sólo retenerlos.
Mejora en la retención de clientes: al ofrecer opciones de pago recurrente, los negocios pueden hacer crecer la satisfacción y lealtad de los clientes, lo que a su vez incrementa los índices de retención.
Eficiencia: automatizar los procesos de pago ahorra tiempo y recursos tanto para los negocios como para los clientes, ya que simplifica las operaciones y reduce los costos administrativos.