Todo lo que necesitas saber sobre los pagos recurrentes

Los pagos recurrentes son un método práctico y automático con el que los negocios pueden cobrar a los clientes de forma regular, generalmente a cambio de una suscripción, membresía o servicio continuo. En lugar de que los clientes inicien manualmente cada transacción, este tipo de pagos permiten que las empresas les cobren de forma directa y automática a su cuenta a intervalos predefinidos.

Hay dos tipos de pagos recurrentes: los fijos y los variables.

Pagos recurrentes fijos

Pagos que se cobran de forma regular a intervalos predefinidos y por montos establecidos. Estos pagos suelen ser automáticos.

Pagos recurrentes variables

Pagos que se cobran de forma regular, pero cuyo monto puede variar en cada instancia. A diferencia de los pagos recurrentes fijos, en los que el monto permanece constante, los pagos regulares variables fluctúan con base en el uso, el consumo u otros determinantes.

Como lo sugiere el nombre, este modelo de pago se basa en la repetición. Estos son los seis pasos de un sistema eficiente de pagos recurrentes:

1. Autorización: el cliente autoriza que el proveedor de servicio le haga un cobro a su método de pago (como tarjeta de crédito o débito o su cuenta bancaria) de forma regular.

2. Establecimiento del pago: el cliente y el proveedor de servicio acuerdan los términos del pago recurrente, incluidos la frecuencia (por ejemplo, mensual o anual) y el monto que se cobrará.

3. Almacenamiento de la información de pago: el proveedor de servicio o un procesador de pago almacena con seguridad la información de pago del cliente. Esta información suele incluir los detalles del método de pago (como el número de tarjeta y su fecha de vencimiento), así como el domicilio de facturación.

4. Procesamiento del pago: el proveedor de servicio o el procesador de pago inician automáticamente la transacción en los intervalos programados con la información de pago almacenada.

5. Verificación de la autorización: antes de procesar el pago, el proveedor de servicio o procesador de pago verifica que el método de pago siga siendo válido y que el cliente tenga suficientes fondos o crédito disponible.

6. Realización del pago: si la verificación de la autorización procede, se realiza la transacción de pago en el momento acordado y se cobra el monto especificado al método de pago del cliente.

En el actual panorama comercial, adoptar los pagos recurrentes ofrece muchas ventajas para los clientes y los negocios. Los beneficios son diversos, desde una mayor comodidad hasta la estabilidad financiera. Estas son las principales razones por las que deberías implementar soluciones de pagos recurrentes: 

• Practicidad: los pagos recurrentes permiten a los clientes usar el método de pago que prefieran, ya que no están sujetos a uno específico, como las tarjetas de crédito. Esto les ofrece practicidad y flexibilidad, y ayuda a los negocios por suscripción a incentivar el uso de métodos más económicos.

• Previsibilidad de los ingresos: proporcionan un flujo constante de ingresos para los modelos por suscripción, y permiten planificar y proyectar mejor las finanzas. Los negocios pueden dedicar sus recursos a adquirir nuevos clientes, que es fundamental para crecer, pero requiere más recursos que sólo retenerlos.

• Mejor retención de clientes: al ofrecer opciones de pago recurrente, los negocios pueden hacer crecer la satisfacción y lealtad de los clientes, lo que a su vez incrementa los índices de retención.

Eficiencia: automatizar los procesos de pago ahorra tiempo y recursos tanto para los negocios como para los clientes, ya que simplifica las operaciones y reduce los costos administrativos.

Aceptar pagos recurrentes implica implementar un sistema que te permita cobrarles a tus clientes de forma regular por bienes o servicios continuos. Al elegir el procesador o la plataforma de pago correcta, se reducen los problemas que podrían afectar al proceso de suscripción. Así es cómo puedes elegir al socio correcto:

• Funcionalidad: asegúrate de que el procesador de pago tenga funcionalidades que sean importantes para tu negocio, como administración de suscripciones y facturación automática. El procesador también debe ofrecer reportes y diversos métodos de pago, al igual que encriptación y funcionalidades de seguridad de vanguardia.

• Cumplimiento: asegúrate de que tu procesador de pago cumpla con las normas y regulaciones contables, tal como los de la normativa PCI DSS. También debe adherirse a otras normas fiscales y de reembolsos.

Estrategia: tu procesador de pago debe alinearse con tu estrategia de negocios actual y futura respecto de la optimización de ingresos, la disminución de cancelaciones y la prevención de fraudes.

Implementar medidas sólidas de prevención de fraudes con los pagos recurrentes es esencial para proteger las transacciones financieras. Supervisar los patrones de transacción, emplear la autenticación de varios factores y utilizar técnicas avanzadas de encriptación son estrategias clave para prevenir las actividades de fraude.

La plataforma única de Adyen es ideal para los negocios que desean simplificar y optimizar sus procesos de pagos recurrentes. A través de nuestra plataforma integral, es posible administrar los pagos recurrentes, programas de lealtad y facturaciones de forma eficiente, simple y fiable. 

Nuestras opciones de integración eficaces, las medidas avanzadas de prevención de fraudes y las capacidades de pago a nivel global ayudan a los negocios a enfocarse en el crecimiento y la innovación sin descuidar la experiencia del cliente. Con Adyen, el proceso de maximizar el ingreso recurrente y cultivar relaciones duraderas con los clientes se torna sencillo y sostenible.

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